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企微拉新提升課程

培訓(xùn)及輔導(dǎo)目標(biāo)
溝通強(qiáng)化：掌握企微拉新邀約過(guò)程中的主動(dòng)溝通話術(shù)，提升參訓(xùn)學(xué)員的客戶個(gè)性化溝通邀約能力；
拉新賦能：提升客戶添加企業(yè)微信的邀約技巧，掌握各類(lèi)客戶主動(dòng)拉新邀約場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)處理技巧話術(shù)，掌握?qǐng)鼍盎?、個(gè)性化客戶挽留技巧話術(shù)。

課程大綱
第一板塊 企微拉新關(guān)鍵行為話術(shù)提升
1.1企微拉新話術(shù)技巧“三則一言”
“兩秒法則”
“停頓法則”
“嗎吧了法則”
“四字真言”
1.2企微拉新關(guān)鍵行為-不同客戶的暖場(chǎng)控制
自殺式暖場(chǎng)案例分析
案例：請(qǐng)問(wèn)你方便加一下我們的企業(yè)微信嗎？
客戶為何拒絕添加企業(yè)微信？
客戶為何還沒(méi)聽(tīng)明白就著急掛機(jī)？
企微拉新暖場(chǎng)設(shè)計(jì)原則
如何暖場(chǎng)最合適
到期客戶企微拉新暖場(chǎng)話術(shù)
閑置客戶企微拉新暖場(chǎng)話術(shù)
代發(fā)客戶企微拉新暖場(chǎng)話術(shù)
1.3企微拉新關(guān)鍵行為-為客戶創(chuàng)造合理理由
客戶為何要添加企業(yè)微信？
真實(shí)理由與合理理由
合理理由介紹重點(diǎn)-想象與渴望
提高企微拉新成功率的“1：8”介紹方法
客戶添加企業(yè)微信的利益點(diǎn)呈現(xiàn)
到期客戶、閑置客戶、代發(fā)客戶的利益點(diǎn)不同
互動(dòng)練習(xí)：如何突出添加企微給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)介紹

第二板塊 企微拉新異議處理話術(shù)提升
2.1企微拉新異議處理技巧
異議處理兩大技巧
情緒技巧
演變技巧
2.2開(kāi)場(chǎng)中的異議問(wèn)題應(yīng)對(duì)回答及演練
案例：接聽(tīng)電話后不說(shuō)話的客戶，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：我現(xiàn)在不太方便，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：我在開(kāi)車(chē)、開(kāi)會(huì)、在忙，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：你們是詐騙吧，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
2.3拒絕中的異議問(wèn)題應(yīng)對(duì)回答及演練
案例：不用、不用，謝謝，我不加微信，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：你們客戶經(jīng)理有我微信，我不用再加企業(yè)微信了，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：你有什么事就直接跟我說(shuō)就行，不用加企業(yè)微信了，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：你們行我很少接觸，就是工資而已，不用加企業(yè)微信了，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：我在其他行有做理財(cái)，也沒(méi)在你們這邊做，加了企微也沒(méi)什么用，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：怎么不是我的客戶經(jīng)理給我打電話啊，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：你們平時(shí)的服務(wù)太差了，其他行的服務(wù)比你們好，還好意思讓我加，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧
案例：我不加企業(yè)微信，太麻煩了，應(yīng)對(duì)話術(shù)及技巧

企微拉新提升課程