課程描述INTRODUCTION
如何制定KPI考核指標(biāo)培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何制定KPI考核指標(biāo)培訓(xùn)
【課程收益】
熟悉績效管理及績效考核流程
掌握績效考核方法與工具
掌握KPI設(shè)計原理
處理KPI考核工作的難題
提升績效管理意識
掌握績效推行方法
明確績效面談溝通意義及績效面談方法
【課程形式】案例分析30% + 現(xiàn)場模擬40% + 理論講解30%
【課程時長】2天(6小時/天)
【課程內(nèi)容】
第一部分 追求卓越績效管理之路
一、績效管理六大誤區(qū)
案例:A企業(yè)的績效管理
˙把績效管理等同于績效考核
˙完全交給人力資源部
˙考核周期過長
˙以批判為核心
˙只重視員工績效
˙只考核不獎懲
小結(jié):小心誤入歧途——員工與企業(yè)的博弈
二、績效管理與績效考核的區(qū)別
案例:名人名言對于績效的理解
分享:釋義績效管理與績效考核
三、績效管理的流程
圖解:績效管理流程圖
四、績效考核工具
1、平衡計分卡BSC
.財務(wù)層面
.客戶層面
.內(nèi)部流程層面
.學(xué)習(xí)與成長層面
2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
3、360度周邊考核法
小結(jié):各績效考核工具的區(qū)別與聯(lián)系
第二部分 構(gòu)建KPI考核體系之框架
一、梳理企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
案例:目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別
案例:KPI體系與傳統(tǒng)績效體系的區(qū)別
1、建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
案例:某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
˙圖解:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要素圖
˙分享:歸類企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層面
˙戰(zhàn)略地圖的意義
練習(xí):戰(zhàn)略地圖繪制
˙分享:平衡計分卡BSC與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的關(guān)系
二、選擇KPI體系的意義
1、選擇KPI的四大原則
.結(jié)果產(chǎn)出原則
.客戶導(dǎo)向原則
.增值產(chǎn)出原則
.持續(xù)改進(jìn)原則
2、確定KPI的SMART原則
.Specfic具體
.Measurabe可度量
.Attai.abe可實(shí)現(xiàn)
.Reeva.t相關(guān)性
.Time-based時限
三、企業(yè)各層級與KPI的結(jié)合
釋義:..I的涵義
練習(xí):寫出關(guān)于企業(yè)的..I指標(biāo)
1、企業(yè)層面KPI與..I
.企業(yè)關(guān)于..I的說明
2、部門層面KPI與..I
.部門..I的設(shè)計
四、KPI的定性與定量
1、定性指標(biāo)考核工作難點(diǎn)
.衡量尺度表述難
.主觀因素影響難
.考核結(jié)果認(rèn)同難
案例:解決措施
2、定量指標(biāo)考核工作難點(diǎn)
.量化指標(biāo)選取難
.考核目標(biāo)值達(dá)成一致難
.考核數(shù)據(jù)采集難
案例:解決措施
小結(jié):KPI的定性與定量
第三部分 KPI考核體系實(shí)操之程序
一、提取KPI的程序
1、羅列KPI
2、篩選KPI
3、確定權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)
4、指標(biāo)討論溝通
5、指標(biāo)修正確認(rèn)
練習(xí):提取各自崗位的KPI
二、提煉KPI的方法
1、業(yè)務(wù)價值數(shù)法
2、魚骨圖法
3、目標(biāo)分解法
案例:人力資源總監(jiān)的目標(biāo)分解
練習(xí):市場總監(jiān)的目標(biāo)分解
討論:企業(yè)一級指標(biāo)的分解
分享:基于BSC提煉KPI
三、KPI指標(biāo)設(shè)計
1、指標(biāo)名稱
2、指標(biāo)定義
3、適用范圍
4、計量單位
5、計算公式
6、考核周期
7、權(quán)重
8、目標(biāo)值
9、信息來源
練習(xí):指標(biāo)量化設(shè)計
分享:KPI指標(biāo)庫范例
第四部分 KPI考核體系之監(jiān)控管理
一、KPI考核導(dǎo)入失效原因
1、目標(biāo)設(shè)定抓小放大
2、管理制度不夠完善
3、獎懲力度不足夠大
4、參與者溝通不足
5、實(shí)施中途放棄
6、指標(biāo)動態(tài)性不足
7、參與者職責(zé)不清
二、KPI考核運(yùn)營輔導(dǎo)方法
1、全面掌握績效面談技巧
2、績效總結(jié)會渠道
3、“抓住兩天、吃透中間”策略
案例:績效輔導(dǎo)中的事故
三、KPI考核的激勵機(jī)制
1、績效激勵的手段
.正向激勵
.負(fù)向激勵
2、績效結(jié)果的運(yùn)用
案例:出租車的表跳,你的心會?;炊事員的手抖,你的心也會?
.薪資分配
.獎金分配
.員工晉升
.培訓(xùn)發(fā)展
討論:績效結(jié)果的其他運(yùn)用
四、KPI考核的優(yōu)化
1、分析工作績效的差距
2、查明產(chǎn)生偏差的原因
3、配置績效考核的資源
4、確認(rèn)績效設(shè)定的矛盾
小結(jié):績效實(shí)施監(jiān)控中的敏感性分析
Q&A現(xiàn)場答疑
如何制定KPI考核指標(biāo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/48413.html
已開課時間Have start time
- 陳琦
績效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《國有企業(yè)HR目標(biāo)操盤力之 陳韜
- 《基于全面預(yù)算的績效管理》 許秀清
- OKR敏捷目標(biāo)管理工作坊 韓老師
- 績效管理實(shí)戰(zhàn)課 陳祿
- 《戰(zhàn)略執(zhí)行與績效突破》 鐘意
- 從戰(zhàn)略到執(zhí)行—績效管理實(shí)戰(zhàn) 李洪濤
- 管理羅盤—績效激勵助力企業(yè) 王志濤
- 《績效量化管理體系建設(shè)工作 鐘意
- 《戰(zhàn)略性績效管理實(shí)戰(zhàn)精要》 許秀清
- 《全面預(yù)算與績效考核管理實(shí) 許秀清
- 《團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成—績效目標(biāo)改 鐘意
- 《基于戰(zhàn)略的全面績效管理體 張杰