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客服技巧培訓(xùn)課程
開展客服工作培訓(xùn)課程背景：開展客服工作并不難，難的是如何開展卓越的客服工作。客服工作從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，既是地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該追求的服務(wù)品質(zhì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)提出的要求。課程內(nèi)容：第一部分客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)第一章優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與客戶滿意一、在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶眼中的服務(wù)是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對(duì)服務(wù)需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基
處理客戶投訴方法培訓(xùn)第一章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與客戶滿意一、在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶眼中的服務(wù)是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對(duì)服務(wù)需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、
廣東物業(yè)培訓(xùn)資料
客戶服務(wù)課程培訓(xùn)課
行政事務(wù)管理課程第一單元 關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知（一）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型1、從管家型到樞紐型2、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理3、從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推進(jìn)(二)行政統(tǒng)籌的的績效價(jià)值1、協(xié)
行政文秘管理培訓(xùn)第一單元 行政文秘工作的基本認(rèn)知（一）行政文秘工作的績效價(jià)值1、協(xié)調(diào)的功能2、規(guī)范的功能3、優(yōu)化的功能4、執(zhí)行的功能5、服務(wù)的功能（二）行政文秘工作的特性和應(yīng)對(duì)1
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn)
行政管理內(nèi)訓(xùn)課
行政工作管理的培訓(xùn)
秘書培訓(xùn)課程
行政管理培訓(xùn)
提升行政助理技能課程
職業(yè)化綜合技能提升培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任、前臺(tái)人員等【課程大綱】第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1、秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2、職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的