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代收代付業(yè)務(wù)培訓(xùn)

【課程提綱】
一、代發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)展的核心意義
1、現(xiàn)有資源的有效合理整合
2、批量化獲客的成熟渠道
3、向上輸送高質(zhì)量客戶(hù)的基礎(chǔ)
4、低成本存款的穩(wěn)定獲取
5、財(cái)富業(yè)務(wù)快速開(kāi)展的通道
6、信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量的源泉

二、公私聯(lián)動(dòng)對(duì)于代發(fā)及客戶(hù)的價(jià)值
1、公私聯(lián)動(dòng)對(duì)于代發(fā)的戰(zhàn)略意義
2、公私聯(lián)動(dòng)下代發(fā)的優(yōu)勢(shì)和不足
3、公私聯(lián)動(dòng)的流程梳理
4、公司客戶(hù)的痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
5、公司高層的深度個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)及整體業(yè)務(wù)的帶動(dòng)
6、個(gè)人客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的反哺
7、公私聯(lián)動(dòng)與代發(fā)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和事項(xiàng)

三、代發(fā)業(yè)務(wù)渠道開(kāi)拓策略
1、代發(fā)業(yè)務(wù)渠道獲取
（1）園區(qū)
（2）小企業(yè)客群
（3）商圈
（4）電商物流
（5）存量授信企業(yè)
（6）已流失代發(fā)企業(yè)
（7）網(wǎng)點(diǎn)周邊的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)
2、代發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)和銀行經(jīng)營(yíng)思路分析
3、代發(fā)客戶(hù)篩選的維度
4、代發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)模式
（1）代發(fā)客群營(yíng)銷(xiāo)流程梳理和營(yíng)銷(xiāo)策略
（2）代發(fā)客群需求分析及產(chǎn)品整合
（3）1+“N”模式的開(kāi)啟
（4）代發(fā)業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新
（5）代發(fā)業(yè)務(wù)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及精選客群

四、代發(fā)客戶(hù)細(xì)分與關(guān)系維護(hù)
1、客戶(hù)分層管理與關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)
（1）關(guān)鍵人---財(cái)務(wù)、高層、工會(huì)
（2）線上微信群的建立與互動(dòng)
（3）客戶(hù)分層管理與圈層營(yíng)銷(xiāo)
2、代發(fā)客群關(guān)系維護(hù)
（1）走進(jìn)代發(fā)企業(yè)的活動(dòng)策劃
（2）關(guān)鍵人的個(gè)人身份歸屬及專(zhuān)屬服務(wù)
（3）代發(fā)客群的公司業(yè)務(wù)深度挖掘
（4）優(yōu)惠平臺(tái)的搭建
（5）網(wǎng)點(diǎn)綜合資源的對(duì)接
（6）場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的輔助支撐
3、代發(fā)工資客戶(hù)資金留存
（1）代發(fā)工資客戶(hù)資金留存率低原因分析
（2）提升代發(fā)工資客戶(hù)資金留存率的方法
①代發(fā)工資客戶(hù)分類(lèi)分析
②客戶(hù)需求分析
③資金留存手段分析 

五、代發(fā)客戶(hù)的精細(xì)化管理
1、客戶(hù)的日常維護(hù)和二次營(yíng)銷(xiāo)
2、“積極分子”的使用與延伸
3、代發(fā)客戶(hù)的差異化與大眾化營(yíng)銷(xiāo)
4、代發(fā)客群的互聯(lián)網(wǎng)思維
（1）微信及群組的有效使用
（2）其他線上工具的維護(hù)模式
（3）提升關(guān)注，尋找突破點(diǎn)
（4）線上活動(dòng)引流，線下經(jīng)營(yíng)維護(hù)
（5）強(qiáng)化MGM模式，裂變客群

六、提升代發(fā)客群產(chǎn)能和留存的抓手
1、異業(yè)聯(lián)盟的開(kāi)發(fā)、管理與實(shí)施
2、專(zhuān)屬化服務(wù)與定制化產(chǎn)品
3、場(chǎng)景化非金融需求的支撐
4、資產(chǎn)配置下各類(lèi)產(chǎn)品對(duì)代發(fā)客戶(hù)的重要抓手

七、移動(dòng)支付市場(chǎng)形勢(shì)分析
1、聚合支付對(duì)銀行發(fā)展的重要意義
2、移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
3、移動(dòng)支付的下一波浪潮
4、商業(yè)銀行聚合支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

八、聚合支付營(yíng)銷(xiāo)模式
1、整體方案營(yíng)銷(xiāo)
2、渠道批量營(yíng)銷(xiāo)
3、外拓地推營(yíng)銷(xiāo)
4、路演營(yíng)銷(xiāo)

九、聚合支付營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、商戶(hù)需求挖掘技巧
2、銀行收單業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的基本流程
3、異議處理技巧
4、成交促成技巧
5、售后客戶(hù)管理策略