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績效管理觀念和技能培訓

課程大綱
績效管理基礎
什么是績效管理
績效評估與企業(yè)發(fā)展的關系
實踐：國內企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績效的因素是什么
績效管理的基本問題與價值
績效管理體系的建立思路與要點
績效管理整體循環(huán)及四個環(huán)節(jié)
績效評估制度的原則、方法
績效評估制度建立的二種不同思路
績效評估關系、周期、等的確定
績效管理系統(tǒng)建立的組織及人員

人力資源部在績效管理中的作用
直線經理在績效管理中的作用
員工在績效管理中的作用
績效管理委員會的職能與作用
績效管理系統(tǒng)在新組織中的建立、推進和實施要求
范例：某央企績效管理組織框架及要求
關鍵績效指標KPI提煉、分解與定義
目標管理的定義、設定的過程與方式
目標的種類與表達方式
練習：SMART目標設定
關鍵績效指標體系的框架
KPI指標體系建立的關鍵步驟
KPI指標體系的篩選和管理
關鍵績效指標提煉之5K法
案例：某央企如何運用5K法提煉KPI
練習：現(xiàn)場運用5K法提煉關鍵績效指標

績效合約與工作計劃建立與分解
績效合約制訂的流程
績效計劃溝通的Groom模式
績效計劃（合約）制訂的八項基本原則（指標的選擇與平衡）
績效計劃（合約）的八個關鍵要素（指標值、權重的選擇與平衡）
績效計劃（合約）編制的七個步驟（過程與要點分解）
練習：績效合約書的填寫
范例：績效合約至工作計劃的分解全套表格
績效面談與輔導技巧
績效面談的目的與原則、要求
如何進行績效評估面談
績效評估結果的應用
處理績效不佳的員工
績效改進計劃與輔導
績效溝通與輔導技巧－GROW
參考：某央企績效操作手冊及模板

老師介紹：馬本軍
馬本軍老師：
中國人民大學勞動經濟學（人力資源管理研究方向)碩士進修、華東師范大學職業(yè)技術教育學碩士。近20年臺資、港資、跨國集團等企業(yè)人力資源管理工作經驗，擁有豐富的人力資源管理實務經驗。截止2012年度，馬本軍先生已經為國內近1100家企業(yè)講授培訓課程，累積時數近7000小時，培訓人數超過4.2萬人次；截止2013年5月，已經為全國各地五十家大、中、小型各類企業(yè)（含外資、民營、央企、股份制企業(yè)）提供人力資源管理咨詢服務，涵蓋人力資源管理各個功能模塊，市場美譽度與客戶滿意度俱佳。
馬先生在企業(yè)從事人力資源及培訓、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務期間，積累了豐富的人力資源管理實務經驗，直接參與和協(xié)助眾多國內外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績效評估系統(tǒng)、員工培訓系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)領域深有心得。

現(xiàn)任：
*國際人力資源管理IPMA-HR注冊培訓講師
CHRP注冊人力資源管理師授權培訓師
中國管理科學院人力資源總監(jiān)認證授權講師
上海市培訓師職業(yè)資格考試高級顧問
City & Guilds國際培訓師認證授權講師
中國培訓師大聯(lián)盟授證講師
中國人力資源開發(fā)協(xié)會會員
《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人
《經理人》雜志人力資源專欄特約撰稿人
濟南人民廣播電臺《我能贏》節(jié)目組演講顧問
多家咨詢培訓機構資深專業(yè)人力資源顧問、講師

兼任：
北京大學經濟管理學院兼職講師
清華大學經濟管理學院長三角研究院簽約講師
上海市干部培訓中心特約講師
中國管理科學學會特聘講師

績效管理觀念和技能培訓