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角色認知和定位課程

課程背景：
持續(xù)性成長是一件非常值得慶幸的事情，人生在世，我們都在追求一種幸福感，作為職業(yè)化的人士，提升職場幸福感，創(chuàng)造一個心境，讓我們在工作中能夠遇見一個更美好的自己！
當今的職場人士，由于工作業(yè)績及人際關系、時代的發(fā)展與變化，面臨著很大的精神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負面作用，導致精神緊張、情緒失控，并對工作效率帶來很大的影響。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。本課程深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上*程度防止壓力的產生，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力！

課程目標：
1、如何做好心態(tài)調節(jié)、壓力管理
2、如何進行不同階段的自我能工作
3、如何做好團隊溝通和協(xié)同力提升；
4、如何的時間效率管理和目標執(zhí)行力。
5、如何融入團隊工作氛圍和突發(fā)事件的處理

課程對象：職場新人、培訓部負責人

課程大綱
課程案例以企業(yè)自身實際案例為主
前言：為什么在職業(yè)的成長路上需要加速器？
第一講：如何啟動——自我成長的加速
一、自我成長的三種能力介紹
1、技術能力
2、人際能力
3、概念能力
二、自我賦能的四沖程勝任力提升
1、個性因素
2、能力因素
3、動力因素
1）入門期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓練
2）生存期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓練
3）成長期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓練
4）成熟期：需要的職業(yè)知識、態(tài)度、能力的訓練
三、如何了解自己的工作狀態(tài)與變化（工作壓力源）
1、恐懼感
2、挫折感
3、不自信
4、不耐煩
5、不滿意

第二講：如何推動——人際協(xié)作的加速
一、什么是POA行動力？
破解：執(zhí)行力的三板斧
1、用目標凝聚伙伴，解決“不想做”
2、用伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會做”
3、用方法服務目標，解決“不去做”
二、如何設定每個指標項及目標值
1、目標設定理論
2、承接戰(zhàn)略原則：華為BLM模型，從業(yè)務設計到關鍵任務
3、指標項的篩選
4、三看原則與設定目標值
5、專注最核心的指標項
練習：優(yōu)化我們的指標項、設定指標值
三、分解目標
1、明確角色、職責與目標
2、羅列事件清單并區(qū)分主動性和應對性任務
3、排定事件的優(yōu)先次序
4、制定時間表與計劃
5、制定時間計劃表的要點
6、言行一致地執(zhí)行
四、強調落實今日事今日畢
第二輪沙盤模擬：如何推動工作效率

第三講：如何驅動——團隊溝通的加速
一、任務執(zhí)行中的沖突與協(xié)調
1、意愿類問題與處理
2、利益沖突類問題與處理
3、能力與意識類問題與處理
4、跨部門沖突與協(xié)調
二、處理問題的類別、方式、次序
1、為什么別人不采納你的建議？
2、團隊溝通的四大原則
1）立場
2）信任
3）利益
4）情感
三、溝通與反饋（執(zhí)行前溝通——任務委派）
1、任務描述
2、共同制定進度
3、獲取行動承諾
演練：積極性正反饋
演練：總結性負反饋
第三輪沙盤模擬：名問題解決的終結者

第四講：職業(yè)化的團隊定位——學會用結果說話
一、下屬存在的價值
1、組織當中，為什么會產生下屬？
2、服從領導，是下屬的第一要務
3、學會與上司相處是職場必修課
4、7招成為上司的好幫手
二、什么是執(zhí)行態(tài)度
1、學會服從本身就是一種能力
2、沒有結果，一切苦勞都是徒勞
案例：成龍電影啟示錄
3、任務與結果
4、如何做結果呢
經典案例：路橋集團的小周和小丁
5、執(zhí)行的48字真經

第五講：溝通協(xié)作的加速
一、從領導的期許看向上溝通
1、在領導的工作決策上如何輔佐
2、在領導的工作壓力上如何輔佐
二、向上溝通的四種方式與時機
1、請示
2、匯報
3、反饋
討論：什么事情應該請示，什么情況下要匯報？
三、向上匯報的三原則
1、沒有匯報，就沒有忠誠
2、沒有匯報，就沒有業(yè)績
3、沒有匯報，就沒有支持
四、向領導請示時要注意的三個方面
1、與上司保持高度一致
2、少請示，多匯報
3、保持你的靈活性
五、當上級領導誤解你時
1、觀察：了解當前上司的處境
2、了解：分析當前上級的期望值
3、反饋：解釋清楚不是本事，體諒才是高手
演練：如何向領導做匯報
演練：如何向領導做請示
總結：解決問題、提升績效的三個階段

角色認知和定位課程