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營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施話(huà)術(shù)課程

課程背景：
為什么一些銷(xiāo)售過(guò)程會(huì)“虎頭蛇尾”？
為什么明明有好的營(yíng)銷(xiāo)策劃，卻無(wú)法真正贏(yíng)得訂單？
為什么花錢(qián)參加了很多展會(huì)，并沒(méi)有體現(xiàn)出產(chǎn)品的核心價(jià)值？
為什么已經(jīng)有了一些商機(jī)線(xiàn)索，并沒(méi)有跟蹤到位？
《擊中客戶(hù)心理的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》通過(guò)分析飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中出現(xiàn)的新型客戶(hù)需求，解析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的成敗原因，剖析一些成功營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施的話(huà)術(shù)，助力客戶(hù)更快速、更深入地挖掘了解和系統(tǒng)分析客戶(hù)需求，并且能夠**合適巧妙的話(huà)術(shù)去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，讓語(yǔ)言更能為業(yè)績(jī)服務(wù)，更易成交、更好地服務(wù)于客戶(hù)。

課程特色：
了解消費(fèi)心理學(xué)的基本原理與時(shí)代變遷，學(xué)會(huì)透徹地理解客戶(hù)；
掌握和潛在客戶(hù)關(guān)系建立并維護(hù)良好關(guān)系的訣竅，取得客戶(hù)的深度信任；
通過(guò)場(chǎng)景細(xì)分與刻意練習(xí)，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都能快速變身為超級(jí)銷(xiāo)售高手。

課程對(duì)象：
營(yíng)銷(xiāo)人員

課程方式：
講師講授 場(chǎng)景還原 視頻學(xué)習(xí) 工具講解 實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱】
模塊一：無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)的原因
人的原因
性格
能力
經(jīng)驗(yàn)
產(chǎn)品原因
核心價(jià)值未挖掘
功能與需求不匹配
時(shí)機(jī)原因
過(guò)早示好
過(guò)晚展示

模塊二：消費(fèi)心理與時(shí)代變遷
用戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值
當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)的把握
用戶(hù)體驗(yàn)地圖
用戶(hù)研究的方向和細(xì)節(jié)
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵時(shí)刻
用戶(hù)體驗(yàn)落地三步法
小組討論：摸清客戶(hù)心理的難點(diǎn)聚焦

模塊三：高效營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
1、積極心態(tài)的不斷修煉
視頻解析：《真誠(chéng)待人》
2、開(kāi)口之前的精心策劃
資料研究，胸有成竹
假設(shè)質(zhì)疑，內(nèi)心預(yù)演
有效寒暄，炒熱氛圍
3、客戶(hù)溝通與反饋技巧
客戶(hù)傾聽(tīng)技巧
視頻解析：《高情商溝通》
工具：3F傾聽(tīng)法則
提問(wèn)技巧
反饋技巧
工具：SBI反饋法
沖突管理
工具：GROW模型
4、掌握常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
場(chǎng)景1：有購(gòu)買(mǎi)意愿但不懂產(chǎn)品
場(chǎng)景2：曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)不滿(mǎn)意的同個(gè)產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品
場(chǎng)景3：如何讓持保留態(tài)度的客戶(hù)說(shuō)出心里話(huà)
場(chǎng)景4：如何通過(guò)提問(wèn)促發(fā)客戶(hù)的潛在需求
場(chǎng)景5：如何應(yīng)對(duì)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)反感排斥的客戶(hù)
視頻解析：《永不放棄》
場(chǎng)景6：如何平衡說(shuō)服與詢(xún)問(wèn)
工具：說(shuō)服工具
……
（更多場(chǎng)景會(huì)根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)當(dāng)場(chǎng)解答探討）
5、持續(xù)改進(jìn)與知識(shí)儲(chǔ)備
工具：復(fù)盤(pán)工具

模塊四：營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練

營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施話(huà)術(shù)課程