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如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)培訓

課程背景：
李嘉誠：“企業(yè)*的成本是不懂得培訓員工的老板。”
劉強東：“培訓員工是一種投資，而不是成本。優(yōu)秀的員工是培訓出來的。”
安迪·格魯夫：“新員工培訓是企業(yè)發(fā)展的引擎，沒有它，企業(yè)將停滯不前。”
一個企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。
企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關鍵一步！?
現(xiàn)狀分析：
為什么總是強調(diào)再三，不該發(fā)生的問題仍然層出不窮？
為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動？基層不肯動？員工搞不懂？
為什么高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木？員工很無從？
很多人把這些問題歸結為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。

課程收益：
● 積極心態(tài)：培養(yǎng)新員工的正面工作態(tài)度，增強自我認知，優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃。
● 創(chuàng)新思維：提升問題分析和解決能力，鼓勵嘗試新方法以促進工作效率。
● 專業(yè)技能：掌握關鍵職業(yè)技能并實踐應用，以提高工作效率和質量。
● 溝通技巧：提高與不同層級有效溝通能力，增進團隊合作和客戶滿意度。
● 職業(yè)形象：樹立專業(yè)形象和正確的職業(yè)觀念，提升個人品牌及市場價值。
● 團隊協(xié)作：強化團隊精神和執(zhí)行力，確保高效完成任務，提升組織績效。
● 方法提煉：16項核心技能，專題演講，課堂練習，正反對比，容易上手。
● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓效率，助企業(yè)留才。

課程對象：企業(yè)新員工

課程大綱
游戲引入：相信自己，一切皆有可能
——職場升級之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略

第一講：職業(yè)心態(tài)塑造
引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場新人的基石，它決定著旅程的遠近和成就的高低。
一、角色轉變：靈魂三問
1、我是誰？
互動：五指小游戲，畫出后，寫出五個維度并且展示我為什么來這里？ 
2、我在哪里？
互動：學校-公司，校園-職場,成為職場人到現(xiàn)在的感受？
3、我來做什么？
互動：企業(yè)員工、監(jiān)管者，管理者，經(jīng)營者的分工是怎么樣？
討論：工作任務梳理
1）我現(xiàn)在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責？
2）需要我具體執(zhí)行的工作任務有哪些？完成任務的最高要求和標準是什么？
3）我的領導將如何監(jiān)督我的工作？我們對完成每一項任務的時間、內(nèi)容和標準如何進行充分的界定和溝通？
作業(yè)：我的崗位職責清單，結束之后找自己的主管或者導師去簽字確認
名言：“認識自己的角色，才能扮演好人生的每一個階段。”——*演員赫本
二、心態(tài)轉變：四種心態(tài)
1、空杯心態(tài)（3維度）
案例：：董明珠的故事
討論：空杯心態(tài)很重要嗎？
——對職場永遠保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣.
1）能從小事做起
2）能把小事做細
3）每個人都有過人之處
總結：不能閉門造車，盯著優(yōu)秀的人，盯著競品去學習
2、主動心態(tài)
案例：稻盛和夫的故事
討論：一位老員工的話“不要在等待中度過自己的試用期！”是否正確？
1）主動適應變化
2）主動學習成長
3）主動請教他人
——事事有交代，件件有回應，
3、規(guī)則意識
案例：杜拉拉升職記
討論：你的領導對工作有什么要求？
1）每個行業(yè)都有自己的業(yè)態(tài)規(guī)則
2）每個企業(yè)都有自己的制度規(guī)范
3）每個領導都有自己的工作要求
——規(guī)則意識不僅是遵循，更是理解與應用，它是職場航船的羅盤，引導我們在復雜多變的環(huán)境中，行穩(wěn)致遠
4、追求極致
案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式
討論：我們眼中的追求極致？如何追求極致的？
1）專業(yè)技能     2）工作態(tài)度     3）團隊協(xié)作
——追求極致，是對專業(yè)技能的不斷磨礪，對工作態(tài)度的始終堅守，對團隊協(xié)作的深入理解，三者合一，方能成就卓越
綜合作業(yè)：6大觀念轉變
三、心態(tài)準備：四個錦囊
1、壓力藝術
討論：壓力對個人績效的影響的積極一面和消極一面？
思考測試：診斷并應對我的壓力
——琢刻而非破碎
2、情緒管理
舉例子：電梯間的故事
討論：為何同一事件卻引發(fā)不同情緒？
方法1：合理發(fā)泄情緒
a哭：適當?shù)乜抟粓?br /> b喊：痛快地喊一回
c訴：向親朋好友傾訴衷腸
d動：進行劇烈的運動
方法2：理性客觀應對——面對問題，*何解決，別只抱怨
——巧用一念之轉法，讓自己成為情緒的主人
3、精力管理
舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏
討論：盤點我們的精力行為（精力低下和精力充沛）
方法：精力管理金字塔模型
1）意志精力：精神維度，引領我們不斷努力的精神源動力。
2）思維精力：腦力維度，我們發(fā)揮*工作表現(xiàn)的力量源泉
3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。
4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強力引擎。
練習：5個場景自問
總結：成長是自下而上的，改變則是自上而下進行的
四、幸福職場：一場修行
1、金-價值：什么事情讓我覺得有意義？
2、喜-喜歡：有什么事情會讓我感到快樂？
3、善-擅長：我特別擅長做什么？我的優(yōu)勢在哪里？
練習：按照“金喜善”模型，寫出自己的個人定位
——生命不是短跑沖刺，知曉其長遠意義，方能健康持續(xù)地運轉。

第二講：思維模式升級
引言：職場新人的思維模式升級，如同打開潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業(yè)發(fā)展的無限可能
一、成長規(guī)劃：世界向有目標的人讓路 
分享：每個人的生命年輪-過去，今年的hight light和down light
暢想：3年后的自己是什么樣子
練習：人生規(guī)劃圖、職場成長自我的規(guī)劃圖
總結：幸福的人生需要同時管理多項目。
二、SMART：目標設定讓愿景觸手可及
舉例子：我要減肥，目標？
1、S:Specific 具體的
2、M：Measurable可衡量的
3、A：Achievable可達成的
4、R：Relevant 相關的
5、T：Time-bound一定時限的
練習：為自己設定一個SMART的目標
三、結構性思維：清晰、有力、高效
職場情景?。喝绾喂ぷ鲄R報
工具：金字塔原理：先上豬排
1、先：結論先行
2、上：以上統(tǒng)下
3、豬：歸類分組
4、排：邏輯排序
練習：如何上天再給小張一次機會，她該怎么匯報？
四、教學相長：教會他人，學得更好
思考：聽講、閱讀、視聽、演示、討論、實踐、教會他人，哪一種學習的效果更好？
工具：學習金字塔-被動學習與主動學習
練習：嘗試教會他人
1、我特別想熟練掌握的知識或技能是什么？
2、如果要把這項知識或技能傳授給他人，我要做哪些系統(tǒng)的準備？
3、我將采用什么樣的方法來教會他人
——教是最好的學

第三講：辦公技能精進
引言：掌握辦公技能，是職場新人的加速器，提升工作效率，成就職業(yè)生涯的穩(wěn)健起步
一、郵件溝通：職場形象的秘密武器
思考：郵件往來的禮節(jié)你知道多少？
1、先掛附件后寫信，郵件標題說目的，
2、稱謂職務不可少，行文通暢有邏輯,
3、開頭結尾要問候，處理郵件需及時。
練習：郵件樣稿按照所學內(nèi)容進行調(diào)整。
二、會議之道：推動工作的助力器
舉例子：1段-九段秘書對會議的掌控情況演示
1、會前：定選邀查
1）定-定主題，定議程，定目標
2）選-選人員，選時間，選場地
3）邀-邀出席，邀材料，邀確認
4）查-查資料，查設備，查人員
2、會中：準神仙到
1）準-準點開始，不遲到 
2）參-參與討論，積極表達 
3）記-記錄要點，不忘事項
4）高-高效會議，事半功倍
3、會后：記分反傳
1）記-記錄與分發(fā)
2）分-任務分配
3）反-反饋與改進
4）傳-傳達與實施
小組共創(chuàng)：組織一個部門例會，你的思路是什么？
三、規(guī)范文書：職場敲門磚的打造（334原則）
思考：“漢所以能治九州者，文書之也—《論衡.別通》”文書真的那么重要嗎？
1、3簡-簡要，簡明，剪短
2、3標準-標準格式，標準用詞，標準符號
3、4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結論
四、AI實戰(zhàn)：看得見的競爭力（3個大模型+1個提問方法）
舉例子：兩個AI的案例
1、3個大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE
2、1個提問方法：目標5問
1）大拇指-你是什么人？
2）食指-想做什么事？
3）中指-有什么要求和限制？
4）無名指-用什么樣的格式？
5）小指-用什么樣的語氣？
練習：3個場景下的AI使用

第四講：溝通呈現(xiàn)精煉 
引言：“職場精英不僅需具備實力，還需善于表達，否則難以有效影響他人并獲得支持。”
一、禮儀內(nèi)外兼修：真誠與尊重的藝術（禮儀的層次金字塔）
案例引入：兩組照片對比
思考：你愿意和什么樣的人聊天？
1、形象禮儀-儀容、儀表、著裝
2、舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿
3、日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀
4、溝通禮儀：人際親密距離
5、內(nèi)心修養(yǎng)-注目禮儀、speak言語、交談技巧、握手技巧、介紹他人
練習：剛畢業(yè)，成功通過面試和考核，入職后有哪些待人接物的細節(jié)需要關注？
名言：“不學禮，無以立。”—— 孔子《論語》
二、傾聽的藝術：感受語言與非語言的信息
舉例子：商務宴請客人未齊，語言沖突現(xiàn)場“我以為你說的是……"
1、傾聽五個層次：聽而不聞-假裝聆聽-選擇性的聆聽-專注的聆聽-設身處地的聆聽
練習：結合“溝通漏斗”梳理主人的錯誤表達所導致的后果？
3、排除干擾
現(xiàn)場練習：對比傾聽測試
名言：做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護和贊美。——卡耐基
三、溝通四步法：高效對話的技巧（四步法）
舉例子：職場上“雞同鴨講”的2個瞬間
思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？
1、重復：重復對方內(nèi)容中的關鍵要點
2、提問：詢問是否有遺漏或者針對部分未能理解的問題繼續(xù)提問
3、總結：對于接收的信息進行結構化的總結，列明1、2、3點
4、確認：再次確認是否有補充
練習：針對領導和同事，不對對象，有效反饋四步法模擬
——聽別人想說的，說別人想聽的
四、公開演講的三要素：讓演講更加精彩動人
舉例子：職場小紅人的視頻（非你莫屬）
1、思想有光芒：要有正確的價值觀，正向、積極、向上
2、結構有力量：結論先行——以上統(tǒng)下——歸類分組——邏輯遞進
3、語言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對偶、反復、設問、引用等
練習：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？”
名言：勇敢不是沒有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼——肯尼迪

課程總結：愿你以渺小啟程，以偉大結果

如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)培訓