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項目利益相關方課程

課程背景：
項目為人（利益相關方）而做，由人（團隊）完成。工具、技能和技術無疑是重要的，但人的參與和人們對項目及其可交付成果的感知，卻是成就項目或毀掉項目的關鍵因素。因此，項目的成功標準最終是由利益相關方，尤其是項目成果受益人來定義的；而項目經理在項目管理中的決策無疑會對利益相關方的參與產生影響，從而最終影響項目的商業(yè)價值。
本課程聚焦于項目經理對利益相關方的領導和管理，通過沙盤模擬形式探索項目決策對利益相關方、進度、成本和商業(yè)價值的影響。

課程對象：
項目經理、項目團隊、職能經理/主管、高潛員工

課程收益：
能夠從不同維度識別項目利益相關方
能夠對利益相關方進行分析、分類、排序
能夠動態(tài)地有效管理項目團隊、高管相關方、外部相關方和受變革影響的相關方
能夠與利益相關方高效溝通并管理棘手的相關方
提升項目管理中的領導力，獲得利益相關方的認可
能夠從發(fā)揮項目*商業(yè)價值的角度評價項目并進行決策

課程大綱
導論：項目經理生存法則
第一講：沙盤導入與介紹
一、識別和分析利益相關方
討論：誰以何種方式影響過您的項目？
1. 利益相關方識別框架
2. 利益相關方權力-利益分析
二、管理利益相關方參與
1. 包羅
2. 觀察
3. 回應
工具：利益相關方登記冊
三、沙盤介紹
1. 項目背景
2. 了解沙盤利益相關方并分類
3. 競爭規(guī)則

第二講：第一輪模擬——需求調研
一、沙盤模擬與要點提示
二、透明溝通，持續(xù)吸引相關方參與和支持
1. 創(chuàng)建溝通決策架構
2. 創(chuàng)建溝通管理計劃
3. 可視化透明溝通

第三講：第二輪模擬——分析評估
一、沙盤模擬與要點提示
二、卓越團隊的特質
1. 超尋常
2. 自組織
3. 多功能
三、情境領導
1. 項目團隊發(fā)展階段
2. 情境領導促動成員成長
3. 用好授權，事半功倍

第四講：第三輪模擬——總體設計
一、沙盤模擬與要點提示
二、團隊賦能
1. 導師
2. 協助者
3. 協作指揮者
4. 問題解決者

第五講：第四輪模擬——詳細設計
一、沙盤模擬與要點提示
二、向上管理——利用領導的權力
三、高效溝通技巧
1. 公式：事實+影響
2. 工具：一頁紙項目報告

第六講：第五輪模擬——開發(fā)測試
一、沙盤模擬與要點提示
二、有效談判
1. 目標至上
2. 了解對方
3. 情感補償
4. 第三方
5. 不等價交易
6. 利用準則
7. 循序漸進

第七講：第六輪模擬——交付實施
一、沙盤模擬與要點提示
二、綜合案例研討
結論：項目經理的成長之路

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