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經(jīng)理主管綜合能力提升培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元、管理者與情商
1、管理概念的認(rèn)知    
互動(dòng)小游戲
（1）什么是管理？
（2）管理的概念解析
（3）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
案例分享：打虎上山的啟示
（4）管理技能的深層次理解與解析

2、什么是情商？ 
（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
分組討論：什么是職業(yè)情商？
（2）職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉
（3）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（2）工作行為與關(guān)系行為
（3）四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
命令風(fēng)格教練風(fēng)格支持風(fēng)格授權(quán)風(fēng)格
（4）四維領(lǐng)導(dǎo)模型的講解
心理測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

4、門店員工的培育技能
（1）授權(quán)是什么
 充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)
（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因
（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
（5）控制的技巧包括：
案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

5、掌握人性的激勵(lì)
角色扮演：激勵(lì)的DNA測(cè)試
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

6、把飛刀ABC情緒理論
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第六單元、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問答
實(shí)戰(zhàn)演練：讓員工自己找到問題的答案

經(jīng)理主管綜合能力提升培訓(xùn)