課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
真實對公營銷課程
模擬實戰(zhàn)課研發(fā)背景:
公司條線培養(yǎng)合格的銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,會遇到哪些挑戰(zhàn):
一名合格客戶經(jīng)理的培養(yǎng)周期是1.8-2.2年,如何能加速培養(yǎng)周期?
預(yù)備客戶經(jīng)理很難參與項目全流程,學(xué)習(xí)到的知識技能很片面,如何解?
客戶經(jīng)理需要全面綜合能力的培養(yǎng),而平時的聽課模式學(xué)習(xí)幫助不大……
模擬實戰(zhàn)課特點:
60%實戰(zhàn)模擬體驗/復(fù)盤 + 40%關(guān)鍵方法技巧學(xué)習(xí)
真實對公營銷案例背景 - 現(xiàn)場即時知識點導(dǎo)入
- 全環(huán)節(jié)實戰(zhàn)模擬 - 環(huán)節(jié)關(guān)鍵方法和技巧
- 全員現(xiàn)場觀摩 - 發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題
- 360度無死角點評反饋
完全匹配五星教學(xué)設(shè)計,激活舊知-示證新知-嘗試運用-融會貫通,真正有效幫助客戶經(jīng)理打通營銷全流程,掌握核心技能。
課程收益:
精:濃縮高效體驗營銷全流程,打破舊有認知,建立營銷新意識
準:掌握核心環(huán)節(jié)關(guān)鍵營銷技術(shù),聚焦提升營銷技能;
效:快速識別客戶的類型和特點,投其所好,有效建立客戶關(guān)系
課程對象:初級客戶經(jīng)理(40人內(nèi))
模塊
模擬實戰(zhàn)課內(nèi)容安排
課時
微沙盤導(dǎo)入
了解兩天一晚微沙盤操作模式
下發(fā)微沙盤案例,全員準備
客戶會議,商議角色扮演事宜
1h
環(huán)節(jié)一:
客戶初次拜訪
建立初步信任
微沙盤:
A/B組各派一組人馬初訪客戶(財務(wù)總監(jiān)/財務(wù)經(jīng)辦),全班現(xiàn)場觀摩
復(fù)盤:
C/D組給A/B組拜訪情況的建議反饋
客戶點評拜訪情況,并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點導(dǎo)入
導(dǎo)師分解初次拜訪客戶,建議信任的技術(shù)要點:
如何有效約見,約見短信PPP模式
初訪客戶如何開場激發(fā)客戶興趣
有效提升拜訪效率的拜訪目標
初次拜訪結(jié)束閉環(huán)必做的兩件事
2h
環(huán)節(jié)二:
探尋和挖掘客戶需求
微沙盤:
C/D組各派各派一組人馬拜訪客戶(財務(wù)總監(jiān)/公司總經(jīng)理),了解需求,全班現(xiàn)場觀摩
復(fù)盤:
A/B組給C/D組拜訪情況的建議反饋
客戶點評拜訪情況,并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點導(dǎo)入:
導(dǎo)師分解需求探尋探討的核心要點:
高績效對公客戶經(jīng)理的行為模式
制定企業(yè)未知清單
深挖客戶需求的提問
發(fā)現(xiàn)客戶需求的聆聽技巧
建立客戶信任關(guān)系的“察言觀色”
3h
環(huán)節(jié)三:
金融服務(wù)方案溝通與確認
微沙盤
B/C/D組各派各派一組人馬拜訪客戶(公司總經(jīng)理/財務(wù)總監(jiān)/財務(wù)經(jīng)辦),匯報本組初步金融服務(wù)方案,全班現(xiàn)場觀摩,時間每組10分鐘
A組模擬講標現(xiàn)場,現(xiàn)場演示金融服務(wù)方案,時間10分鐘
復(fù)盤
客戶點評匯報情況,并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點導(dǎo)入
講師導(dǎo)入方案匯報環(huán)節(jié)必備關(guān)鍵點:
了解金融方案呈現(xiàn)的六大誤區(qū)
客戶導(dǎo)向的差異化金融服務(wù)方案設(shè)計要領(lǐng)
講標公眾表達專業(yè)自信的關(guān)鍵技巧
講標現(xiàn)場靈活控場的關(guān)鍵技術(shù)
3h
環(huán)節(jié)四:
持續(xù)有效的客戶關(guān)系建設(shè)
復(fù)盤:
解析案例中總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)經(jīng)辦的溝通風(fēng)格
復(fù)盤各組針對三個客戶的溝通策略的亮點及坑點
知識點導(dǎo)入:
關(guān)鍵客戶的人物畫像
了解不同客戶的溝通風(fēng)格
如何迅速與不同客戶建立信任和客情關(guān)系
小組研討:如何根據(jù)不同客戶的風(fēng)格營銷產(chǎn)品和服務(wù)
3、對公客戶經(jīng)理的關(guān)鍵客戶人物畫像梳理,并制定關(guān)系發(fā)展策略
2.5h
環(huán)節(jié)五:
自我復(fù)盤及
后續(xù)行動計劃
學(xué)員自我復(fù)盤
制定關(guān)鍵行動計劃
0.5
真實對公營銷課程
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/302882.html
已開課時間Have start time
- 王奕涵
營銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 《金融產(chǎn)品營銷技巧》 李瑞倩
- 《“賦能力”念道術(shù)保險業(yè)務(wù) 裴昱人
- 《穩(wěn)固期:旺季營銷后半程 裴昱人
- 《保險專業(yè)化營銷實戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 《穩(wěn)存量 沖增量,開門紅全 裴昱人
- 《商業(yè)銀行對公營銷技能提升 李瑞倩
- 《得“代發(fā)”者得未來 代發(fā) 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說會:養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人
- 產(chǎn)品營銷英雄升級訓(xùn)練營 懷國良
- 地產(chǎn)營銷破局:提升銷售成交 丁銘
- 《沙龍產(chǎn)說會:分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 《銀行客戶關(guān)系維護與營銷心 李瑞倩