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銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃培訓(xùn)
                                       
課程背景：
隨著大數(shù)字時(shí)代的到來和互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透，客戶的需求和金融消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生很大變化，客戶去網(wǎng)點(diǎn)化成為趨勢(shì)。銀行獲客以及產(chǎn)品營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行營(yíng)銷活動(dòng)風(fēng)生水起。然而不達(dá)預(yù)期的活動(dòng)比比皆是：“只賺吆喝不賺錢”、活動(dòng)一時(shí)爽，過后客戶沒印象等。                   
怎樣才能破解傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的困惑？
怎樣才能讓活動(dòng)引爆客戶的“痛點(diǎn)”？
如何打破空間限制辦好線上活動(dòng)？
如何做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織和持續(xù)跟進(jìn)？
蕭湘老師有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，年策劃組織大、中、小型營(yíng)銷活動(dòng)近100場(chǎng)，效果顯著好評(píng)如潮。本課程以問題為導(dǎo)向以成果產(chǎn)出為目標(biāo)，從重點(diǎn)客群需求分析和活動(dòng)策劃關(guān)鍵點(diǎn)切入，結(jié)合大量的活動(dòng)實(shí)例解析和行動(dòng)學(xué)習(xí)，深入淺出易落地，幫助學(xué)員創(chuàng)新活動(dòng)模式，優(yōu)化活動(dòng)創(chuàng)意，細(xì)化活動(dòng)組織，形成同業(yè)對(duì)比優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和活動(dòng)效能雙向奔赴，客戶認(rèn)同與銀行績(jī)效同步提升。

課程收益：
錨定活動(dòng)目標(biāo)及用戶思維，把握六大關(guān)鍵，策劃有創(chuàng)意有吸引力的活動(dòng)。
深入分析客群的綜合需求，引爆活動(dòng)營(yíng)銷，策劃客戶體驗(yàn)佳的高能活動(dòng)。
借助移動(dòng)端突破空間限制，破解流量密碼，策劃提升生命力的線上活動(dòng)。
貫穿活動(dòng)全程的周密組織，持續(xù)復(fù)盤跟進(jìn)，提升客戶的粘性和價(jià)值貢獻(xiàn)。

課程對(duì)象：分管行長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行長(zhǎng)、產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等

課程大綱
第一講：創(chuàng)意無限—活動(dòng)策劃“六脈神劍”
看案例，析活動(dòng)：
1、你曾在營(yíng)銷活動(dòng)中遇到哪些難題？
2、你認(rèn)為策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)需要做好哪些工作？
一、讓主題點(diǎn)亮活動(dòng)期待
反思：過去你是怎樣確定活動(dòng)主題的？
1、點(diǎn)亮主題的核心是明確為了誰而設(shè)計(jì)
2、易理解、有趣味、能共鳴
3、主題選擇“四看”
4、主題包裝“三要”
小組研討：如何確定以下類型活動(dòng)的主題？  
1、產(chǎn)品營(yíng)銷類
2、傳統(tǒng)節(jié)日類
3、熱點(diǎn)事件類
二、讓目標(biāo)彰顯活動(dòng)價(jià)值
1、目標(biāo)的SMART原則
2、目標(biāo)設(shè)定“三個(gè)維度”
3、目標(biāo)選擇“三個(gè)層次”
三、不可忽略的“用戶”思維
1、好活動(dòng)要盡可能迎合客戶心理
2、引導(dǎo)用戶選擇
3、針對(duì)人性營(yíng)造期待：稀缺效應(yīng)
四、尋找活動(dòng)的引爆點(diǎn)
1、先提升粘性再提知名度
2、基礎(chǔ)內(nèi)容展現(xiàn)核心價(jià)值
3、三個(gè)思維支點(diǎn)：剛需、高頻、痛點(diǎn)
4、形式鏈接-互聯(lián)網(wǎng)思維
5、講客戶愿意分享的故事
案例分析：一場(chǎng)別開生面的公私聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
五、完善活動(dòng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
1、形象宣傳及名稱
2、流程模塊化設(shè)計(jì)
3、活動(dòng)分工及指導(dǎo)
4、專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì)
5、客戶識(shí)別及跟進(jìn)
六、活動(dòng)的持續(xù)跟進(jìn)
1、活動(dòng)復(fù)盤
2、挖掘線索
3、深度開發(fā)
演練活動(dòng)：策劃節(jié)日主題活動(dòng)
成果1：《活動(dòng)策劃六大關(guān)鍵》

第二講：價(jià)值驅(qū)動(dòng)——鏈接客群營(yíng)銷的活動(dòng)策劃
討論：過往的活動(dòng)策劃怎樣和客群營(yíng)銷相關(guān)聯(lián)？
1、客戶關(guān)系管理如何被度量？
2、如何了解客戶的深層需求？
3、如何降低活動(dòng)運(yùn)作的成本？
4、如何提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效率？
一、客群是活動(dòng)效能“放大鏡”
1、客群營(yíng)銷“六步曲”
1）定目標(biāo)
2）找客群
3）挖需求
4）設(shè)服務(wù)
5）配產(chǎn)品
6）量進(jìn)度
2、品牌化：持續(xù)運(yùn)營(yíng)形成客群品牌
3、需求化：徹底去除客戶“痛點(diǎn)”
4、戰(zhàn)術(shù)化：用正確的方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
二、八類客群需求解析和活動(dòng)策略
1、企業(yè)主需求分析和活動(dòng)策略
2、富太太客群畫像和活動(dòng)策略
3、代發(fā)客群畫像和活動(dòng)策略
4、親子客群需求分析和活動(dòng)策略
5、銀發(fā)客群需求分析和活動(dòng)策略
6、商貿(mào)客群需求分析和活動(dòng)策略
7、社區(qū)客群需求分析和活動(dòng)策略
8、從資產(chǎn)獲得形式進(jìn)行活動(dòng)策劃
1）投資起家特點(diǎn)及活動(dòng)營(yíng)銷策劃重點(diǎn)
2）白手起家特點(diǎn)及活動(dòng)營(yíng)銷策劃重點(diǎn)
3）專業(yè)人士特點(diǎn)及活動(dòng)營(yíng)銷策劃重點(diǎn)
案例分析：
1、商貿(mào)客群每年帶來1 個(gè)億，這家網(wǎng)點(diǎn)做了什么？
2、某行的企業(yè)主活動(dòng)神奇地帶動(dòng)了公私聯(lián)動(dòng)
3、深圳工行的親子活動(dòng)、長(zhǎng)沙農(nóng)行的親子活動(dòng)
4、中信銀行的銀發(fā)客群活動(dòng)：客戶轉(zhuǎn)介客戶
演練活動(dòng)：策劃一類重點(diǎn)客群主題活動(dòng)。
成果2：《重點(diǎn)客群活動(dòng)策略表》

第三講：空間突圍——線上沙龍?zhí)嵘顒?dòng)生命力
一、將活動(dòng)搬到客戶手掌上
1、線上活動(dòng)的價(jià)值
1）品牌推廣與IP打造
2）獲客與裂變
3）專業(yè)隊(duì)伍打造
4）產(chǎn)能提升
2、借助移動(dòng)端提升線上活動(dòng)生命力
1）小程序進(jìn)行特定用戶活動(dòng)營(yíng)銷
2）利用直播平臺(tái)引爆活動(dòng)流量
3）利用公眾號(hào)打造完整的活動(dòng)體系
二、線上沙龍策劃實(shí)施要點(diǎn)
1、主題選擇與客戶篩選
2、活動(dòng)流程與培訓(xùn)宣傳
3、建群管理與社群營(yíng)銷
4、持續(xù)跟進(jìn)與二次開發(fā)

第四講：步步為贏——貫穿全程的周密組織
一、活動(dòng)前的精心準(zhǔn)備
1、主題創(chuàng)新
2、提高活動(dòng)參加300%的法則——活動(dòng)邀約
1）高效邀約5個(gè)要點(diǎn)
2）讓客戶愛上你的電話
3）電邀請(qǐng)函
3、宣傳培訓(xùn)
4、其他準(zhǔn)備
二、活動(dòng)中的精細(xì)管控
1、三類崗位合作分工
1）籌人&策劃人
2）主持人&主講人
3）配合人&協(xié)助人
4）客戶邀約話術(shù)和通關(guān)
2、不一樣的會(huì)前會(huì)
3、燃爆現(xiàn)場(chǎng)“三板斧”
4、讓成交成為習(xí)慣——現(xiàn)場(chǎng)呈交技巧
三、活動(dòng)復(fù)盤與持續(xù)跟進(jìn)
1、活動(dòng)復(fù)盤要點(diǎn)
1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成交情況
2）需要重點(diǎn)追蹤對(duì)象
3）有效客戶信息歸檔
2、持續(xù)跟進(jìn)要點(diǎn)
1）參會(huì)客戶
2）未參會(huì)客戶
頭腦風(fēng)暴：您如何追蹤活動(dòng)中有意向尚未成交的客戶？
你如何追蹤活動(dòng)中沒有表示出興趣的客戶？
小組研討：從活動(dòng)組織的角度完善營(yíng)銷活動(dòng)方案，做好活動(dòng)分工并現(xiàn)場(chǎng)演繹。
成果3：《活動(dòng)組織必要事項(xiàng)》

銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃培訓(xùn)