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網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程

前 言：
本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程目的
使學(xué)員掌握銀行高端客戶如何開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
掌握如何進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷。
使學(xué)員掌握網(wǎng)點(diǎn)人員管理與業(yè)務(wù)管理的技巧。
掌握人員的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧
銀行高端客戶開(kāi)發(fā)策略
開(kāi)發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具
開(kāi)發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹
銀行新、老客戶的維護(hù)
財(cái)富管理中心網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)一天工作流程
活動(dòng)量管理
業(yè)務(wù)KPI分析
如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
如何結(jié)合人員特點(diǎn)進(jìn)行員工激勵(lì)
激勵(lì)效果的評(píng)估

學(xué)員對(duì)象：
省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

課程大綱
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理
目標(biāo)的制定
營(yíng)銷策劃實(shí)施的過(guò)程管理
探討營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃方案
營(yíng)銷管理
營(yíng)銷計(jì)劃方案的執(zhí)行
控制
評(píng)估
反饋
銷售模式對(duì)管理風(fēng)格的要求
銷售模式的核心分類
效能型及效率型管理模式

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
客戶與潛在客戶
誰(shuí)是公司當(dāng)前的客戶
客戶為什么購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)
客戶是如何做出選擇的
誰(shuí)是你的潛在客戶
思考與討論
銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

三、設(shè)計(jì)和分解銷售指標(biāo)（KPI）
市場(chǎng)劃分的方式（KPI的制定）
工作的流程
以目標(biāo)為導(dǎo)向式的管理
目標(biāo)管理的步驟
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
有效的銷售目標(biāo)的分配（KPI的分解）
營(yíng)業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)
銷售目標(biāo)達(dá)成的管理掌控

四、營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃管理
計(jì)劃、指揮與控制
營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃的必要性
行銷與管理的計(jì)劃
有計(jì)劃性管理顧客
工作指令的下達(dá)
工作命令與報(bào)告的管理
部屬的工作職務(wù)分析
部屬行動(dòng)管理與準(zhǔn)則
部屬的時(shí)間管理掌控

五、人員業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)技巧
工作教導(dǎo)的核心手法
精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
教導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素
工作傳承四階段的執(zhí)行重點(diǎn)
工作傳承執(zhí)行應(yīng)注意事項(xiàng)
工作傳承分解的實(shí)際操作

六、業(yè)務(wù)人員激勵(lì)與管理
業(yè)務(wù)人員激勵(lì)與管理
銷售隊(duì)伍的訓(xùn)練模式
入職培訓(xùn)――強(qiáng)化戰(zhàn)斗意識(shí)
銷售專業(yè)訓(xùn)練――強(qiáng)化戰(zhàn)斗技能
隨崗輔導(dǎo)――督處實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
集訓(xùn)輪訓(xùn)――保持*狀態(tài)
員工激勵(lì)的原則
結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等
創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
激勵(lì)要把握*時(shí)機(jī)
激勵(lì)要有足夠力度
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，
正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
構(gòu)造員工分配格局的合理落差
員工激勵(lì)的實(shí)務(wù)應(yīng)用
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
激勵(lì)的程序與障礙
有效的激勵(lì)技巧
組織激勵(lì)
工作激勵(lì)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
激勵(lì)管理的特性與功能
激勵(lì)的效果評(píng)估

網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程