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線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本準(zhǔn)備工作；
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)開(kāi)場(chǎng)30秒的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言設(shè)計(jì)；
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)需求挖掘的方法，贏(yíng)得客戶(hù)信任；
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的包裝呈現(xiàn)方法；
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)異議的解決辦法；

課程特色：
緊密結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行技巧講解。
技巧學(xué)習(xí)以實(shí)戰(zhàn)練習(xí)為主，充分運(yùn)用企業(yè)熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)訓(xùn)
課程對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)專(zhuān)員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員等
課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天

課程大綱：
模塊一、決戰(zhàn)前傳：看透營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
1服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)？
2不同營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中服務(wù)的應(yīng)用
3案例：《世界上最偉大銀行》的營(yíng)銷(xiāo)史
4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新解：蜘蛛織網(wǎng)，網(wǎng)羅人心
5關(guān)系總是優(yōu)于一切：超凡服務(wù)帶來(lái)超凡業(yè)績(jī)

模塊二、擂鼓聲起：擊破客戶(hù)心理防線(xiàn)
1、“自我保護(hù)”--如何避開(kāi)客戶(hù)的“防火墻”
2、“趨利避害”——驅(qū)動(dòng)客戶(hù)的偉大力量
3、“物超所值”——幫助客戶(hù)做筆劃算的買(mǎi)賣(mài)

模塊三、一往無(wú)前：此時(shí)無(wú)招勝有招
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本流程
磨刀不誤砍柴功-服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題談銷(xiāo)售準(zhǔn)備
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前應(yīng)該準(zhǔn)備什么
范例：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備清單，提高營(yíng)銷(xiāo)成功概率
獲得營(yíng)銷(xiāo)資格-前30秒說(shuō)什么有學(xué)問(wèn)
創(chuàng)意思維訓(xùn)練
開(kāi)場(chǎng)白的目的
開(kāi)場(chǎng)白的要素
關(guān)聯(lián)問(wèn)題的設(shè)計(jì)
開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)注意點(diǎn)
開(kāi)場(chǎng)白的非措詞部分
開(kāi)場(chǎng)6大心理認(rèn)知
你的需要在這里-客戶(hù)需求探尋
營(yíng)銷(xiāo)前看透客戶(hù)的需求
客戶(hù)需求分類(lèi)
客戶(hù)需求與成功之間的關(guān)系
如何挖掘客戶(hù)需求
正面詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求技巧
開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
不同提問(wèn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)
提問(wèn)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)
側(cè)面了解客戶(hù)需求技巧（*N提問(wèn)技巧）
背景問(wèn)題
難點(diǎn)問(wèn)題
暗示問(wèn)題
示益問(wèn)題
*N提問(wèn)技巧專(zhuān)項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練
需求挖掘注意點(diǎn)
重在問(wèn)而不在答
貴在聽(tīng)而不在說(shuō)
營(yíng)銷(xiāo)傾聽(tīng)技巧
需求挖掘注意點(diǎn)
眾里尋它就在我處-60秒產(chǎn)品呈現(xiàn)決定成敗
產(chǎn)品呈現(xiàn)之內(nèi)容歸納技巧：FABE法則
產(chǎn)品特征歸納技巧
產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)整理技巧
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)體現(xiàn)技巧
產(chǎn)品證據(jù)說(shuō)明技巧
FABE各項(xiàng)作用
FABE專(zhuān)項(xiàng)演練
產(chǎn)品呈現(xiàn)之內(nèi)容表達(dá)技巧：60秒表達(dá)決定成敗
表達(dá)的原則
案例：他想表達(dá)什么？
金字塔式的表達(dá)習(xí)慣
提升表達(dá)感染力，增強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決心
聲音感染力塑造六法則
措詞感染力塑造六法則
正確傳遞敏感信息，掃除情緒障礙
正面表達(dá)方式
故事及練習(xí)
博弈的開(kāi)始，把嫌貨人變成買(mǎi)貨人
嫌貨人才是買(mǎi)貨人
客戶(hù)異議的原因
異議處理的話(huà)術(shù)運(yùn)用原則
常見(jiàn)的異議處理誤區(qū)
異議處理的一般步驟
LSCPA異議處理技巧
贊美在異議處理中的運(yùn)用
臨門(mén)一腳見(jiàn)曙光：發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)
克服兩種阻礙成交的心里傾向
在電話(huà)中發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
成交法則
有效的成交技巧
事后不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空

模塊四、 巔峰對(duì)決，實(shí)戰(zhàn)演練
營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)演練

線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)