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客戶服務(wù)課程培訓(xùn)課
團(tuán)隊建設(shè)課程
行政人員職業(yè)打造【課程綱要】職業(yè)化——成就助理事業(yè)的金鑰匙第一部分職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員（秘書、助理）的職業(yè)特性與素養(yǎng)要求1、職場職業(yè)人準(zhǔn)確的自我定位-初級：事務(wù)性文員-中級：
服務(wù)團(tuán)隊管理課程管理的認(rèn)知與管理者的角色定位通過團(tuán)隊管理者責(zé)任的全景描述，把握基層管理者的工作重點，從而使管理者從對個體業(yè)績的關(guān)注，轉(zhuǎn)為對團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)注，從任勞任怨的付出，到關(guān)注團(tuán)隊成員成長，從任
職業(yè)精神素養(yǎng)培訓(xùn)課程目標(biāo)：本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設(shè)計了觀念、角色、技能、合作、職業(yè)生涯發(fā)展和職業(yè)形象塑造等方面幾個模塊內(nèi)容。通過針對性地培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識企業(yè)的生存環(huán)境，認(rèn)識自己所需扮演的
行政事務(wù)管理課程第一單元 關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知（一）競爭環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型1、從管家型到樞紐型2、從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理3、從被動執(zhí)行到主動推進(jìn)(二)行政統(tǒng)籌的的績效價值1、協(xié)
行政文秘管理培訓(xùn)第一單元 行政文秘工作的基本認(rèn)知（一）行政文秘工作的績效價值1、協(xié)調(diào)的功能2、規(guī)范的功能3、優(yōu)化的功能4、執(zhí)行的功能5、服務(wù)的功能（二）行政文秘工作的特性和應(yīng)對1
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn)
行政管理內(nèi)訓(xùn)課
行政工作管理的培訓(xùn)
秘書培訓(xùn)課程
行政管理培訓(xùn)
文秘、行政助理技能培訓(xùn)
提升行政助理技能課程
職業(yè)化綜合技能提升培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等【課程大綱】第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1、秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2、職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的