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商業(yè)銀行業(yè)務培訓

課程對象：
支行長、分管行長、團隊經理

授課方式：
教案講授、互動討論、案例分析、現場演練

課程收益：
1.透過互動式交學以及現場演練，讓學員能夠自然地去做好信貸業(yè)務的營銷準備。
2.主動分析挖掘潛在小微企業(yè)客戶。
3.從客戶提供信息，了解客戶背景、組織階層架構、小企業(yè)主的家庭成員與背景等等，創(chuàng)造營銷的話題，拉近彼此間的距離，讓客戶留下好印象，也為未來再次營銷的創(chuàng)造機會點。
4.從大中企業(yè)的上下游客戶轉介小微企業(yè)的客戶，從小企業(yè)客戶推薦中大企業(yè)的采購與財務，形成良好的物流與金流循環(huán)。

課程大綱：
第一篇商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展新趨勢
利率市場化對商業(yè)銀行運營影響
從產品導向到需求導向的銷售差異
隨時做好交叉銷售的準備

第二篇企業(yè)客戶的運營特性
小微企業(yè)發(fā)展的特性
小微企業(yè)風險與營銷機會的一體兩面
企業(yè)客戶營銷模式-大數據分析
二八法則的客戶新解-可以復制的快速銷售模式

第三篇企業(yè)客戶營銷實務解析
客戶要有需求才能營銷成功
電話營銷、面對面營銷、促成交易
小微企業(yè)的營銷關鍵-量、質、利
企業(yè)客戶營銷必經的八個過程
從陌生到熟悉的營銷技巧演練
1.成功的開場白
2.面對面營銷溝通技巧
3.如何化解客戶疑慮
4.人際溝通風格分析的工具
5.顧問式營銷技巧解析與案例

第四篇深入挖掘客戶需求與對應產品
深入了解企業(yè)KYC的需求挖掘技巧
閑聊之間就能摸清楚企業(yè)資金流與財報
實地訪查的觀察重點
結合財務結構與營運模式導入營銷產品
案例解析：電子制造業(yè)的需求與解決方案

商業(yè)銀行業(yè)務培訓