購物中心籌備期物業(yè)介入管理實務及后期運營品質提升
2025-07-05 02:20:02
講師：姜子雅 瀏覽次數：2943
課程描述INTRODUCTION
購物中心籌備期物業(yè)管理培訓
培訓講師：姜子雅
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
購物中心籌備期物業(yè)管理培訓
【課程背景】
一個購物中心的成功與否不僅取決于前期的選址定位、規(guī)劃設計、招商及開業(yè)后的運營管理，其經營價值、資產升值和資本價值更依賴于長期的物業(yè)營運、服務和管理！
商業(yè)物業(yè)管理與普通住宅物業(yè)管理不可等同而語，且沒有一本規(guī)范的教科書告訴我們商業(yè)物業(yè)管理應該怎么做我們知道，好的物業(yè)服務可以使物業(yè)保值增值，而商業(yè)物業(yè)服務，除了使物業(yè)保值增值外，還要服務于商戶及客戶，也就是我們通常所說的服務功能，一個購物中心光有物業(yè)肯定是不夠的，軟性的支持與服務才能讓購物中心在激勵的競爭中立于不敗之地。
本次課程特邀在商業(yè)地產浸淫近十年物業(yè)管理師、企業(yè)資深培訓講師姜老師主講，姜老師將從商業(yè)物業(yè)管理實務入手，全流程為您解析商業(yè)地產物業(yè)管理中的各個環(huán)節(jié)要素，相信對您在商業(yè)項目運營管理及物業(yè)管理方面大有裨益！誠邀您的參與！
【課程收益】
通過對該課程的學習，使物業(yè)管理者掌握商場物業(yè)各階段管理要領；能讓非物業(yè)管理專業(yè)從業(yè)人員對商業(yè)物業(yè)經營管理有系統(tǒng)地認知，了解商場物業(yè)管理各階段工作開展與把控要素。
【講師介紹】
姜老師：
商業(yè)物業(yè)管理實戰(zhàn)專家，暨南大學物業(yè)管理本科畢業(yè)，17年物業(yè)管理及人力資源管理經歷;注冊物業(yè)管理師、心理咨詢師、物業(yè)企業(yè)資深培訓講師、業(yè)余作家，航天物業(yè)職位薪酬體系項目顧問; 姜老師熟悉各類物業(yè)項目管理，商業(yè)物業(yè)運營模式，對物業(yè)品質、客服、人力資源、行政等專業(yè)領域均有獨到之處。
姜老師曾任職于深圳市宏發(fā)商業(yè)管理公司人事行政負責人、資深培訓講師；深圳市益田假日廣場人事行政部經理；深圳市滿京華物業(yè)品質客服部經理、人事行政經理、寫字樓項目經理；名家物業(yè)綜合管理部經理；崇德物業(yè)項目經理助理；萬科物業(yè)管理員；曾獲得萬科星級培訓講師，宏發(fā)商業(yè)資深培訓講師等稱號。
姜老師有多年豐富的商業(yè)地產物業(yè)管理經歷，能為學員企業(yè)全面解析商業(yè)地產物業(yè)管理中的細節(jié)問題。撥開迷霧，解決實際問題。深度交流商業(yè)地產物業(yè)管理的經驗與教訓，授課注重實效，培訓注重結合企業(yè)管理中的實際案例，授課風格形象生動，深入淺出，課堂注重互動，使學員輕松理解物業(yè)管理理論與實務要點。
【課程對象】
商業(yè)地產項目總經理，商業(yè)運營管理總監(jiān)，商業(yè)物管總監(jiān)，商業(yè)工程總監(jiān)等
【課程大綱】
課題一、商業(yè)物業(yè)管理實務
一、商場物業(yè)的管理階段
(一)前期介入管理
1.商業(yè)東線的設計優(yōu)化建議
2.商業(yè)后勤服務的設計優(yōu)化建議
3.商業(yè)運營及配套設施的設計優(yōu)化建議
4.商業(yè)地下空間的設計優(yōu)化建議
5.室內空間及裝修設計優(yōu)化建議
6.設備與材料選型建議
7.燈光設計優(yōu)化建議
8.結構及幾點設計的適用性總體建議
9.幕墻設計優(yōu)化建議
10.景觀設計優(yōu)化建議
11.標識設計優(yōu)化建議
12.建筑外立面設計建議
13.商戶設計導則
14.商戶店鋪分隔及空間適用性建議
15.整體設想與構思
16.組織架構及人員配置
17.管理費用測算與成本控制
18.管理制度
19.管理指標
20.物管合同
(二)開業(yè)籌備管理
1.工程竣工
機電安裝調試驗收
公共區(qū)域裝修
基礎設施正常運行
2.商戶裝修
商戶物業(yè)條件對接
商戶裝修
3.商場開業(yè)
團隊組建、員工招聘與培訓
營業(yè)執(zhí)照辦理（公司、商戶）
供應商合同簽訂
清潔開荒
(三)物業(yè)運營管理
1.商場物業(yè)的管理特點
客流量大
服務要求高
管理點分散
營業(yè)時間長
車輛管理難度大
2.商場物業(yè)管理的主要內容
安全管理
環(huán)境清潔管理
設備設施運行養(yǎng)護
消防管理
綠化消殺管理
商鋪裝修管理
車輛管理
客戶服務
檔案管理/公共關系
3.商場物業(yè)管理的專業(yè)組成
工程（土木、空調、弱電、強電、電梯、電焊、水工）
消防安全（消防、保安、停車場）
物業(yè)管理
人力資源管理
財務管理（會計、收銀）
4.與各部門間的工作關系
5.與政府部門間的工作關系
二、商場物業(yè)管理
1.商場物業(yè)管理的含義
2.商場物業(yè)的產權性質
3.商場物業(yè)的類型
4.商場物業(yè)的管理模式
三、商業(yè)物業(yè)運營
1.公共場地活動
2.商戶裝修管理
3.商業(yè)物業(yè)服務模式
課題二、消防管理
一、消防基礎知識
1.燃燒的條件
2.預防火災的基本措施
3.火災撲救的基本方法
4.常用消防設施設備和器材
二、常見失火原因
1.未熄滅的煙頭；
2.易燃易爆物品存放不當；
3.用電不當，產生火花；
4.電器產品不合格；
5.貨物長期堆積自燃。
三、消防安全“四個能力”標準建設
1.四個能力
2.三懂三會
3.一暢兩會
課題三、停車場管理
一、停車場管理的相關法規(guī)要點
《深圳市停車場規(guī)劃建設和機動車停放管理條例》
第二十五條
第二十六條
第二十七條
第二十八條
第四十五條
第五十二條
第五十三條
二、停車場管理意外情況的處理
1.停車場經常發(fā)生的意外情況
2.車輛被盜
3.五種情況丟車停車場要賠
4.遺失停車卡處理程序
5.遺失停車卡及三證的車輛的處理
6.特殊情況影響車輛滯留的處理
最后：商業(yè)物業(yè)服務模式探討及答疑互動環(huán)節(jié)
購物中心籌備期物業(yè)管理培訓
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/59045.html
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