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AI應用能力提升培訓

一、 課程背景
近年來，人工智能技術正深刻重塑軌道交通行業(yè)的運營模式和服務體系。作為廣東省重要的軌道交通運營主體，廣東軌道交通集團正積極擁抱數字化轉型浪潮。在以DeepSeek為代表的新一代AI大模型工具快速發(fā)展的背景下，為提升全員數字化能力，加速智慧軌交建設進程，集團特別規(guī)劃了本次面向全體員工的AI應用能力提升培訓。培訓將聚焦實際業(yè)務場景，通過理論與實踐相結合的方式，幫助各部門掌握AI工具的高效應用，全面提升運營效率和服務品質，為打造智慧化、數字化的現(xiàn)代軌道交通體系奠定堅實基礎。

二、 課程目標
本次培訓旨在幫助廣東軌道交通集團全體員工掌握以DeepSeek為核心的AI工具應用能力，實現(xiàn)"三個掌握、兩個提升、一個建立"的培訓目標。
"三個掌握"即掌握AI工具基礎操作技能、掌握工具組合應用方法、掌握崗位實戰(zhàn)應用技巧；
"兩個提升"即提升數字化工作意識、提升崗位工作效率不低于20%；
"一個建立"即建立部門級AI應用創(chuàng)新和經驗分享機制。
通過培訓，使各部門員工能夠將AI工具有效融入日常工作流程，實現(xiàn)運營管理智能化、安全質量標準化、技術文檔系統(tǒng)化、人事管理高效化，為企業(yè)數字化轉型打造過硬的人才隊伍。

三、 課程特點
1. 場景導向：基于軌道交通集團實際業(yè)務場景設計課程內容，所有案例和解決方案均來自100+軌交項目實踐。確保每個部門都能找到與自身工作高度相關的應用場景，實現(xiàn)"學即所用、用即見效"。
2. 深度賦能：突破傳統(tǒng)工具培訓的局限，提供從業(yè)務痛點識別、AI方案設計到實施落地的完整方法論。幫助各部門建立AI應用長效機制，實現(xiàn)從"會用工具"到"善用工具"的能力躍升。
3. 立體教學：采用"理論講解+案例分析+實操演練"的多維度教學模式，配套軌交行業(yè)專屬提示詞庫和應用模板，確保學員課后能夠獨立開展AI應用項目。每個場景都有完整的操作演示和步驟指南。
4. 定制服務：針對運營管理、安全質量、工程技術、人力資源等不同部門特點，提供差異化的應用方案指導。配套建立學習互助群，提供為期60天的線上技術支持，確保學習效果。

課程對象：
全員

課程方式：
線下面授+現(xiàn)場演示+分組實操

課程模型：
認知刷新 → 場景攻堅 → 組織落地

四、 課前準備
培訓前3天，
1. 需求調研
收集各部門各崗位人員的日常工作痛點
了解團隊使用的主要工具鏈
獲取團隊真實項目素材用于實踐
2. 環(huán)境準備
DeepSeek賬號配置
常用AI工具賬號開通
測試數據集準備

五、 課程大綱
模塊一：軌道交通領域AI應用案例(9:00-9:30)
1. 軌道交通領域AI應用典型案例
2. 合肥軌道交通自研AI多模態(tài)調度大模型，通過神經網絡分析客流，實現(xiàn)列車時刻表毫秒級動態(tài)優(yōu)化，高峰期運力提升23%
3. 深圳地鐵開發(fā)軌道狀態(tài)知識圖譜，結合聲紋識別技術檢測輪軌異常，提前14天預警率達89%
4. 北京地鐵10號線應用強化學習算法優(yōu)化牽引供電系統(tǒng)，再生制動能量利用率從65%提升至82%
5. 京張高鐵建立AI資產管理系統(tǒng)，人工巡檢工作量減少73%
6. 上海軌道交通智能巡道、智能避障、智能邊界防護、智能安檢、智能站廳、站臺、智能清客

模塊二：DeepSeek工具分軌道交通部門應用場景詳解(9:30-15:00)
1. 客流調度組
- 借助DeepSeek如何做節(jié)假日客流預測以提前做好準備預案
2. 行車調度組
- 借助DeepSeek如何應對突發(fā)客流預測與運力調配
3. 行車調度組
- 借助DeepSeek如何應對突發(fā)客流預測與運力調配
- 借助DeepSeek如何應對列車晚點應急
4. 設備維護組
- 借助DeepSeek如何輔助查詢設備故障案例、生成維護方案和知識問答，提高故障排查效率
- 借助DeepSeek如何檢測振動數據異常
5. 軌道檢修組
- 借助DeepSeek如何做轉向架檢修培訓
6. 乘客服務組
- 借助DeepSeek如何做乘客服務指引
7. 客戶服務部門
- 借助DeepSeek如何建立標準話術哭和企業(yè)本地知識庫，結合微信提升應答速度，提高人效
8. 市場營銷部門
- 借助DeepSeek如何快速生成爆款文案，如何快速生成宣傳海報、視頻素材，如何做自媒體賬號運營
5. 行政管理部門
- 借助DeepSeek如何快速生成高質量文檔、標準化公文與匯報材料，如何快速生成會議紀要，快速制作PPT

模塊三：分部門場景化實戰(zhàn)（分組進行）(15:00-17:00)
A組：運營調度部門
客流預測：DeepSeek+歷史數據生成節(jié)假日客流熱力圖
排班優(yōu)化：用Formulabot自動生成最優(yōu)排班表
應急預案：結合flowith.io繪制《信號故障處置流程圖》
B組：設備維護部門
故障診斷：上傳設備異響錄音，用通義效率轉文字分析
知識管理：用英飛·思想家構建《軌道電路知識圖譜》
AR輔助：即夢生成《轉向架拆解三維指導動畫》
C組：客運服務部門
智能問答：搭建DeepSeek+Coze的《乘客服務知識庫》
宣傳制作：用閃剪生成《安全乘車指引》數字人視頻
投訴處理：Claude自動生成《客傷事件回復模板》
D組：行政綜合部門
合同審查：通義法?？焖賹徍恕对O備采購合同》
資產管理：ChatExcel自動生成《固定資產盤點表》
活動策劃：Suno生成《員工運動會背景音樂》

模塊四：成果展示與答疑(17:00-17:30)
1. 小組展示：各選出1個*實踐案例（需包含：場景痛點、工具組合、操作步驟、效率提升數據）
2. 講師點評：針對可行性、安全性、擴展性進行指導
3. 全員投票：評選"*價值AI應用方案"

模塊五：課程后續(xù)支持
1. 微信學習群
解決實際應用問題
定期分享*AI工具和應用
2. 每周在線答疑會
講師在線答疑
同學經驗分享
3. 1v1咨詢
為每位學員提供三次1v1咨詢機會
解決個性化問題

AI應用能力提升培訓