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社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

課程綱要：
一、村鎮(zhèn)銀行的轉(zhuǎn)型與發(fā)展
1.銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的幾個階段
2.村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)型的目的是什么
3.思考一：困擾村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點發(fā)展的難題是什么？
當(dāng)前村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點的困境？
發(fā)展的方向在哪里？-精準(zhǔn)差異客戶營銷
抓手在哪里？-用體系抓客戶
4.思考二：市場如此惡劣，我們村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點如何破題呢？5.村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)能提升的來源分析

二、社區(qū)銀行的來源及國內(nèi)社區(qū)金融的發(fā)展情況
1.社區(qū)銀行的來源
1.1起源地
1.2提供的服務(wù)
1.3金融風(fēng)暴*國異軍突起的三家銀行案例
2.國內(nèi)社區(qū)金融發(fā)展的情況
2.1國有行、城商行、股份制行向社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型的趨勢
2.2現(xiàn)階段社區(qū)金融模式
2.3社區(qū)銀行發(fā)展情況分析
2.4同業(yè)競爭情況分析
3.介紹桂林銀行社區(qū)發(fā)展情況（案例）

三、村鎮(zhèn)銀行社區(qū)銀行規(guī)劃與建設(shè)指引
（一）社區(qū)銀行服務(wù)點的流程
1.選址策略
2.選人標(biāo)準(zhǔn)
3.運(yùn)營管理
4.營銷管理
（二）社區(qū)銀行服務(wù)點的建設(shè)
1、選人
2.選址
案例：桂林銀行某服務(wù)站的案例分析
（三）社區(qū)銀行服務(wù)點的運(yùn)營管理
1.社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人管理
2.活動管理
3.日常管理
4.風(fēng)險管理
（四）社區(qū)銀行服務(wù)點的提升策略

四、村鎮(zhèn)銀行社區(qū)銀行的經(jīng)營策略
（一）社區(qū)銀行網(wǎng)點到訪客戶的經(jīng)營策略
1、面對新零售網(wǎng)點的經(jīng)營困惑
2、當(dāng)前網(wǎng)點內(nèi)外部的優(yōu)劣勢分析
3、廳堂營銷七步曲
4、廳堂開展微沙龍的設(shè)計與營銷技巧
5、廳堂開展體驗類活動的設(shè)計與營銷技巧
6、廳堂開展娛樂類活動的設(shè)計與營銷技巧
7、廳堂開展微課堂的設(shè)計與營銷技巧
（二）社區(qū)銀行網(wǎng)點周邊商戶的經(jīng)營策略
1、當(dāng)前網(wǎng)點周邊商圈渠獲客的營銷策略
2、應(yīng)對新零售時代商戶營銷的目的
3、不同類型商戶的營銷流程與技巧
4、“商戶聯(lián)盟”3.0版的經(jīng)營理念
5、“商戶聯(lián)盟”3.0版的實施流程
6、“商戶聯(lián)盟”3.0版的談判技巧
7、“商戶聯(lián)盟”3.0版后期跟進(jìn)與維護(hù)
8、如何通過“商戶聯(lián)盟”提升網(wǎng)點產(chǎn)能的營銷策略
9、實戰(zhàn)案例分享
（三）社區(qū)銀行網(wǎng)點周邊社區(qū)客戶的經(jīng)營策略
1、當(dāng)前網(wǎng)點周邊社區(qū)獲客的營銷策略
2、新零售時代社區(qū)營銷的目的
3、新零售時代社區(qū)網(wǎng)格化營銷的策略
4、新零售時代社區(qū)進(jìn)入的六種方法
5、新零售時代社區(qū)客群的營銷思路
6、新零售時代不同類型客群的營銷技巧
7、新零售時代社區(qū)營銷的活動類型
8、社區(qū)服務(wù)的營銷技巧
9、社區(qū)服務(wù)的10大禮儀
10、案例分享

五、互聯(lián)網(wǎng)時代社區(qū)銀行的戰(zhàn)略布局
（一）互聯(lián)網(wǎng)時代社區(qū)金融的思考
1.互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)軍金融業(yè)務(wù)
2.互聯(lián)網(wǎng)時代銀行的應(yīng)對之策
3.互聯(lián)網(wǎng)時代銀行的思考
構(gòu)建金融服務(wù)圈，嫁接關(guān)系鏈
以移動金融為媒，構(gòu)建基礎(chǔ)客戶群
以社區(qū)金融為觸角，布局O2O立體服務(wù)圈
以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為載體，探索O2O金融模板
（二）如何打造O2O生態(tài)圈
1.商戶聯(lián)盟
商戶聯(lián)盟體系
商戶聯(lián)盟的意義
2.商戶聯(lián)盟的活動
3.發(fā)展旅游聯(lián)盟

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