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【課程意義】 
² 隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級(jí)管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績(jī)效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 
² 本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高管理干部績(jī)效管理的知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好地迎接挑戰(zhàn)。 

【課程目標(biāo)】 
² 讓企業(yè)管理人員了解績(jī)效管理重要性和企業(yè)績(jī)效管理的全過程； 
² 學(xué)會(huì)績(jī)效反饋與評(píng)估面談的技巧，掌握績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展的方法； 
² 構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。 

【課程特色】 
² 系統(tǒng)：課程涵蓋了績(jī)效管理面談的三大模塊； 
² 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)； 
² 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述，講授之中，一聽就明白； 
² 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。 

【授課方式】 
² 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華 

【課程對(duì)象】 
² 企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。

一、有效的績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理的重要作用
缺乏具體、及時(shí)的反饋的績(jī)效反饋被認(rèn)為是績(jī)效不佳的最普遍原因之一
績(jī)效反饋是考核公正的基礎(chǔ)
績(jī)效反饋是績(jī)效改進(jìn)的保證
績(jī)效反饋是傳遞組織期望有的手段

二、績(jī)效反饋的目的
使員工清楚管理者對(duì)績(jī)效的看法和評(píng)價(jià)
能讓員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)
能夠指出員工有待改進(jìn)的方面
有助于協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)

三、績(jī)效反饋?zhàn)钪匾膶?shí)現(xiàn)手段——績(jī)效面談
績(jī)效面談的類型
績(jī)效面談的目的
總結(jié)并交流員工的績(jī)效表現(xiàn)
對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí) 
制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
明確下一階段績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃
為員工的個(gè)人發(fā)展提供信息
鼓勵(lì)

績(jī)效面談的內(nèi)容
工作目標(biāo)的完成情況
完成工作過程中的行為表現(xiàn)
對(duì)過去工作進(jìn)行總結(jié)
提出下一個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)
針對(duì)下一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，提出達(dá)成目標(biāo)的具體措施、指導(dǎo)與建議
對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工達(dá)成下一個(gè)績(jī)效目標(biāo)的信心

績(jī)效面談實(shí)施的原則
績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
主管人員應(yīng)該做的準(zhǔn)備
員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備
與下屬進(jìn)行績(jī)效面談的心理運(yùn)用技巧
績(jī)效面談實(shí)施的步驟
績(jī)效面談改進(jìn)計(jì)劃的要求
績(jī)效面談改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容
員工績(jī)效改進(jìn)，管理者應(yīng)注意的問題
員工績(jī)效改進(jìn)的方法

績(jī)效面談幾種特殊問題的處理技巧
如何對(duì)待具有防御心理的下屬
如何表揚(yáng)員工
如何批評(píng)下屬

績(jī)效面談內(nèi)訓(xùn)課程