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分類考核體系課程

課程背景：
一方面人力資源管理者未扎實掌握績效管理體系的理論和實際操作，存在錯誤的認(rèn)知和一知半解，企業(yè)現(xiàn)行的績效管理體系存在諸多問題，不能促進(jìn)戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。另一方面“績效考核無用論”、“績效主義毀和索尼”等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉撚绊懥艘恍┢髽I(yè)堅定推行績效管理的決心。
隨著機(jī)會驅(qū)動企業(yè)成長到管理驅(qū)動企業(yè)成長的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心?？冃Ч芾砩辖悠髽I(yè)戰(zhàn)略，與各項管理手段關(guān)系密切，一方面一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)生了一些變革。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。
因公司、部門和崗位不同層級側(cè)重點不一，管理、營銷、研發(fā)等不同職系流程各異，新入職員工和正式員工要求有別，分層分類是績效管理的基本原則之一。

課程目標(biāo)：
幫助管理者抓住績效管理的本質(zhì)和關(guān)鍵；
熟悉績效管理體系運(yùn)作的原理；
掌握和熟練運(yùn)用各類績效管理體系設(shè)計的系列工具。

課程對象：
相關(guān)管理者

課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練
（理論結(jié)合實際+案例示范實操+游戲體驗心法+練習(xí)促進(jìn)實效）

課程大綱
第一講：縱向貫通－績效考核體系的分層設(shè)計
一、制定組織層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1.制定程序
編制公司戰(zhàn)略地圖
確定公司KRA（關(guān)鍵績效領(lǐng)導(dǎo)）
確定KSF（關(guān)鍵成功要素）
KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序
確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重
工具：PEST分析
SWOT分析
BSC平衡計分卡）
價值樹模型
魚骨圖法
格里波特四分法
AHP（層次分析法）
2.制定依據(jù)
國家有關(guān)政策、法令和法規(guī)
公司的中長期發(fā)展規(guī)劃
市場調(diào)查與預(yù)測，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向
國內(nèi)外同行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)動向
企業(yè)整體技術(shù)水平、生產(chǎn)能力及上年度各項指標(biāo)的完成情況
供方的生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平等
7）上年度規(guī)劃完成情況
3.組織目標(biāo)指標(biāo)8個主要維度
1）獲利能力
2）市場營銷
3）技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)
4）生產(chǎn)及服務(wù)能力
5）財務(wù)及資產(chǎn)
6）人才培養(yǎng)
7）質(zhì)量改進(jìn)
8）社會責(zé)任
4.篩選指標(biāo)的8項原則
5.優(yōu)先選取的4類指標(biāo)
二、制定團(tuán)隊層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1.從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊層面目標(biāo)指標(biāo)
1）確定團(tuán)隊可控目標(biāo)指標(biāo)
2）確定團(tuán)隊可影響目標(biāo)指標(biāo)
3）評估團(tuán)隊目標(biāo)是否橫向關(guān)聯(lián)&相互支撐
2.從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.從工作計劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
工具：FAST功能系統(tǒng)分析法
三、制定個人層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1.從團(tuán)隊目標(biāo)指標(biāo)中分解個人層面目標(biāo)指標(biāo)
1）確定個人可控目標(biāo)指標(biāo)
2）確定個人可影響目標(biāo)指標(biāo)
3）評估個人目標(biāo)是否與上級目標(biāo)保持一致
2.從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.從工作計劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
4.從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)
5.從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)
備用游戲：收獲季節(jié)
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）的績效指標(biāo)體系

第二講：橫向協(xié)同－績效考核體系的分類設(shè)計
（結(jié)合客戶實際情況講解）
能量化的盡量量化
不能量化的細(xì)化
不能細(xì)化的流程化
一、正職員工績效考核
1.管理職系績效考核設(shè)計
１）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
２）GS目標(biāo)計劃
３）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)
４）NNI否決項
5）管理職系還須承擔(dān)相應(yīng)管理幅度的管理責(zé)任
人員培養(yǎng)
員工隊伍穩(wěn)定
人事成本
協(xié)作部門滿意度
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）管理職系績效考核方案
2.營銷職系的績效考核方法
1）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)
3）NNI否決項
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）營銷職系績效考核方案
3.研發(fā)技術(shù)職系績效考核方法
１）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
２）PM項目管理考核
3）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)
4）NNI否決項
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）研發(fā)技術(shù)職系績效考核方案
4.職能支持職系績效考核設(shè)計
１）KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
２）GS目標(biāo)計劃
３）KPA關(guān)鍵績效事件
4）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)
5）NNI否決項
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）職能支持職系績效考核方案
5.一線操作職系績效考核設(shè)計
1）工作量
2）工作質(zhì)量
3）工作效率
4）成本
5）安全
6）KBI關(guān)鍵行為指標(biāo)
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）一張操作職系績效考核方案
6.績效考核結(jié)果主要應(yīng)用
1）薪酬分配
2）人員配置
3）崗位變動
4）培訓(xùn)開發(fā)
5）評優(yōu)評先
6）職業(yè)生涯發(fā)展
7）勞動關(guān)系
8）績效改進(jìn)
二、試用期員工績效考核設(shè)計
1．結(jié)合錄用條件
1）基本條件
學(xué)歷
專業(yè)經(jīng)驗
現(xiàn)職狀況
2）資格標(biāo)準(zhǔn)
行為
知識
技能
3）參考項
績效
素質(zhì)
品德
2．基于崗位職責(zé)
1）職責(zé)
2）任務(wù)
工具：FAST分析法
５因素分析法
3.績效考核結(jié)果作為試用期是否轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)
案例：Z公司（輸變電&工業(yè)電器）新員工績效考核方案

分類考核體系課程