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KPI關(guān)鍵績(jī)效課程

課程背景：
隨著“機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”到“管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”的變遷，組織越來(lái)越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績(jī)效管理，績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心。績(jī)效管理上接企業(yè)戰(zhàn)略，與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切，一方面一些長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績(jī)效管理模式的企業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績(jī)效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。
績(jī)效管理可以說(shuō)是人力資源管理中最復(fù)雜、最困難、最重要的技能。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績(jī)效管理的理論與實(shí)踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績(jī)效提升和員工發(fā)展。

課程目標(biāo)：
目標(biāo)1：熟悉績(jī)效考核架構(gòu)流程，理解績(jī)效考核邏輯
目標(biāo)2：熟練運(yùn)用指標(biāo)制定工具，確?？?jī)效考核到位
目標(biāo)3：掌握績(jī)效指標(biāo)制定技巧，切實(shí)提升工作成效

課程對(duì)象：
管理者

課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解讀＋模版解析+工具演練
（理論結(jié)合實(shí)際+案例示范實(shí)操+沙盤(pán)體驗(yàn)心法+練習(xí)促進(jìn)實(shí)效）

課程大綱
導(dǎo)入：案例研討-易寶公司為何不易？
第一講：績(jī)效管理概述
績(jī)效管理體系的構(gòu)成-“九陽(yáng)真經(jīng)”
戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃管理系統(tǒng)
績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)
績(jī)效考核架構(gòu)
溝通機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制
績(jī)效方法論
績(jī)效文化
人員團(tuán)隊(duì)
數(shù)據(jù)采集
績(jī)效管理“五環(huán)之光”
績(jī)效管理流程的關(guān)鍵要點(diǎn)
三、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)-“BKGB”
BKGB績(jī)效考核體系架構(gòu)的底層邏輯

第二講：KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理法實(shí)操
范例：企業(yè)績(jī)效管理政策解讀
KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的3個(gè)主要來(lái)源
從戰(zhàn)略目標(biāo)中來(lái)
從職能職責(zé)中來(lái)
從客戶(hù)期望中來(lái)
制定組織層面的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
案例：某知名企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系
1.編制公司戰(zhàn)略地圖
2.確定公司KRA（關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域）
3.確定KSF（關(guān)鍵成功要素）
4.KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序
5.確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重
工具：戰(zhàn)略地圖
價(jià)值樹(shù)模型
魚(yú)骨圖法
研討：公司的考核指標(biāo)要不要和員工掛鉤？
制定團(tuán)隊(duì)層面的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1.從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊(duì)層面目標(biāo)指標(biāo)
2.從部門(mén)職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
工具：任務(wù)分工矩陣
四、制定個(gè)人層面的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1.從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指標(biāo)中分解個(gè)人層面目標(biāo)指標(biāo)
2.從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
4.從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)
5.從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)
工具：五因素分析法
基于流程的指標(biāo)提取法
績(jī)效考核表的7要素
研討：如何篩選績(jī)效指標(biāo)，避免眉毛胡子一把抓？
工具：績(jī)效指標(biāo)的“8項(xiàng)規(guī)定”
AHP（層次分析法）
定量指標(biāo)評(píng)分的5種方法
SMART
定性指標(biāo)評(píng)分的7種方法
格里波特四分法
實(shí)踐案例：Z公司的績(jī)效指標(biāo)體系（含營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、售后、后勤）
演練：運(yùn)用戰(zhàn)略地圖、因果圖、流程圖提煉部門(mén)組織/部門(mén)/崗位KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
任務(wù)與產(chǎn)出：組織/部門(mén)/崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表
Q&A提問(wèn)與互動(dòng)
課程總結(jié)與回顧

KPI關(guān)鍵績(jī)效課程