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員工職業(yè)化塑造課程大綱

課程背景：
職業(yè)化的員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)化塑造不僅包括專(zhuān)業(yè)技能的掌握，還涵蓋了職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、結(jié)構(gòu)思維等多方面能力的提升。當(dāng)企業(yè)的員工職業(yè)化程度不高時(shí)，除了直接影響到員工職業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力外，還將極大的制約企業(yè)發(fā)展的效率。因此大力提升企業(yè)員工職業(yè)化程度，是企業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。
《員工職業(yè)化塑造與能力提升》課程專(zhuān)為有待提升的職場(chǎng)員工定制開(kāi)發(fā)，對(duì)職場(chǎng)員工在職業(yè)行為、系統(tǒng)思維、商務(wù)禮儀、人際交往、工作匯報(bào)等多個(gè)難題提出具體的解決方法，通過(guò)系統(tǒng)化的教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人職業(yè)形象和內(nèi)在素質(zhì)，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
● 幫助學(xué)員具備正向積極的職業(yè)化心態(tài)及工作的價(jià)值
● 幫助學(xué)員了解職場(chǎng)人所需基本行為規(guī)范和工作方法，從行為體現(xiàn)職業(yè)化
● 幫助學(xué)員具備掌握職場(chǎng)人基本禮儀，從禮儀表現(xiàn)職業(yè)化
● 幫助學(xué)員具備職場(chǎng)時(shí)間管理的方法及工具，從高效加速職業(yè)化
● 幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維及思維導(dǎo)圖工具的應(yīng)用，從思維構(gòu)建職業(yè)化
● 幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通的基本邏輯及不同場(chǎng)景中的溝通方式，從溝通成就職業(yè)化
● 通過(guò)職業(yè)化的學(xué)習(xí)及練習(xí)，幫助學(xué)員找到職業(yè)定位，打造個(gè)人職業(yè)品牌

課程對(duì)象：基層員工，新員工等

課程大綱
第一講：從心態(tài)啟動(dòng)職業(yè)化—職業(yè)化心態(tài)
案例分析：?jiǎn)T工小陳的困惑
一、轉(zhuǎn)變心態(tài)適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境
——心態(tài)對(duì)人生的影響
態(tài)度：人生的核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例：工人砌磚
討論：三種心態(tài)下的三種人生
二、找到工作的價(jià)值
1、職場(chǎng)人的價(jià)值
2、馬斯洛需求模型
討論：什么是有價(jià)值的工作
案例：工作中的小事如何成就你
結(jié)論：優(yōu)秀搞定小事，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)

第二講：從行為體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化—職業(yè)化行為
一、職業(yè)化的三種表現(xiàn)
1、標(biāo)準(zhǔn)化
2、規(guī)范化
3、制度化
案例分析：聚焦眼前工作，做好手頭事
二、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定
1、SMART目標(biāo)設(shè)定原則
2、長(zhǎng)期與短期職業(yè)目標(biāo)的制定
3、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距分析
三、技能與能力提升
1、如何知道該學(xué)什么
2、核心職業(yè)技能的識(shí)別與培養(yǎng)
3、終身學(xué)習(xí)與自我提升的策略
4、繼續(xù)教育與職業(yè)資格認(rèn)證
四、如何接收任務(wù)
1、接受任務(wù)流程
2、接受任務(wù)5要素法則
五、如何執(zhí)行任務(wù)
1、執(zhí)行任務(wù)六步法
2、過(guò)程反饋三節(jié)點(diǎn)
六、復(fù)盤(pán)任務(wù)
1、復(fù)盤(pán)的作用
案例：培訓(xùn)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
2、復(fù)盤(pán)的流程及方法
工具：GRAI復(fù)盤(pán)法
練習(xí)：工作復(fù)盤(pán)
七、保持職業(yè)熱情
1、每日精進(jìn)
2、刻意練習(xí)
3、獲得反饋

第三講：禮儀呈現(xiàn)職業(yè)化—職場(chǎng)禮儀
一、職場(chǎng)著裝與儀表
1、職場(chǎng)著裝三要素
2、女士著裝及配飾要求
3、男士著裝及配飾要求
二、職場(chǎng)行為規(guī)范
1、辦公室5s管理
2、電梯禮儀
3、溝通禮儀（線上、電話(huà)等）
4、會(huì)議禮儀
三、職場(chǎng)商務(wù)禮儀
1、接待禮儀
2、乘車(chē)禮儀
3、宴會(huì)禮儀

第四講：從高效加速職業(yè)化—時(shí)間管理
一、看清時(shí)間管理的本質(zhì)
二、時(shí)間管理四象限
1、重要且緊急
2、重要不緊急
3、不重要緊急
4、不重要不緊急
三、時(shí)間管理三個(gè)工具
1、工作日歷法
2、行動(dòng)日志清單
3、番茄工作法
四、四步養(yǎng)成好習(xí)慣

第五講：從思維構(gòu)建職業(yè)化—結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化思維
1、線性思維&放射性思維
2、結(jié)構(gòu)化思維四步驟
1）結(jié)論先行
2）上下對(duì)應(yīng)
3）分類(lèi)清楚
4）邏輯遞進(jìn)
二、思維導(dǎo)圖應(yīng)用與繪制
1、思維導(dǎo)圖應(yīng)用場(chǎng)景：工作、生活、學(xué)習(xí)
1）確定主題及中心思想
2）繪制章節(jié)和主干
3）繪制分支和知識(shí)點(diǎn)
4）完成知識(shí)點(diǎn)和關(guān)鍵詞
5）完善修訂
工具：思維導(dǎo)圖工具推薦
2、思維導(dǎo)圖核心思維
練習(xí)：用思維導(dǎo)圖做自己的課后計(jì)劃

第六講：從溝通成就職業(yè)化—高效溝通
案例：不良溝通造成的影響
一、溝通的作用及衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、溝通是一種能力也是一種模式
討論：高效溝通思維模式什么樣，如何塑造？
2、塑高效溝通思維模式
——同理心、開(kāi)放性、目標(biāo)感、行動(dòng)力
練習(xí)：溝通場(chǎng)景復(fù)盤(pán)
二、溝通能力快速提升五要素
1、有心法----具備溝通底層邏輯
2、有場(chǎng)景----溝通置于場(chǎng)景中，易掌握、易應(yīng)用
3、有結(jié)構(gòu)----結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)
4、有公式----不同場(chǎng)景溝通公式
5、刻意練習(xí)----根據(jù)公式刻意練習(xí)，從行為改變到習(xí)慣形成
三、溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始
討論：溝通中你關(guān)注什么？
1、傾聽(tīng)的意義
2、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)
1）識(shí)別、接納情緒
2）分析、提煉事實(shí)
3）判斷、確定期望
三、先聽(tīng)再說(shuō)，反向敘述
四、向上匯報(bào)
討論：向上匯報(bào)時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題
1、向上匯報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題
案例：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，喜歡哪種匯報(bào)
——向上匯報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題四因素
2、向上匯報(bào)結(jié)構(gòu)：融合目標(biāo)+對(duì)接情緒+結(jié)構(gòu)匯報(bào)+選對(duì)時(shí)機(jī)
3、明確目標(biāo)：看大局，明確目標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)/客戶(hù)目標(biāo)）
4、對(duì)接情緒：接納情緒，做好安撫及對(duì)接
5、結(jié)構(gòu)匯報(bào) 
1）匯報(bào)常踩的坑
2）做好充分準(zhǔn)備
3）匯報(bào)邏輯結(jié)構(gòu)化思維
4）合理提訴求方式
5）可執(zhí)行行動(dòng)
6、選對(duì)時(shí)機(jī)：匯報(bào)時(shí)間、地點(diǎn)、形式選擇
五、說(shuō)服
1、說(shuō)服的目的：不是勝負(fù)，是共贏
2、思維轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)化角度5個(gè)技巧
3、說(shuō)服的方法
案例：父母買(mǎi)保健品
六、贊美
1、贊美的目的
2、贊美的三個(gè)層次
3、贊美常見(jiàn)錯(cuò)誤
4、贊美動(dòng)作要領(lǐng)
5、用行動(dòng)表達(dá)贊美
6、贊美的三種公式
7、接受贊美
練習(xí)：贊美自己、贊美他人
課程回顧與總結(jié)：分享與總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃

員工職業(yè)化塑造課程大綱