課程描述INTRODUCTION
mtp中層管理技能課程培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
mtp中層管理技能課程培訓(xùn)
課程背景:
MTP這個課程有幾十年的歷史,在上個世紀(jì)的七十年代歐*家的企業(yè)家和管理學(xué)家對好的企業(yè)和壞的企業(yè)進行研究,得出結(jié)果表明:他們的差別不在于高層、決策層,而在于中層的執(zhí)行力。一般來說公司的戰(zhàn)略都很好,想法、創(chuàng)薏都不錯,只是中層在執(zhí)行的過程中發(fā)生了偏離。其原因在于這些中層干部大部分都是半路出家,一般是從技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手中提拔上來的,他們沒有受到專業(yè)的管理的培訓(xùn), 缺乏管理技巧和管理技能,在工作過程中憑借自己的經(jīng)驗和閱歷去執(zhí)行,從而導(dǎo)致執(zhí)行過程中的偏差和失誤。怎樣才能克服這種情況呢?這些企業(yè)家和管理學(xué)家就把高校的管理課程和企業(yè)的實際管理相結(jié)合編出了一套系列課程叫:主管的核心管理技巧(MTP),之后在歐*家的企業(yè)培訓(xùn)界盛行,從此以后,任何企業(yè)的基層儲備干部要晉升公司的中層管理干部,就必須到相關(guān)的機構(gòu)去接受MTP的全程培訓(xùn),獲的該證書,方可有被提升的資格。MTP課程的主要功能是提高中層管理者的管理技能和管理技巧,大大提高中層管理者的執(zhí)行力。
課程對象:主管級/經(jīng)理級/總監(jiān)級/總經(jīng)理級
課程內(nèi)容:管理者的角色、技能的要求、管理的六項職能:目標(biāo)管理、員工激勵與培養(yǎng)、組織溝通、時間管理、問題診斷與解決、團隊建設(shè)等。
課程大綱:
一、管理者的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定義;2、管理的任務(wù);3、管理理論的發(fā)展
B、管理者的作用和存在價值
1.管理者的定義;2.管理者的存在價值
C、管理模式
1.指揮型;2.教練型;3.支持型;4.授權(quán)型
二、目標(biāo)管理和計劃跟進
A、目標(biāo)和目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的作用; 2、結(jié)果和目標(biāo)管理; 3、目標(biāo)管理的誤區(qū)
B、怎樣設(shè)立以及達成目標(biāo)
1、如何設(shè)定目標(biāo);2、無法設(shè)定好目標(biāo)的原因; 3、確保高效達成目標(biāo)的五大原則
三、時間管理技巧
A、時間效率管理存在的問題
1.缺乏時間觀念;2.缺乏效能概念
B、時間效率管理的方法
1、排列優(yōu)先順序;2、時間分配比例;
C、時間管理工具
《六點優(yōu)先工作制》
四、工作診斷與處理能力
A管理與管理方向
1、歸罪于人,歸因于路;
3、不給下屬犯錯的機會
4、管理者的職責(zé):修路而不是修人
B、如何“修路”
1、復(fù)雜的問題簡單化,簡單的動作標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的動作習(xí)慣化;
2、案例分析與練習(xí)
C、創(chuàng)新與方法—-頭腦風(fēng)暴
目的:提升團隊的創(chuàng)造力與解決問題的能力
1.提出問題
2.快速反應(yīng)、尋找方法、制定反案
3.達成共識
五、員工激勵與培養(yǎng)技巧
A、能力復(fù)制——離 場 測 試
目的:學(xué)習(xí)團隊協(xié)作技巧及管理要決,快速有效的復(fù)制管理團隊
離場測試的結(jié)果——管理的最高境界
1、讓傻瓜都能做對——簡單復(fù)制
2、缺少任何一個人,組織都能正常運轉(zhuǎn)
步驟:
1.告訴他該做什么?
2.告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
3.訓(xùn)練他如何做好?
4.讓他去做?
5.反復(fù)修正,直到你可以離場。
6.你可以去做更應(yīng)該做的事。
7.讓他也學(xué)會離場測試,重復(fù)1-7步驟。
B、文化激勵——快樂基金
目的:學(xué)習(xí)激勵的方式方法,讓您的團隊養(yǎng)成成功者的習(xí)慣
1.成功的管理公式:
高明的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)員工的思維;
不高明的領(lǐng)導(dǎo)者,看管員工的行為。
2.積極的思維方式,團隊成員人人養(yǎng)成遇到問題先想方法,而不是先想“ 不可能”
六、有效授權(quán)技巧
A、授權(quán)的好處
1、主管減少瑣碎及重復(fù)性工作,專注處理一些重要任務(wù)。
2、減少瓶頸,避免工作在主管層面堆積,
3、激勵員工,令下屬有獨立自主的空間,使他們有成就感,更投入工作
4、發(fā)展員工,嘗試新工作,解決新難題,發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。
B、反授權(quán)
1、下屬把任務(wù)推回管理人員,這種情形為反授權(quán)。
2、問題猴子會爬上你的肩。
3、謹(jǐn)記:不要替下屬起草稿
不要替下屬提議,搜集資料
不要自動提供協(xié)
C、授權(quán)的態(tài)度
1、盡量放手;2、顯示信任;3、永遠支持;4、取得承諾
D、授權(quán)與教練技巧——“猴子管理”
目的:創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo),教練員工快速成長的方法
“猴子”=工作中的問題
“猴子管理”應(yīng)用
1)每一個人都應(yīng)該照看好自己的“猴子”。
不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看。
不要試圖將自己的“猴子”托付給別人照顧。
2)組織中,每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”,
以及如何照看好它,以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
3)不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”,
也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”。
4)作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該
照看好哪些“猴子”,更需要訓(xùn)練下屬
如何照看好他們的“猴子”。
七、管理溝通技巧
A、溝通的模式分析
1、全封閉溝通模型;2、溝通案例分析
B、人際溝通的定義
1.溝通的定義;2.溝通要訣
C、組織溝通技巧
1.對上溝通;2.平行溝通;3.對下溝通
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害;2.L 忽略;3.H 照顧;4.HH充分尊重
mtp中層管理技能課程培訓(xùn)
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