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危機(jī)公關(guān)處理的四個(gè)步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機(jī)爆發(fā)之后，公關(guān)做的第一件事就是要確認(rèn)信息。第一時(shí)間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實(shí)情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
中國的整個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒有網(wǎng)絡(luò)，還是一直在用傳統(tǒng)的報(bào)紙來收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺(tái)開始出現(xiàn)，但是輿情的傳播速度還是
企業(yè)遭遇危機(jī)屬于非常情況，這對(duì)企業(yè)的決策以及付諸實(shí)踐的速度都提出了更高的要求。贏得時(shí)間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地，危機(jī)中的每一個(gè)企業(yè)都在與時(shí)間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧和實(shí)力，還有一個(gè)重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會(huì)員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來的不便敬請(qǐng)諒解。&rd
這世界上最痛苦的事情莫過于：朋友發(fā)來的微信消息你還沒來得及看，Ta就突然撤回了...... 黑客破解微信，破解版問世 目前市場(chǎng)上面有一款黑客腹黑破解版微信，就算被對(duì)方“秒撤”的消息，也會(huì)異
講個(gè)故事，有兩個(gè)人在森林里突然遇到一只黑熊，向他們迎面撲來。危機(jī)之下，兩個(gè)人想轉(zhuǎn)身逃跑，而其中的矮個(gè)子沒有跑，而是彎下腰來系鞋帶。那另外的高個(gè)子急忙問他，為什么不趕緊跑，系鞋帶有什么用？誰知道對(duì)方回答說，我不敢確定我們倆能否跑得過黑熊，但我
了解互聯(lián)網(wǎng)是什么，我認(rèn)為還是要從這三個(gè)字著手，中國文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個(gè)字聯(lián) 互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)結(jié)”。英語的互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)詞，一個(gè)叫Internet，一個(gè)叫Web。Intern
中小企業(yè)面臨的困境 私企是中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心力量，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最受關(guān)注的一層，但是現(xiàn)在確有很多的問題圍繞他們，那現(xiàn)在讓我們來細(xì)數(shù)幾條中小企業(yè)面臨的困境： 第一條：如何讓團(tuán)隊(duì)分擔(dān)責(zé)任 自己一個(gè)人擔(dān)太多，什么都想管，好累！
趙一波（企業(yè)營銷咨詢專家） 營銷不利的業(yè)績下滑是線性的，公關(guān)不利的業(yè)績下滑是斷崖式的 你知道最近最火的餐飲是哪一家？徽州宴，因?yàn)槔习迥锏牟涣佳哉摚罅R一孩子還不如她家的狗值錢，狂言誰敢動(dòng)她的狗就打死誰，打死個(gè)人不就賠
何謂“超額利潤”？ 比如目標(biāo)利潤是1000萬元，那么這1000萬元的利潤之內(nèi)的激勵(lì)，是“在職分紅”；這1000萬元利潤之外的激勵(lì)，是“超額利潤激勵(lì)法”。對(duì)于1000萬
編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對(duì)策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩
你永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)設(shè)計(jì)師的腦洞，最近愛馬仕的設(shè)計(jì)師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯(cuò)。設(shè)計(jì)師甚至把他現(xiàn)場(chǎng)制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
企業(yè)在經(jīng)營過程中，或多或少都會(huì)碰到突發(fā)性的危機(jī)事件。比如消費(fèi)者的投訴，員工和客戶的維權(quán)，政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，媒體報(bào)道出負(fù)面的消息等等。那么怎么來面對(duì)處理好這些突發(fā)的危機(jī)事件，目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)案，也不是非
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)？那么處理危機(jī)公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個(gè)原則，速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠實(shí)誠懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，?jǐn)慎的選擇公開哪些事實(shí)及發(fā)生姿態(tài)
<p align="center"><strong>謹(jǐn)防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a
任何企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，轉(zhuǎn)型期，成熟期的老板經(jīng)常不在公司，電話也不接，出去打球爬山，但到了轉(zhuǎn)型期，他們都回來了，以前一提到微軟，你立即會(huì)認(rèn)為這是一家偉大的公司，把微軟的管理視為圣經(jīng)，唐駿說，我是微軟出來的，就值身價(jià)上億，
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn)，我朋友自己開公司，最近遇上些麻煩事，兩個(gè)跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時(shí)提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團(tuán)隊(duì)人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經(jīng)營不善裙帶關(guān)系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
聽了馮老師的課程，說說我個(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
00年開始，有一些外資背景的五百強(qiáng)企業(yè)的，包括國內(nèi)市場(chǎng)化程度比較高的創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后，國企和央企，他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式，這其中以中國移動(dòng)為例，2010年之后，越來越多的國企和
啟動(dòng)心理危機(jī)相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了，聽說有這樣一個(gè)新生事物，安排底下的人，你去找心理危機(jī)管理的專家，需要找他們給我們的人去做點(diǎn)工作，可能七成以上是這個(gè)因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進(jìn)，事業(yè)比較前瞻這樣的一些
文/劉秀光 俗話說：“一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春”。陽春三月，百花盛開春滿園，3月注定是個(gè)不平凡的月份。兩會(huì)召開，企業(yè)轉(zhuǎn)型，剛傳出阿里與中石油簽約合作，小米和格力以及華為等企業(yè)也有大的動(dòng)向。 華為
突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。在IATF16949中，突發(fā)事件可能造成無法按時(shí)交付給顧客或者產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求，也有可能是新項(xiàng)目開發(fā)無法滿足節(jié)點(diǎn)時(shí)
關(guān)注企管中的---【隱形成本】 (中國500強(qiáng)講師:陳萬林) 在新型戰(zhàn)略管理的市場(chǎng)形勢(shì)下,每個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注成本管理,在現(xiàn)代企業(yè)管理中成本管
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進(jìn)
企業(yè)危機(jī)處理 著名的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺(tái)？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？ 這些悲劇的背后有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識(shí)的打造
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購買問題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
很多人說計(jì)劃趕不上變化，那是因?yàn)槟悴粫?huì)做計(jì)劃。做計(jì)劃的目的就是預(yù)見到各種變化。你的計(jì)劃做的越好，你的緊急的救火的事兒就越少，因?yàn)槟惆阉械氖虑槎枷氲?，?duì)不對(duì)？這個(gè)做計(jì)劃就是說要越來越細(xì)，你要有日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃，要看你做多遠(yuǎn)。 你
? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物，他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，良好的經(jīng)營管理理論與能力，比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營管理之責(zé)的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年，最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人，如今已
金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件，甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)