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項(xiàng)目范圍管理課程

課程背景：
在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，利益相關(guān)方明確感知到的問(wèn)題往往是成本超支、進(jìn)度延期、質(zhì)量不佳，而項(xiàng)目的范圍管理不善往往被忽視。需求未探究、成果未識(shí)別、變更少管控，以致于利益相關(guān)方（尤其是需求方）總是對(duì)項(xiàng)目工作和結(jié)果不滿意，整個(gè)項(xiàng)目就像個(gè)無(wú)底洞，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在看不到邊際的工作中苦苦掙扎，被無(wú)窮無(wú)盡的變更折磨得心力交瘁，項(xiàng)目最終以失敗告終。要改善甚至避免這種狀況，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要提升對(duì)項(xiàng)目范圍的正確認(rèn)識(shí)和有效管理，運(yùn)用項(xiàng)目范圍管理的理論、工具和方法，做好范圍管理的相關(guān)工作。
本課程以項(xiàng)目管理知識(shí)體系的理論知識(shí)為框架，輔以大量的案例、演練和互動(dòng)討論，對(duì)項(xiàng)目范圍管理知識(shí)領(lǐng)域涉及的工具、方法、模板進(jìn)行全面研討，幫助學(xué)員建立和提升項(xiàng)目范圍意識(shí)，掌握相關(guān)工具、流程，使項(xiàng)目范圍管理的能力得以提高。

課程對(duì)象：
項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，職能部門(mén)經(jīng)理及其他從事項(xiàng)目活動(dòng)的人員

課程收益：
學(xué)習(xí)關(guān)鍵的項(xiàng)目范圍管理流程、工具、方法，使培訓(xùn)參加人員能夠：
正確理解項(xiàng)目范圍的概念
掌握需求收集和范圍確定的工具
編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
掌握處理項(xiàng)目變更的技巧

課程特色：
課前調(diào)研，以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目類(lèi)型作為主案例，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員和企業(yè)自己的問(wèn)題
研討、模擬、角色扮演構(gòu)建體驗(yàn)、強(qiáng)化認(rèn)知
結(jié)合生活和日常案例，通俗易懂

課程大綱
導(dǎo)論：項(xiàng)目管理的“以成果為導(dǎo)向”工作思路——產(chǎn)品范圍 VS 項(xiàng)目范圍
第一講：收集需求
一、需求生命周期管理
1. 需求的端到端管理流程
2. 需求管理和項(xiàng)目管理流程的關(guān)系
案例：華為IPD的需求生命周期管理
二、需求的分層次定義
1. 客戶的要求=需求嗎？——Need，Want，Expectation，Requirement
練習(xí)：列出你購(gòu)買(mǎi)某款手機(jī)的三大理由
2. 需求=問(wèn)題+解決方案
三、需求收集工具
1. 訪談
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 德?tīng)柗萍夹g(shù)
4. 引導(dǎo)式研討會(huì)
5. 原型法
6. 觀察法
7. QFD——質(zhì)量功能展開(kāi)
8. $APPEALS模型
案例：華為面向電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品包需求分層描述
四、需求整理與記錄
1 需求文件
2. 需求跟蹤矩陣
演練：小組采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ占?、記錄模擬項(xiàng)目的需求

第二講：定義范圍
一、范圍定義的目的與依據(jù)
二、需求排序
1. MoSCoW方法
2. KA*模型
三、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品分解
2. 系統(tǒng)工程
3. 價(jià)值工程
四、編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
1. 產(chǎn)品范圍描述
2. 可交付成果
3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4. 除外責(zé)任
演練：參照模版，小組編寫(xiě)模擬項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)

第三講：創(chuàng)建WBS
一、認(rèn)識(shí)WBS
1. 工作顯性化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化
2. 漸進(jìn)明細(xì)與滾動(dòng)式規(guī)劃
二、創(chuàng)建WBS的方法
1. 4種常見(jiàn)的WBS類(lèi)型
2. 兩種WBS編制方法
3. 兩個(gè)視角聚焦可交付成果
演練：小組創(chuàng)建模擬項(xiàng)目的WBS，并展示說(shuō)明
討論：WBS在項(xiàng)目整合管理中的作用
三、范圍基準(zhǔn)
1. 三大組成部分
2. 相關(guān)文件的關(guān)系

第四講：控制范圍
一、范圍蔓延、范圍鍍金與范圍發(fā)現(xiàn)
二、項(xiàng)目的決策層級(jí)
三、變更管理與控制流程
演練：參照模版，小組編寫(xiě)模擬項(xiàng)目的變更請(qǐng)求

第五講：確認(rèn)范圍
一、驗(yàn)收從啟動(dòng)開(kāi)始——驗(yàn)收說(shuō)明書(shū)
1. 收集
2. 編寫(xiě)
3. 維護(hù)
二、驗(yàn)收準(zhǔn)備——內(nèi)部質(zhì)量控制
三、驗(yàn)收收尾——組織過(guò)程資產(chǎn)積累
討論：如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)真撰寫(xiě)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？
總結(jié)：小組交互分享，項(xiàng)目熱點(diǎn)討論

項(xiàng)目范圍管理課程