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營(yíng)銷技巧業(yè)務(wù)課程

第一篇：抵押信貸金融營(yíng)銷的模式與策略
重操作能力輕營(yíng)銷技巧的業(yè)務(wù)模式
如何有效批量獲客
如何多角度APPS式的營(yíng)銷觸達(dá)
客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)
客戶轉(zhuǎn)介紹的能力提升
案例復(fù)盤：9個(gè)月，1個(gè)客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營(yíng)銷策略與工具復(fù)盤
如何有效批量獲客
分析國(guó)有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)點(diǎn)存量
第三方渠道
沙龍與大堂
設(shè)計(jì)與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字
案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法
圍繞白名單的客群精選與廳堂勞動(dòng)組合優(yōu)化
如何用樣本工作法定義高需求客群行業(yè)
如何填補(bǔ)白名單中的法人與手機(jī)號(hào)碼的缺失
如何建立和優(yōu)化勞動(dòng)組合
案例復(fù)盤：一家三線城市只有7個(gè)人的網(wǎng)點(diǎn)，如何超越省會(huì)城市20人的大支行業(yè)績(jī)？
多維度觸達(dá)客戶的策略
電話的觸達(dá)策略
1.針對(duì)個(gè)金存量的電話
2.針對(duì)白名單的電話
3.話術(shù)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)演練
案例復(fù)盤：繁忙的網(wǎng)點(diǎn)，柜員大堂和個(gè)貸專員的勞動(dòng)組合優(yōu)化與分配機(jī)制的聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生3倍業(yè)績(jī)的提升。
微信的客戶觸達(dá)
1.客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法
2.朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個(gè)原則
3.如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動(dòng)客戶的感知
4.添加潛在客戶的幾個(gè)策略
5.如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會(huì)談
6.設(shè)計(jì)與演練：朋友圈的文字設(shè)計(jì)
案例復(fù)盤；如何迅速維護(hù)海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護(hù)策略，宜昌建行是如何處理的。
客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法
群體客情的維護(hù)
1.客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略
2.微信如何迅速加強(qiáng)好感度
業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)
1.還款提醒服務(wù)
2.新增業(yè)務(wù)提示
客戶的轉(zhuǎn)介能力提升
沙盤案例：招商模式-建立強(qiáng)轉(zhuǎn)介模式的客群選擇與中臺(tái)內(nèi)容的預(yù)先設(shè)立
客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提
1.貸款審批前后的體驗(yàn)
2.客戶經(jīng)理個(gè)人好感度
設(shè)計(jì)與演練
1.話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求
2.文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)

第二篇：沙龍活動(dòng)的客戶邀約及全面組織跟進(jìn)過(guò)程
誰(shuí)來(lái)電話邀約，什么時(shí)候電話邀約,邀約的話術(shù)和工具如何建立？
4.勞動(dòng)小組如何組建，計(jì)價(jià)與分配機(jī)制如何建立。
5.電話邀約的話術(shù)與微信群與圈觸達(dá)文案的設(shè)計(jì)
6.圍繞存量、商會(huì)等資源如何策劃有個(gè)性的群體沙龍邀約文案
沙龍主題的策劃與實(shí)施細(xì)節(jié)的理順
復(fù)盤：某四大行省分行，下轄網(wǎng)點(diǎn)如何把個(gè)貸沙龍做成常規(guī)性經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，平均10人左右的網(wǎng)點(diǎn)沙龍，如何做到落地業(yè)務(wù)從來(lái)沒(méi)有少于3筆？
沙龍講什么，誰(shuí)來(lái)講？
沙龍內(nèi)容如何設(shè)計(jì)，沙龍工具如何制作。
現(xiàn)場(chǎng)和后期跟進(jìn)如何完成。
把成交和未成交客戶，變成我們的客戶經(jīng)理與產(chǎn)品宣傳員，我們需要做些什么。

第三篇：課程回顧與總結(jié)

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