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上門營銷技巧培訓(xùn)

第一模塊：突破障礙——打開客戶的家門
第一節(jié)：突破自己的心理障礙
- 正確心態(tài)的建立
- 對(duì)自己的態(tài)度
- 對(duì)銷售的態(tài)度
- 對(duì)客戶的態(tài)度
- 對(duì)公司的態(tài)度
- 建立信心
- 客戶營銷精英的潛質(zhì)
- 上門營銷高手是善于調(diào)動(dòng)自己和客戶位勢的高手
- 留下良好第一印象的重要性——營銷人職業(yè)素養(yǎng)修煉
第二節(jié)：WLAN熱點(diǎn)介入談判
- 客戶接入關(guān)注的問題有哪些？
- 客戶抵制心理解讀
- 應(yīng)對(duì)客戶抵制的技巧和話術(shù)
- 消除客戶威脅感

第二模塊：唱響WLAN——打開客戶的心門
第一節(jié)：WLAN賣點(diǎn)解析
- 移動(dòng)熱點(diǎn)覆蓋多
- 異地漫游方便
- 無線高速上網(wǎng)
- 使用方便
- *賬號(hào)
- 穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)信號(hào)
第二節(jié)：唱響WLAN——WLAN宣傳覆蓋
- 先入為主——WLAN熱點(diǎn)覆蓋
- 試用推廣——以科室為試點(diǎn)推廣
- 感同身受——WLAN故事宣傳
- 切入生產(chǎn)——WLAN應(yīng)用于集團(tuán)活動(dòng)
第三節(jié)：唱響WLAN——WLAN需求探尋引導(dǎo)技巧
- 技術(shù)性交流
- 技術(shù)交流之需求挖掘
案例分析：客戶經(jīng)常在外，有使用手機(jī)上網(wǎng)的需求和習(xí)慣，抓住賣點(diǎn)，迎合需求
- 技術(shù)交流之競爭分析
案例分析：經(jīng)過對(duì)比分析，WLAN比電信便宜，熱點(diǎn)覆蓋多，客戶欣然接受
- 技術(shù)交流之角色突破
案例分析：讓客戶擁有決策安全感
- 提問方式
- 疑問型問題--假設(shè)式
- 公開型問題――開放式提問
- 肯定型問題――限制式提問
- 運(yùn)用銷售輔助工具展示產(chǎn)品賣點(diǎn)
- 產(chǎn)品宣傳折頁
- 其他客戶應(yīng)用案例
- 手機(jī)現(xiàn)場演示

第三模塊：上門營銷現(xiàn)場演練
- 場景一：進(jìn)入小區(qū)，如何更容易讓客戶開門？
- 場景二：進(jìn)入客戶家中，如何引導(dǎo)客戶體驗(yàn)/購買WLAN，匹配的話術(shù)？
- 場景三：溝通中，如何促成？
- 場景四：異議處理，如：我不需要、我不感興趣、我考慮一下、我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間。
- 場景五：電話回訪口徑，如：你是怎么知道我電話號(hào)碼的？你們移動(dòng)這么大的企業(yè)，還會(huì)跟電信/聯(lián)通搶客戶嗎？

上門營銷技巧培訓(xùn)