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現(xiàn)任：
北京大學、清華大學總裁及 EMBA 班特聘教授；
愛立信中國學院、佳能等公司 管理顧問；
北京闊維咨詢有限公司 首席顧問，北京企業(yè)家協(xié)會常務理事；
曾任：
美國施樂（Xerox）有限公司、日本富士施樂(Fuji Xerox)中國有限公司；
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在陜西服務業(yè)快速發(fā)展和消費者權益意識提升的背景下，客戶投訴處理培訓公開課的選擇已成為企業(yè)維護品牌形象和提升客戶滿意度的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)客服團隊在情緒管理、沖突解決、溝通技巧等方面存在明顯短板，導致投訴升級、客戶流失、口碑受損。專業(yè)培訓
在青海經(jīng)濟轉型和企業(yè)競爭加劇的背景下，項目銷售培訓講師的選擇已成為企業(yè)提升大客戶成交率和團隊專業(yè)度的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在復雜銷售、關系管理、方案呈現(xiàn)等方面存在明顯短板，導致項目周期長、成交率低、客戶滿意度差。專業(yè)培訓成為破解這一難
在青島經(jīng)濟高速發(fā)展和企業(yè)競爭加劇的背景下，薪酬體系搭建培訓的選擇已成為企業(yè)提升人才保留和激勵效能的中心痛點。許多企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)團隊在薪酬設計、績效對齊、合規(guī)管理等方面存在明顯短板，導致員工流失率高、激勵失效、成本失控。專業(yè)培訓成為破解這一難
在陜西經(jīng)濟快速發(fā)展和企業(yè)合規(guī)要求日益嚴格的背景下，風險管理培訓公開課的選擇已成為企業(yè)提升風控能力和規(guī)避運營風險的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在風險識別、評估方法、應對策略等方面存在明顯短板，導致合規(guī)事故頻發(fā)、損失加劇、聲譽受損。專業(yè)培訓成為
在青島經(jīng)濟快速發(fā)展和職場競爭加劇的背景下，員工心態(tài)培訓的選擇已成為企業(yè)提升團隊凝聚力和工作效率的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在壓力應對、情緒調節(jié)、職業(yè)倦怠等方面存在明顯短板，導致員工流失率高、績效下滑、企業(yè)文化消極。專業(yè)培訓成為破解這一難題
在陜西保險行業(yè)競爭加劇和客戶需求多元化的背景下，保險銷售技巧培訓內訓費用的選擇已成為企業(yè)提升團隊績效和市場份額的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)銷售團隊在產品知識、客戶溝通、成交技巧等方面存在明顯短板，導致保費收入低、客戶流失率高、團隊穩(wěn)定性差。專業(yè)
在黑龍江企業(yè)競爭加劇和銷售模式升級的背景下，spin顧問式銷售培訓的選擇已成為企業(yè)提升團隊成交率和優(yōu)化客戶關系的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在需求挖掘、價值傳遞、關系維護等方面存在明顯短板，導致銷售額下滑、客戶流失率高、銷售周期過長。專業(yè)培
在青海經(jīng)濟多元發(fā)展和企業(yè)競爭加劇的背景下，客戶服務管理培訓班的選擇已成為企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在溝通技巧、投訴處理、情緒管理等方面存在明顯短板，導致客戶流失率高、口碑下降、業(yè)績增長乏力。專業(yè)培訓成為破解這一
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