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國(guó)內(nèi)*服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專家！
吳老師結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實(shí)踐，融【點(diǎn)擊詳細(xì)】
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)水平的分級(jí)，最近網(wǎng)上有好幾篇文章，有的文章把領(lǐng)導(dǎo)水平分為六級(jí)，有的文章分為七級(jí)，還有的文章分為十級(jí)。這些分級(jí)都很好，都有一定的道理，但是，因?yàn)榧?jí)別太多，讓人不太容易記住。 &
我早說了今年是微博年，這不，繼王寶強(qiáng)、郭德綱、曹云金、劉愷威、林丹之后，馮大導(dǎo)與萬達(dá)少主又撕上了。引來華誼兄弟老板王中磊跟帖，一時(shí)間，江湖風(fēng)起云涌。網(wǎng)友調(diào)侃：萬達(dá)只派出了王思聰，華誼全體都上了，吃瓜群眾還都站了萬達(dá)。這背后到底牽涉到哪些
你的影響力從何而來？ 一個(gè)人的影響力決定了他能對(duì)周邊的人或事的改變能起到多大的作用。影響力的作用范圍是很廣泛的。 在單位，老板的影響力實(shí)際上就是他的領(lǐng)導(dǎo)力，決定
領(lǐng)導(dǎo)為什么不喜歡提拔老實(shí)人？先來理解一下什么是老實(shí)人。所謂老實(shí)人，就是實(shí)在厚道，話少能吃虧，不懂變通，喜歡逆來順受的人。比如芳華里面的劉峰就是老實(shí)人。職場(chǎng)上，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，很多人工作了十幾年，卻仍舊沒什么存在感，完全是可有可無的
員工執(zhí)行力差是誰的問題？我認(rèn)為是管理者的問題，但是大部分人都認(rèn)為是員工的問題，員工沒有執(zhí)行，我們會(huì)拍桌子，會(huì)把下屬狠狠的批評(píng)一頓，甚至以罰代管，你不執(zhí)行我就處罰你，員工肯定不服。還碰到過從兜里掏出一千塊錢來，說給你你慢慢罰，不是說不能罰，但
?? [寫作背景] 今天，看到《孩子犯錯(cuò)、不用批評(píng)，只講這八句，其余都是廢話！》文章，內(nèi)容雖短，但很精辟。這幾句話不僅對(duì)孩子管用，上司對(duì)下屬也比較適合。因此，在領(lǐng)悟原文精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，重新整理成此文，分享給大家。
00后員工怎么管？分享一下在管理過程中的幾點(diǎn)觀察。 一、00后很看重自己的心理的需求。最希望的就是得到尊重和肯定，而這一份肯定會(huì)激發(fā)他們很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力，他們希望自己的一些反饋、想法、建議被領(lǐng)導(dǎo)者聽到，他們并不抗拒改變，但是會(huì)非?？咕鼙桓?/p>
如何批評(píng)別人 有一次，出于好心筆者給一位朋友提了一條意見，不但沒有得到他的感謝，反而讓他很生氣，以為我是在批評(píng)指責(zé)他，矮化他。這讓我當(dāng)時(shí)頗為尷尬！ 這個(gè)尷尬引發(fā)了我思考一個(gè)普遍性的話題，在什么情況下，我們才能給自己的親友
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