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職業(yè)素養(yǎng)提升培訓

培訓前言：
對一名已經(jīng)進入職場的員工來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團隊、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；----
諸如以上的問題，都是每個企業(yè)員工面對的困惑，如何把握正確方向快速掌握提升員工的從業(yè)水準呢？這是我們今天必須面對與解決的課題。

課程目標：
.清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)化能力。
.兩天的精彩課程，給你十年的工作管理技能基礎(chǔ)和方法。
.提升你的工作效率及工作質(zhì)量。
.從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務為企業(yè)發(fā)展提供更多的力量。
.使你溝通及協(xié)調(diào)管理等工作更加專業(yè)化。
.熟悉各項工作中自我管理技巧：通過現(xiàn)場練習，現(xiàn)場點評。
培訓對象：新近員工、儲備干部、中基層員工等。
培訓時間：標準版貳天，核心版壹天（每天6小時）

培訓提綱：
模塊一：如何成為成功的職業(yè)人
.認清角色忠于企業(yè)
.責任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析
.任務與責任
.室內(nèi)互動練習
.“服務外包思維”——我是我工序的老板。
.責任的境界：完美與零缺陷
.任務是一切責任的前提
.遵守制度
.“*”服從
.拒絕借口，勇于負責
.集中力量緊隨目標：給我任務，指明方向，我一定按時完成
.責任歸因模式：
.敢于承擔責任：
.責任的角色平衡
.盡職盡責、自動自發(fā)，讓責任成為習慣
.從應付工作到履行責任
.全力以赴
.態(tài)度決定一切

模塊二：職業(yè)禮儀與形象塑造
.個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則；
女士著裝的要點；
男士著裝的規(guī)范；
儀容禮儀規(guī)范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規(guī)范；
恰當?shù)闹w語言。
.公共場合禮儀
見面介紹的禮儀；
問候的禮儀；
名片的使用；
日常商務活動中的禮儀規(guī)范；
與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范。
.電話禮儀
接聽電話的基本原則；
接聽電話的幾項注意；
撥打電話的幾大要點。

模塊三：時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
.時間管理的誤區(qū)；
.時間管理的原則；
.目標管理與80/20法則；
.緩急輕重的優(yōu)先管理；
.個人時間與領(lǐng)導工作時間計劃與安排；
.有效利用時間技巧。

模塊四：團隊協(xié)作與有效溝通技巧
.四種現(xiàn)象和三種團隊
.什么是優(yōu)秀團隊？
共同愿景—團隊的精神動力；
高績效團隊建設(shè)。
.溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系）
溝通的決定性因素；
學會傾聽；
說話習慣及其影響；
互動討論及案例分析。
.如何與上級溝通
上級是什么；
聚焦中心工作；
有效的溝通；
用會談架起溝通的橋梁；
帶著理解面對上級；
讀懂上級；
上級關(guān)注什么。
職業(yè)生涯階梯

職業(yè)素養(yǎng)提升培訓