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客戶銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)

【學(xué)習(xí)對象】
本課程適用于銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售人員及銷售工程師、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它接觸客戶和致力于提升銷售素養(yǎng)的員工。

【學(xué)員收獲】
通過兩天銷售商務(wù)禮儀和高效客戶拜訪的方法、流程、技巧的講解和訓(xùn)練，輔以經(jīng)典案例的分析，提供系列可落地工具和場景的訓(xùn)練運(yùn)用，讓參訓(xùn)學(xué)員獲得以下系列提升：
1、政商大客戶銷售對銷售人員職業(yè)化素養(yǎng)的基本要求；
2、組織營銷的三個(gè)層級（入眼-入腦-入心）；
銷售人員拜訪客戶的形象禮儀；
4、銷售人員拜訪客戶的日常行為禮儀；
5、商務(wù)宴請飯局的策劃、實(shí)施及飯局禮儀系列；
6、商務(wù)會(huì)議的策劃、實(shí)施及會(huì)議禮儀系列；
7、客戶接待與樣板工程參觀的策劃、實(shí)施及商務(wù)禮儀；

【課程特色】
課程可定制：本課程是B2B銷售員工基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)系列課程之一，其課程設(shè)計(jì)遵循實(shí)戰(zhàn)定制課程七步流程：需求調(diào)研---問題分析---方案確認(rèn)---提供案例---培訓(xùn)實(shí)施---提供工具---落地輔導(dǎo)?？梢杂闷髽I(yè)自己的問題案例現(xiàn)場解決企業(yè)的問題。
訓(xùn)練有特色：培訓(xùn)過程中每個(gè)模塊遵循汪奎老師獨(dú)創(chuàng)的四步流程：道（為什么）~術(shù)（怎么做）~案例~工具（落地），通過案例思考、小組研討、情景互動(dòng)、案例總結(jié)引申等方式，讓學(xué)員打開心門與老師一起思考、一起互動(dòng)，幫助學(xué)員建立正確的思維體系，真正掌握并能夠轉(zhuǎn)化應(yīng)用工具和方法。
講師更實(shí)戰(zhàn)：講師本身就是從銷售一線成長起來的企業(yè)家，有6年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和15年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，8年工業(yè)品營銷培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷。
工具可落地：本課程近幾年已經(jīng)被超過50多家企業(yè)培訓(xùn)后落地推進(jìn)，全面提升了銷售團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)和拜訪客戶的效率和效果，課程結(jié)束后提供一個(gè)月免費(fèi)電話輔導(dǎo)。

【授課方式】
采取“培”與“訓(xùn)”相結(jié)合的形式，“實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場輔導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃”四位一體的咨詢式培訓(xùn)模式

【課程大綱】
課程大綱
一、大客戶銷售顧問的職業(yè)化素養(yǎng)要求
前言：提升職業(yè)化素養(yǎng)是政府央企大客戶的基礎(chǔ)
-信任是大客戶銷售的基石
-建立大客戶信任的對職業(yè)化素養(yǎng)的要求
-良好的印象是建立客戶信心的保證
-職業(yè)化銷售顧問的兩大核心思維
-職業(yè)化銷售顧問的三大要求
-職業(yè)化銷售顧問的四大表現(xiàn)
思考：你與老鳥差距在哪里？
案例討論：客戶的態(tài)度為什么這么差？
-職業(yè)銷售人員的五力模型
-銷售業(yè)績的631法則
討論：自我業(yè)績分析與診斷，提出下一階段的改進(jìn)措施和改進(jìn)計(jì)劃

二、職業(yè)化銷售的入眼的商務(wù)禮儀
高手的三大特征
尊重三重境界
商務(wù)禮儀的6項(xiàng)基本原則
“入眼”的商務(wù)禮儀
A職業(yè)商務(wù)著裝的四大原則；
B男性商務(wù)形象注意事項(xiàng)；
C女性商務(wù)形象注意事項(xiàng)；
D微笑是銷售的秘密武器；
E得體的眼神傳遞信息與印象
F職業(yè)站姿的要求與訓(xùn)練
G職業(yè)坐姿的要求與訓(xùn)練
I職業(yè)行姿的要求與訓(xùn)練
J肢體語言的識(shí)別與訓(xùn)練

三、職業(yè)化銷售的入腦的商務(wù)禮儀
“入腦”的商務(wù)禮儀
A稱呼致意
B介紹禮儀
C握手禮儀
D同行禮儀
E電梯禮儀
F上下樓梯禮儀
G交換名片的禮儀
H電話禮儀(打電話、接聽電話、代接電話）
I政府商務(wù)會(huì)議禮儀
J客戶拜訪禮儀
K電子郵件禮儀

四、職業(yè)化銷售“入心”的商務(wù)禮儀
“入心”的商務(wù)禮儀
“入心”的五大通道
A商務(wù)送禮
1、禮品策劃
2、禮品的忌諱
3、禮品的送達(dá)
B飯局禮儀
1、宴請策劃
2、客戶邀請
3、點(diǎn)菜與酒水
4、迎客與座次
5、敬酒禮儀
6、酒桌話題
7、買單與送客
C政府客戶接待禮儀
1、接待策劃
2、接機(jī)/接車
3、酒店入住
4、工廠參觀
5、技術(shù)交流
6、商務(wù)活動(dòng)
案例作業(yè)：客戶接送策劃
技術(shù)交流會(huì)利益與策略
A、典型案例包裝與呈現(xiàn)
B、樣板工程的維護(hù)與應(yīng)用
C、工廠考察如何升華
D、技術(shù)交流會(huì)的策劃與實(shí)施
E、企業(yè)宣傳片的應(yīng)用
案例：如何策劃樣板工程參觀

客戶銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)