《校園標(biāo)桿店線上線下一體化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)技能提升》
2025-07-04 18:27:52
講師：陸喜梅 瀏覽次數(shù)：2948
課程描述INTRODUCTION
校園標(biāo)桿店O2O培訓(xùn)課程
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：陸喜梅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
校園標(biāo)桿店O2O培訓(xùn)課程
課程大綱
第一部分 《新生代的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為》
視頻案例 講授 互動(dòng)討論 實(shí)操輔導(dǎo) 問(wèn)題解決一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到底改變了什么？ 互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場(chǎng)所、拓展了交易時(shí)間、豐富了交易品類、加快了交易速度、降低了獲取客戶的成本 二、互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有改變的是什么？ 1.在信息爆炸時(shí)代，每個(gè)人的注意力永遠(yuǎn)是有限的，因此，“注意力經(jīng)濟(jì)”由此而生。
2.在沒(méi)有任何金錢(qián)刺激的情況下，每個(gè)人每天大概會(huì)談到60個(gè)品牌。怎樣讓顧客尤其是新生代客戶記住你而非別的品牌？
三、新生代的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為 1.新生代消費(fèi)者是誰(shuí)？60、70、80、90后的區(qū)別 2.新時(shí)代烙印的行為與心理特征
3.新生代消費(fèi)者行為與習(xí)慣調(diào)研 i.幾乎沒(méi)有不喜歡或很不喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 ii.新生代對(duì)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)搜尋時(shí)間 iii.對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、功能、款式外觀方面的信息最為關(guān)注。 iv.90后更加偏愛(ài)互動(dòng)體驗(yàn)，注重購(gòu)買和使用過(guò)程中的感受，注重產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。 v.互動(dòng)討論：根據(jù)他們的消費(fèi)行為與習(xí)慣，怎樣和新生代消費(fèi)者互動(dòng)？
4.以大數(shù)據(jù)定位目標(biāo)用戶，促流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷 i.互動(dòng)討論：流量經(jīng)營(yíng)如何搶占這些巨大的流量入口？
ii.數(shù)據(jù)及視頻案例：從手機(jī)流量讀懂5億手機(jī)用戶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用趨勢(shì)、90后APP行為報(bào)告、２０１6年移動(dòng)ＡＰＰ排行榜 iii.流量經(jīng)營(yíng)的大數(shù)據(jù)分析 案例：OTT業(yè)務(wù)微信對(duì)湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的影響研究
四、口碑營(yíng)銷、眼球營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷，新媒體是所有營(yíng)銷模式的載體 1.口碑傳播是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最典型的方式 2.是什么讓事物變得流行？
i.臨時(shí)性口碑傳播、持續(xù)性口碑傳播——為什么某些產(chǎn)品會(huì)大賣？某些故事被人們口口相傳？某些視頻鏈接被瘋狂點(diǎn)擊，某些事項(xiàng)和行為像病毒一樣入侵你的大腦？ 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維改造
1．選取某種具體產(chǎn)品（融合套餐業(yè)務(wù)、手機(jī)終端業(yè)務(wù)等）以用戶思維進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析、產(chǎn)品價(jià)值挖掘、營(yíng)銷模式改造
第二部分 校園新生代線上營(yíng)銷 之微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力提升》
視頻案例 培訓(xùn)授課 實(shí)操輔導(dǎo)
問(wèn)題解決 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王 案例：從賣貨到賣情懷，用人格化拉開(kāi)產(chǎn)品差異
二、公眾號(hào)的標(biāo)題和內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.“標(biāo)題黨”激發(fā)用戶點(diǎn)擊欲望，把用戶拉進(jìn)來(lái) a)怎樣的標(biāo)題能夠激發(fā)用戶點(diǎn)擊？“標(biāo)題黨”如何養(yǎng)成？
2.內(nèi)容激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，并把用戶留下來(lái) 3.內(nèi)容工具 a)排版：愛(ài)微幫/i排版（一般媒體導(dǎo)向的會(huì)選愛(ài)微幫，方便設(shè)立分組的架構(gòu)） b)有贊微商城（社會(huì)化電商導(dǎo)向的選擇有贊，方便支付與商品展示）
4.尾圖二維碼 a)快手、視覺(jué)碼、美圖GIF、草料二維碼
5.正文 a)PPT、長(zhǎng)圖文(PS、AI) 6.點(diǎn)擊閱讀原文后的H5 a)MAKA、初頁(yè)、兔展、易企秀 b)H5游戲制作
三、怎么做10萬(wàn)+閱讀的公眾號(hào)內(nèi)容？
7.公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略 公眾號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)策略、針對(duì)不同用戶的關(guān)系管理 2、5種神奇的社交貨幣，刺激用戶分享 ①提供談資、②幫助表達(dá)、③提供有用信息、④塑造形象、⑤促進(jìn)比較 3、微文創(chuàng)作要領(lǐng) a)本我袒露、自我展示、呆萌對(duì)話、圖文并茂 b)發(fā)散性思維是創(chuàng)意的核心！ i.練習(xí)：發(fā)散性思維訓(xùn)練
4.微信公眾號(hào)精準(zhǔn)營(yíng)銷策劃 A .有客戶畫(huà)像才能進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷 B. 2號(hào)（微信號(hào)、手機(jī)號(hào)）合1，讓大數(shù)據(jù)分析助力微信運(yùn)營(yíng) C.微營(yíng)銷的獨(dú)孤九劍 [吸引過(guò)客>>歸集訪客]>>[激活潛客>>篩選試客>>轉(zhuǎn)化現(xiàn)客]>>[培養(yǎng)忠客>>挖掘大客>>升級(jí)友客>>結(jié)盟換客] D. 精準(zhǔn)加粉策劃，吸引精準(zhǔn)客群 E.客戶群體定位、活動(dòng)方案制定、活動(dòng)執(zhí)行 F.加粉策劃示例 G.互動(dòng)促銷策劃，精準(zhǔn)傳播 5.微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)策略 公眾號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)策略、針對(duì)不同用戶的關(guān)系管理 微信群管理技巧提升 A建群B吸粉C互動(dòng)D釋疑E投訴處理E需求挖掘E成交G售后服務(wù) 四、請(qǐng)把下面的資費(fèi)短信、活動(dòng)短信重新編輯成易于傳播的網(wǎng)絡(luò)軟文 8.創(chuàng)意廣告語(yǔ)撰寫(xiě)策略
第三部分 《微信運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)之用戶運(yùn)營(yíng)能力提升 – 構(gòu)建微信群矩陣》
互動(dòng)討論 講授 案例討論 實(shí)操輔導(dǎo) 問(wèn)題解決互動(dòng)小調(diào)查：你在手機(jī)上有多少微信群？
一、用微信群做營(yíng)銷 - 微信群的7個(gè)階段 - 微信群最核心的原理是： 為了我們除了朋友圈之外的第二次和他的連接 - 微信群是社交O2O的線上平臺(tái) - 群的渠道屬性暗含了群的其中一個(gè)意義：價(jià)值觀輸出
二、微信群矩陣，改變社交格局
1、微群矩陣營(yíng)銷管理的基本模式
2、微信群價(jià)值比朋友圈公眾號(hào)都大
i.案例1：深圳培友會(huì)，1年，覆蓋全國(guó)12個(gè)地區(qū)共有20多個(gè)矩陣型微信群，已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)多人
ii.案例2：正勤金融，4個(gè)大微信群，至今平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)8仟多人，撮合資金9億多人民幣。
iii. 高手把微信群玩成渠道，在后端加工好內(nèi)容后，就開(kāi)始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時(shí)間卡的到位、目標(biāo)，微信群選擇得當(dāng)，總能掀起一片波瀾
三、從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群經(jīng)濟(jì)
1、如何把粉絲變成社群？
2、如何維護(hù)社群的活躍度？
3、如何吸粉？
4、如何在社群中進(jìn)行推廣？ 5、APP、公眾號(hào)、訂閱號(hào)等多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，與線下之間如何各司其職、分工配合？
四、建群、管群
1.練習(xí)： 在現(xiàn)有粉絲數(shù)里面，拉一個(gè)小群，更改群名、確定群規(guī)、群主、群管
2.互動(dòng)聊天三大標(biāo)準(zhǔn)
3.微信群三點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)：拉人、管理、文案
4.練習(xí)：明確分工，制定一個(gè)為期3個(gè)月的微信群內(nèi)容推送計(jì)劃
5.如何在社群中進(jìn)行推廣、促成轉(zhuǎn)化？ 案例1：土曼科技的極客營(yíng)銷，10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額933.0302萬(wàn)元 6.綜合練習(xí)：移動(dòng)服務(wù)的微信群營(yíng)銷 請(qǐng)應(yīng)用所學(xué)，分析你所負(fù)責(zé)的微信群，做出一個(gè)季度的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 計(jì)出群的宗旨、吸粉模式、價(jià)值輸出模式、未來(lái)的盈利點(diǎn)
微課玩轉(zhuǎn)微信群營(yíng)銷
第四部分 《門(mén)店線上線下一體化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力提升》
授課 互動(dòng)討論 案例討論 實(shí)操輔導(dǎo)
問(wèn)題解決一、門(mén)店線上線下一體化活動(dòng)策劃能力提升 1.O2O—傳統(tǒng)廳店的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型 S線下實(shí)體店搬上手機(jī)≠微店 案例：特色微店 “實(shí)沃小笨蛋”，如何挖掘產(chǎn)品特色，讓平庸產(chǎn)品插上翅膀 S以線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳為圓心，O2O本地特色服務(wù)的三駕馬車 客源、貨源、平臺(tái)是O2O生活圈的三駕馬車，這三個(gè)方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問(wèn)題都解決好，三方面并駕齊驅(qū)才能形成良性的生態(tài)環(huán)境，才能把O2O生活圈運(yùn)營(yíng)好 S以線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳為圓心的O2O商圈營(yíng)銷，需要配備哪些IT平臺(tái)？ 企業(yè)網(wǎng)站|手機(jī)網(wǎng)站|便民APP|微網(wǎng)站|微信公眾號(hào)|企業(yè)微博|會(huì)員積分商城|微商城
二、互動(dòng)即傳播，線上線下一體化活動(dòng)的策劃與組織
1.案例1：年終答謝花100萬(wàn)請(qǐng)吃飯，不如萬(wàn)科上城墻跑一圈 2.案例
2：廣州電信“點(diǎn)指親”服務(wù) 三、O2O營(yíng)銷模式下的VIP客戶關(guān)系的維系技巧 1.VIP客戶的角色、定位及作用 2.如何與分析有效的互動(dòng)、體驗(yàn)，留住客戶 3.針對(duì)不同客戶的維系消息編寫(xiě) 4.客戶維系的套餐獎(jiǎng)勵(lì)措施 案例分析：泰州電信“翼起來(lái)”與“翼桶金”的成功模式 劃分小組，講師和學(xué)員進(jìn)行角色扮演，針對(duì)VIP客戶的消費(fèi)特征，進(jìn)行O2O營(yíng)銷的拉粉、推廣、運(yùn)營(yíng)、線下體驗(yàn)消費(fèi)等 對(duì)微信墻、發(fā)紅包、搖一搖、抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠等活動(dòng)進(jìn)行模擬演練，吸引VIP客戶參與 四、真實(shí)案例互動(dòng)分析：基于O2O的移動(dòng)微商城 解剖廣東移動(dòng)、河源移動(dòng)、成都手機(jī)報(bào)價(jià)移動(dòng)微商城，學(xué)習(xí)、體驗(yàn)移動(dòng)端手機(jī)業(yè)務(wù)的策略布局，重點(diǎn)研究O2O促銷活動(dòng)、手機(jī)支付功能（微支付、卡包）
五．整體思維創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)背景下校園社區(qū)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化傳播與推廣 1.社會(huì)化媒體新趨勢(shì)：社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系；社會(huì)化媒體是營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要善于制造話題，借勢(shì)話題。
2.三力打造互聯(lián)網(wǎng)火爆產(chǎn)品：產(chǎn)品力+文化力+傳播力 ?案例啟發(fā)： -冰臨晨下，“我們”火了誰(shuí)？ -邏輯思維賣月餅 ?運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：
1.社會(huì)化媒體的格局概述：微博、微信、微信群、論壇、QQ空間、貼吧、百度知道、同城網(wǎng)、自有商圈培育群體等，搭建營(yíng)銷傳播的立體火網(wǎng)
2.：高手把微信群玩成渠道 -高手們?cè)诤蠖思庸ず脙?nèi)容后，就開(kāi)始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時(shí)間卡的到位、目標(biāo) 2.架構(gòu)內(nèi)人員如何結(jié)合廳店線上線下策劃高質(zhì)量的內(nèi)容和邏輯推送 A.互動(dòng)為王:小編和段子手是 怎樣和粉絲互動(dòng)？ B.領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音風(fēng)格 – 自黑與呆萌的對(duì)話 C.微文創(chuàng)作的要領(lǐng)與原則 D.線上線下巧妙結(jié)合定期“爆品”吸引流量 E.應(yīng)屆生和畢業(yè)生的“人文關(guān)懷”和”小情懷“應(yīng)景牌表現(xiàn)方法：a小游戲設(shè)計(jì)b與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的故事情節(jié)設(shè)計(jì)c廳店專柜和線上產(chǎn)品包裝策劃思路設(shè)計(jì)dH5行文設(shè)計(jì)和制作方法 F.日常推送技巧
a日期計(jì)劃b內(nèi)容安排 綜合練習(xí) XXX節(jié)即將來(lái)臨，請(qǐng)圍繞你所在校園營(yíng)業(yè)廳的核心業(yè)務(wù)，以吸粉和傳播服務(wù)品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個(gè)xxx節(jié)主題的O2O活動(dòng)。
校園標(biāo)桿店O2O培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/38619.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陸喜梅
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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