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細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

一、營(yíng)銷(xiāo)是場(chǎng)無(wú)限游戲
1、嘗試從錯(cuò)誤的循環(huán)邏輯中跳出
你是否時(shí)常懷疑營(yíng)銷(xiāo)工作不太適合自己？
“羊、草”模型告訴我們?nèi)绾卧诼殘?chǎng)變化中活得更好
2、那些不具情商的大型銷(xiāo)售“翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)”
唱獨(dú)角戲，除了產(chǎn)品無(wú)話可說(shuō)
容易激動(dòng)，操之過(guò)急做無(wú)用功
容易讓步，輕易犧牲價(jià)格利益
方向模糊，搞不清關(guān)鍵決策人
怕被拒絕，自信不足過(guò)早放棄
3、營(yíng)銷(xiāo)即“鏈接”，是價(jià)值與價(jià)值的鏈接，心與心的鏈接
4、做好四個(gè)預(yù)案：成為一個(gè)內(nèi)心穩(wěn)定，擁有大格局的人

二、客戶需求捕捉和心理探析
1、從傾聽(tīng)開(kāi)始，沉浸式溝通
先聽(tīng)再說(shuō)：畫(huà)好三個(gè)框，溝通不用慌
聽(tīng)話聽(tīng)音：你能偵查到別人的弦外之音嗎？
積極回應(yīng)：客戶不友好，我該怎么辦？
2、溝通三大原則，不犯低級(jí)錯(cuò)誤
開(kāi)放性：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們”，你能團(tuán)結(jié)任何人
目標(biāo)感：你更有目標(biāo)感，你就掌握了主動(dòng)權(quán)
建設(shè)性：從“我要”到“我來(lái)”，這是一次質(zhì)變
3、四類(lèi)典型客戶應(yīng)對(duì)的溝通模式與需求痛點(diǎn)
萬(wàn)能識(shí)人術(shù)：一個(gè)問(wèn)題看清一個(gè)人
強(qiáng)勢(shì)權(quán)威的霸總
心思縝密的專家
熱情孔雀的場(chǎng)面人
成熟穩(wěn)定的思想者
多合一變色龍型*boss
營(yíng)銷(xiāo)小妙招：“口頭禪”快速識(shí)人術(shù)

三、銷(xiāo)售渠道擴(kuò)充與客戶維護(hù)
1、繪制渠道搭建的“漣漪地圖”
近悅遠(yuǎn)來(lái)，做好存量客戶的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”
主動(dòng)減壓，美容顧問(wèn)給我們的溝通啟發(fā)
產(chǎn)品思維，吸引增量客戶的“三個(gè)畫(huà)像”
渠道搭建，做個(gè)閉環(huán)，先干為敬
人人可修煉的“貴人體質(zhì)”
2、提高人際友好度的溝通
捫心自問(wèn)：你熱愛(ài)自己的工作嗎？
真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)自自信與“三倍準(zhǔn)備”
“三個(gè)小妙招”提升專業(yè)又穩(wěn)健的氣場(chǎng)
贏在“第一印象”：順利破冰的SOFTEN法則
氣質(zhì)大改造：你的形象價(jià)值百萬(wàn)
“第二天禮儀法”：讓客戶再也忘不掉你
菜鳥(niǎo)快速上手：拉近雙方關(guān)系的萬(wàn)能話術(shù)
故事力共情，你能讓人“如沐春風(fēng)”
不說(shuō)話也能感覺(jué)你很正面、很誠(chéng)懇、很溫暖的辦法
3、把握關(guān)鍵時(shí)機(jī)，讓?xiě)?zhàn)略信任更進(jìn)一步
對(duì)不起，我錯(cuò)了：怎么把道歉變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)
年終拜訪：大包小包不如送個(gè)PPT
客戶在朋友圈分享了開(kāi)心的事

四、談判與說(shuō)服
1、敢于談錢(qián)：你應(yīng)該知道自己的價(jià)值在哪里
2、如何做提案
3、提高成交能力的情商
營(yíng)銷(xiāo)是“合作關(guān)系”，不是“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”
成交的時(shí)機(jī)值千金
沉穩(wěn)面對(duì)客戶的異議
管理好客戶的預(yù)期
4、拒絕：怎樣在說(shuō)“不”的時(shí)候依然受歡迎

五、團(tuán)隊(duì)管理
1、激勵(lì)：怎樣成為鼓舞人心的高手
一個(gè)小工具讓你找到領(lǐng)導(dǎo)95后、00后的自信心
用儀式感來(lái)擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)的存在感
2、高效開(kāi)會(huì)“三件套”
3、輔導(dǎo)：怎樣教會(huì)別人更好地做事
不要掏心掏肺的好為人師，一個(gè)妙招拿去不謝
4、績(jī)效面談：怎樣事半功倍的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
5、向上溝通：最好的上下級(jí)關(guān)系是師徒關(guān)系

細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)