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高效線上營(yíng)銷(xiāo)課程

【課程背景】
銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理最主要的工作就是客戶(hù)打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的支柱力量。無(wú)論是個(gè)人零售，抑或渠道銷(xiāo)售，優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶(hù)打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，客戶(hù)及銷(xiāo)售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶(hù)的心理，并有效引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，才能快速高效地成交。銷(xiāo)售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理操縱間。
線上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越多地被各個(gè)行業(yè)了解與運(yùn)用，掌握線上營(yíng)銷(xiāo)可以更高效地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
本課程的目的就在于引導(dǎo)銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理在日常營(yíng)銷(xiāo)中快速、準(zhǔn)確把握客戶(hù)心理，同時(shí)掌握高效的線上營(yíng)銷(xiāo)方法，順勢(shì)引導(dǎo)以促使簽單。

【課程收益】
● 通過(guò)了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，修煉銷(xiāo)售人員綜合銷(xiāo)售技能。
● 幫助銷(xiāo)售人員重新認(rèn)識(shí)自己，完善心理建設(shè)，并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)和自我突破。
● 掌握線上營(yíng)銷(xiāo)的方法

【課程對(duì)象】
銷(xiāo)售人員

【課程大綱】
第一講：銷(xiāo)售心理學(xué)——從了解客戶(hù)的心理開(kāi)始
一、客戶(hù)為什么買(mǎi)單？（提問(wèn)、引導(dǎo)）
1、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)分析（案例）
2、影響客戶(hù)消費(fèi)的常見(jiàn)8種心理效應(yīng)
【小組討論】我們行業(yè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么
二、客戶(hù)心理剖析
1、客戶(hù)的消費(fèi)心理解析
1）顧客的第一需要是心理需要
2）最有力的銷(xiāo)售武器是情感
3）滿(mǎn)足客戶(hù)買(mǎi)得放心的心理需求
4）情感鏈接是成功銷(xiāo)售成交關(guān)鍵
2、客戶(hù)常見(jiàn)10種心理及應(yīng)對(duì)（案例）

第二講：攻心為上——突破客戶(hù)心理弱點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略
一、突破客戶(hù)心理弱點(diǎn)
1、不同年齡層次消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)分析、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
2、不同性別與消費(fèi)心理（男性消費(fèi)心理、女性消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)）
3、不同收入水平與消費(fèi)特點(diǎn)（地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析）
4、核心客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略
二、消費(fèi)者行為研究與心理剖析突破策略
1、指揮型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
2、社交型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
3、支持型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
4、思考型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略

第三講：影響銷(xiāo)售心理關(guān)鍵點(diǎn)
一、銷(xiāo)售不可不知的攻心開(kāi)場(chǎng)白
1、如何贊美與表?yè)P(yáng)客戶(hù)，贏得人心
小組研討：攻心開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)練習(xí)
二、巧妙地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)心理暗示
1、問(wèn)、答、贊技巧
2、怎么應(yīng)對(duì)“隨便看看”
三、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)才能給顧客心靈支持
1、聽(tīng)＞講
2、怎么聽(tīng)

第四講：高效的線上營(yíng)銷(xiāo)
一、線上營(yíng)銷(xiāo)的核心
-客戶(hù)數(shù)
-高頻互動(dòng)
-轉(zhuǎn)化
-留存
二、玩轉(zhuǎn)微信
-點(diǎn)亮你的朋友圈
-什么內(nèi)容客戶(hù)喜歡看？
-如何增加自己的曝光
-微信群經(jīng)營(yíng)
-如何互動(dòng)
-如何取得信任
-如何轉(zhuǎn)化

高效線上營(yíng)銷(xiāo)課程