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私域運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程背景：
在流量分散的時(shí)代下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯被打破，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)，商業(yè)模式的迭代，用戶的消費(fèi)認(rèn)知、行為與路徑發(fā)生了巨大的遷移，業(yè)務(wù)人員需要用更簡(jiǎn)單的，更高效的，更直接的方式觸達(dá)真實(shí)用戶，完成購(gòu)買(mǎi)行為的閉環(huán)，建立品牌與個(gè)人的私域護(hù)城河。
存量時(shí)代的到來(lái)，也帶來(lái)了新的商業(yè)模式，私域的本質(zhì)就是降本增效，所有企業(yè)都應(yīng)該將客戶留存在自己的護(hù)城河內(nèi)，私域市場(chǎng)是兵家必爭(zhēng)之地，但很多企業(yè)對(duì)私域的了解并不全面，本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)私域的全貌并帶學(xué)員學(xué)習(xí)如何搭建從零到一搭建私域團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)私域玩法的掌握，快速占領(lǐng)私域市場(chǎng)。

課程收益：
認(rèn)識(shí)私域的商業(yè)模式，借鑒和激發(fā)品牌的私域用戶經(jīng)營(yíng)策略，探索新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)路徑
了解私域的基本模型，做好私域的基礎(chǔ)建設(shè)，搭建私域的人才團(tuán)隊(duì)
掌握私域核心玩法，通過(guò)會(huì)員和分銷(xiāo)體系，快速擴(kuò)張私域市場(chǎng)
運(yùn)用私域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，提高客戶服務(wù)滿意度，強(qiáng)化品牌形象，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

課程大綱：
一、開(kāi)篇
1、案例導(dǎo)入—社群運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)有模式的沖突

二、為什么要做私域
1、企業(yè)目前遇到的問(wèn)題
2、已經(jīng)再做私域的遇到了什么問(wèn)題
3、做的好的私域具有哪些特征

三、行業(yè)現(xiàn)狀分析
（你了解你的行業(yè)和客戶嗎？）
1、產(chǎn)品矩陣
2、用戶畫(huà)像
3、行業(yè)特征

四、私域主要類(lèi)型及典型代表
1、品牌型私域
瑞幸，每日黑巧
2、渠道型/平臺(tái)型私域
大藥房，ABM
3、混合型私域
東方甄選，三只松鼠
4、全域型私域
一條，優(yōu)衣庫(kù)，名創(chuàng)優(yōu)名

五、如何布局/規(guī)劃私域
1、前期調(diào)研
組織架構(gòu)與企業(yè)生命周期
渠道分布與流量匯總
數(shù)字化進(jìn)程
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與占比
用戶畫(huà)像與分層
獲客運(yùn)營(yíng)
2、確定私域戰(zhàn)略目標(biāo)
生存與發(fā)展？
私域商業(yè)閉環(huán)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配
3、選定MVP畫(huà)像
用戶需求分析
4、產(chǎn)品矩陣策略
引流品-用戶增長(zhǎng)
核心品-公司利潤(rùn)
拓展品-規(guī)模擴(kuò)張
5、私域差異化價(jià)值

六、搭建私域基礎(chǔ)建設(shè)
1、私域團(tuán)隊(duì)搭建
0-1起步階段
1-10運(yùn)營(yíng)與發(fā)展
10-100持續(xù)增長(zhǎng)
2、明確私域運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
3、私域營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)套件
公眾號(hào)
小程序
企業(yè)微信
微信朋友圈
視頻號(hào)
社群矩陣

七、私域商業(yè)模式梳理
1、數(shù)字化
2、數(shù)智化
3、生態(tài)化
4、技術(shù)化

八、私域分享與裂變
1、分銷(xiāo)體系運(yùn)營(yíng)
經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)制度
分銷(xiāo)商招商技巧
分銷(xiāo)商成長(zhǎng)體系
2、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)
積分體系
會(huì)員體系

九、私域引流獲客
1、常見(jiàn)的引流方法
公私域聯(lián)動(dòng)
觸點(diǎn)矩陣
引流鏈路社交
社交裂變
2、引流案例拆解
全域的引流含渠道
零售門(mén)店引流
餐飲門(mén)店引流
天貓公轉(zhuǎn)私案例

十、私域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
1、IP打造
虛擬ip：
真實(shí)ip-矩陣化
2、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化
用戶標(biāo)簽管理
生命周期
和客戶交朋友
開(kāi)單四部曲
3、社群運(yùn)營(yíng)
營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏
社群運(yùn)營(yíng)節(jié)奏
數(shù)據(jù)化
4、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)
品牌朋友圈圈or高管朋友圈
營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)對(duì)比-編寫(xiě)toC語(yǔ)言
5、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)技巧
產(chǎn)品圖文編寫(xiě)
朋友圈種草文筆

私域運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)