課程描述INTRODUCTION
· 新員工· 入職員工· 導(dǎo)購(gòu)促銷· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：李穎 胡兆磊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、 永遠(yuǎn)微笑——誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度
*品牌銷售人員應(yīng)有的職業(yè)化態(tài)度
服務(wù)態(tài)度的重要性
工作的職業(yè)化狀態(tài)
工作狀態(tài)下永遠(yuǎn)不做任何不雅觀的事
親切的禮貌
﹡訓(xùn)練眼神
職業(yè)化眼神的要點(diǎn)
職業(yè)化眼神技巧
介紹過(guò)程眼神訓(xùn)練
﹡微笑禮儀
微笑的重要性
﹡微笑訓(xùn)練
職業(yè)化微笑和個(gè)性微笑
職業(yè)化狀態(tài)塑造職業(yè)化公司
二、*品牌銷售全過(guò)程儀態(tài)訓(xùn)練：
﹡規(guī)范站姿、
﹡女士常用站姿
﹡男士常用站姿
﹡走姿訓(xùn)練
﹡走姿糾錯(cuò)
﹡陪同過(guò)程訓(xùn)練
﹡標(biāo)準(zhǔn)坐姿
﹡女士?jī)?yōu)雅坐姿
﹡男士常用坐姿
﹡蹲姿訓(xùn)練
﹡撿物訓(xùn)練
﹡指引手勢(shì)
﹡直臂式指引
﹡曲臂式指引
﹡介紹手勢(shì)訓(xùn)練
﹡引領(lǐng)過(guò)程訓(xùn)練
﹡引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練
﹡引領(lǐng)安全距離
﹡引領(lǐng)陪同細(xì)節(jié)
﹡專業(yè)接待的避讓禮儀
﹡遞送物品
﹡遞送文件
﹡握手訓(xùn)練
﹡接待中的握手禮儀
﹡肢體語(yǔ)言細(xì)節(jié)
﹡接待中的茶水禮儀
﹡接待過(guò)程中的視線關(guān)注
﹡禮貌姿態(tài)訓(xùn)練
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