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網(wǎng)點營銷活動組織培訓(xùn)

【背景概述】
當(dāng)今的金融銀行市場格局中，競爭會越來越激烈，各營業(yè)網(wǎng)點想要在競爭中取得優(yōu)勢，就必須秉持客戶為中心的理念，通過各種形式提供全方位、專業(yè)性、高效率、差異化的服務(wù)，才能增加客戶黏性，提高忠誠度，提升業(yè)績。因此各種網(wǎng)點營銷活動的策劃及高效執(zhí)行則是營業(yè)網(wǎng)點必須重視和學(xué)習(xí)的，通過活動的有效開展不僅能增新維老，提高本網(wǎng)點的品牌形象，更重要是提升核心競爭力。
【授課對象】客戶經(jīng)理，理財經(jīng)理，網(wǎng)點負責(zé)人，營銷主管
【授課對象】1天
【授課方式】教授演講，互動分析，問題討論，，案例解析，方案設(shè)計，模擬訓(xùn)練等

【課程大綱】
第一部分：銀行人的新零售思維 
一、目標客戶的挖掘和識別
1、目標客戶及市場細分
2、目標客戶MAN 法則
3、重點客戶價值評估與鑒別
4、優(yōu)質(zhì)客戶評價標準與選擇
二、O2O線上線下聯(lián)合營銷技巧
1、個人媒體中心的概念及個人微信公眾號的建立
2、利用移動互聯(lián)技巧可簡易實現(xiàn)的線上游戲案例
3、微信、朋友圈軟文、微信群、定向QQ群等使用技巧
4、電話呼出營銷
5、短信話術(shù)跟蹤
6、代發(fā)、貸款、優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的營銷策略
7、企業(yè)上門沙龍式一對多營銷、批量開卡策略
8、路演駐點宣傳營銷
9、寫字樓宇及優(yōu)秀商戶陌拜

第二部分：網(wǎng)點營銷活動流程解析及操作
一、網(wǎng)點沙龍活動
1、什么是網(wǎng)點沙龍
2、網(wǎng)點沙龍活動的策劃要點
3、網(wǎng)點沙龍常用主題的選擇與設(shè)計
按客戶類型
按重大節(jié)日主題
按營銷目標
按創(chuàng)新
內(nèi)容
案例解析：網(wǎng)點沙龍的常見類型分享
4、網(wǎng)點沙龍場地的選擇、布置與工具
沙龍場地的選擇
沙龍場地的布置
沙龍場地的物料
沙龍必備工具
5、網(wǎng)點沙龍活動的操作流程與工具
沙龍活動的實施流程
前期準備
邀約客戶名單表
邀約話術(shù)技巧
沙龍實施分工表
沙龍物品檢查表
中場控制
會場布置樣式
客戶現(xiàn)場簽到表
主持內(nèi)容管理
互動環(huán)節(jié)的常見方式及巧妙設(shè)計
成交氛圍塑造
客戶促成與挽留
后期跟進
沙龍成效分析報告表
已成交客戶簽單管理
準客戶追蹤管理表
6、網(wǎng)點沙龍活動的營銷話術(shù)
7、案例解析：網(wǎng)點沙龍活動的情景演示

二、網(wǎng)點廳堂微講堂
1、什么是網(wǎng)點網(wǎng)點微講堂
2、網(wǎng)點開展微講堂活動的策劃要點
3、網(wǎng)點微講堂場地的選擇與布置
4、網(wǎng)點微講堂師資來源與組織技巧
5、網(wǎng)點微講堂的操作流程
6、網(wǎng)點微講堂開展的難點
7、網(wǎng)點微講堂的營銷技巧
8、網(wǎng)點微講堂中的必備工具
案例解析：網(wǎng)點微講堂的情景模擬

第三部分：網(wǎng)點營銷活動主持的技巧要點
一、演示課件開發(fā)技巧
1、演示課件元素 
2、常用的制作軟件
二、破冰開場技巧
1、自我介紹
2、展示內(nèi)容期許
3、精彩的開場白
4、克服緊張情緒的五招
三、時間控制技巧        
1、對講稿內(nèi)容反復(fù)研究
2、反復(fù)進行事前的演習(xí)
3、根據(jù)環(huán)境因素適時調(diào)整
4、若有偏離主題應(yīng)及時控制
5、根據(jù)情況合理安排與控制提問時間
四、現(xiàn)場表演技巧
1、眼神交流
2、聲音的力量—語音、語調(diào)、語速
3、體態(tài)的魅力—閱讀肢體語言
4、提問應(yīng)對與控制
5、靈活找茬的客戶
6、場面互動與烘托
7、調(diào)動無動于衷的客戶常用方法

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