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零售銀行營(yíng)銷培訓(xùn)

授課形式：
案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱：
第一部分互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營(yíng)銷模式的沖擊
1、智能銀行能替代的是什么？
案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心
案例分享：銀行營(yíng)銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

第二部分銀行營(yíng)銷方向的三大轉(zhuǎn)變
1、銀行營(yíng)銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
（2）圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開發(fā)策略
2、銀行營(yíng)銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷
討論：現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開發(fā)的策略
3、銀行營(yíng)銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷
（2）某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”
討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略
4、銀行新的服務(wù)營(yíng)銷的五大趨勢(shì)
案例分享：經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

第三部分微信在銀行客戶營(yíng)銷中的運(yùn)用
1、銀行營(yíng)銷方式的三大變化
案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷的開啟
2、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀
案例分享：一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享：銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享：失敗外拓營(yíng)銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營(yíng)銷中的使用
案例分享：32個(gè)贊帶來的百萬理財(cái)
6、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
案例分享：比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
7、微信群的魅力
案例分享：感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
8、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
案例分享：微信帶來的第一時(shí)間

第四部分銀行分類營(yíng)銷管理的策略轉(zhuǎn)變
1、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機(jī)會(huì)
案例分享：客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營(yíng)銷
2、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
3、客戶分類帶來的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
案例分享：客戶還是粉絲？
4、客戶分類后的個(gè)人品牌建設(shè)
案例分享：客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌建設(shè)
（個(gè)人連續(xù)4年每年新增存款1個(gè)億以上）
5、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運(yùn)用
案例分享：微信紅包搶的是什么？
6、客戶分類后的“客戶為中心”
案例分享：客戶為中心的產(chǎn)品綜合營(yíng)銷

第五部分零售銀行客戶的五大新營(yíng)銷方式
1、平臺(tái)化
案例分享：某支行的成功之道——經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
2、精細(xì)化
案例分享：某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升
3、新媒體化
案例分享：存量客戶關(guān)系升級(jí)之法寶
4、社區(qū)化
案例分享：存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升
5、沙龍化
案例分享：持續(xù)沙龍對(duì)存量客戶的巨大貢獻(xiàn)

第六部分客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)與升級(jí)
1、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、分級(jí)維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求
5、分級(jí)客戶生命周期的管理
案例分享：“舍得”原則
6、分級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)流程
討論：我們的維護(hù)流程該怎樣做？
7、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級(jí)別維護(hù)客戶的失敗案例
8、圈子維護(hù)的方法
案例分享：87年小伙的圈子法則

第七部分客戶營(yíng)銷的落地基礎(chǔ)
1.知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2.客戶營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”
3.變革即重生

零售銀行營(yíng)銷培訓(xùn)