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職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀課程

一、課程背景
隨著人類社會(huì)的日趨全球與現(xiàn)代化，我們開始進(jìn)入一個(gè)嶄新的職業(yè)化時(shí)代，職業(yè)化問(wèn)題已成為影響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素，著名管理專家呼吁“職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力！”本系列課程從4個(gè)模塊多角度對(duì)員工職業(yè)化商務(wù)形象及服務(wù)禮儀進(jìn)行提升。通過(guò)講師的深入的介紹和講解，并運(yùn)用案例分析、模擬游戲、互動(dòng)演練等方式，在寓教于樂中使學(xué)員對(duì)職業(yè)化商務(wù)禮儀深入的理解和提升，重新塑造職場(chǎng)新形象。

二、課程特點(diǎn)
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)
突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)25%，。

三、課程收益
1.從點(diǎn)到面詳細(xì)詮釋什么是職業(yè)化的商務(wù)形象。
2.在工作崗位中*運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)。
3.提升職業(yè)化的工作技能。
4.更加高效的進(jìn)行客戶溝通。
5.合理分配時(shí)間，超腦管控工作8小時(shí)。

四、受眾對(duì)象
1.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
2.高層經(jīng)理、與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員
3.管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員
4.希望提升自身職業(yè)能力的人員

五、時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

六、課程內(nèi)容
一、商務(wù)“儀表”禮儀  ------為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
5、女商務(wù)人員的形象要求
場(chǎng)合著裝
裙裝五不準(zhǔn)
佩戴首飾四大原則
化妝注意事項(xiàng)
6、男商務(wù)人員的形象要求
公務(wù)西裝的選擇
公務(wù)襯衫穿著“五”原則
公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
商務(wù)休閑服裝的定義
走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

二、商務(wù)“形體”禮儀  
1、站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
7、微笑——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、商務(wù)“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動(dòng)電話禮儀

四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀  ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
案例分析及情境模擬演練

職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀課程