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營(yíng)銷提升培訓(xùn)

課程收益：
通過課程的學(xué)習(xí)，幫助各崗位員工提升廳堂陣地營(yíng)銷綜合能力，包括對(duì)于銀行變革及客戶需求變化的認(rèn)識(shí)，再到廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、識(shí)別客戶、客戶投訴處理、電話營(yíng)銷、顧問式營(yíng)銷流程、廳堂活動(dòng)設(shè)計(jì)、廳堂微沙及沙龍運(yùn)作，幫助員工提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力，為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長(zhǎng)解決思路及實(shí)操問題。
課程對(duì)象： 理財(cái)經(jīng)理

課程大綱/要點(diǎn)：
一、零售銀行發(fā)展變革下的廳堂營(yíng)銷
1、網(wǎng)點(diǎn)物理渠道的業(yè)態(tài)變化
2、互聯(lián)網(wǎng)+銀行的業(yè)態(tài)變化
3、客戶需求的變化
4、社區(qū)金融O2O模式
5、商戶資源開發(fā)的意義

二、差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略
1、差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施步驟
2、資源盤點(diǎn)的重要性
3、主流客群的需求及經(jīng)營(yíng)思路（形式——頭腦風(fēng)暴、展示及講師點(diǎn)評(píng)）
4、主流客群經(jīng)營(yíng)的“六個(gè)專”

三、流量客戶開發(fā)
1、流量客戶的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程
2、各崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷職責(zé)
3、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工具
4、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷演練
5、常見障礙破解

四、廳堂攬客與客戶識(shí)別
1、客戶識(shí)別技巧
2、識(shí)別時(shí)機(jī)

五、電話營(yíng)銷技巧提升
1、電話營(yíng)銷的正確定義
2、電話營(yíng)銷的流程
3、切入點(diǎn)
4、意向追蹤電話
5、存量盤活電話
6、經(jīng)營(yíng)維護(hù)電話
7、電話營(yíng)銷演練
8、邊緣信息的作用

六、顧問式營(yíng)銷流程
1、營(yíng)銷的不同層次
2、顧問式營(yíng)銷流程
接觸
說明
促成
3、優(yōu)秀營(yíng)銷所需具備的三項(xiàng)能力
說
聽
觀察
4、顧問式營(yíng)銷的主線
寒暄贊美
贊美練習(xí)
5、促成的7種方式
6、觀察的技巧

七、增量拓展促?gòu)d堂產(chǎn)能
1、增量拓展對(duì)廳堂產(chǎn)能的作用
2、商戶異業(yè)資源促產(chǎn)能提升（營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課中進(jìn)行訓(xùn)練）
3、社區(qū)活動(dòng)引流入廳堂（形式——頭腦風(fēng)暴、展示及講師點(diǎn)評(píng)）
4、中心影響力建交流程
5、名片的作用

八、廳堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)
1、如何通過有效的廳堂活動(dòng)帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
2、廳堂活動(dòng)的案例分析
廳堂活動(dòng)案例
營(yíng)銷氛圍布置
POP宣傳設(shè)計(jì)
3、廳堂強(qiáng)效活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路
4、廳堂活動(dòng)設(shè)計(jì)展示（小組研討+展示）

九、廳堂微沙
1、什么是微沙
2、微沙的流程
3、微沙的主題
4、微沙的工具
5、微沙的展示（小組研討+展示）

十、客戶沙龍運(yùn)作
1、轉(zhuǎn)存類客戶沙龍運(yùn)作
2、產(chǎn)品銷售類客戶沙龍運(yùn)作
3、沙龍運(yùn)作的注意事項(xiàng)
邀約
細(xì)作
渲染
錄制
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