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客戶(hù)高效溝通的課程課程大綱第一單元：人際溝通的基本認(rèn)知一、入駐客戶(hù)溝通中的認(rèn)知與類(lèi)型二、入駐客戶(hù)高效溝通三要素三、與入駐客戶(hù)溝通的四大原則四、溝通的五個(gè)層次五、溝通的八大要點(diǎn)第二單元：性格認(rèn)知與解析一
團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通培訓(xùn)課程大綱:第一單元：處好關(guān)系，你要先懂溝通參與：溝通高手的畫(huà)像1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段3、溝通三要素4、樹(shù)立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任練習(xí)：
溝通工具的培訓(xùn)改進(jìn)觀察、傾聽(tīng)、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造和諧高效的工作局面；認(rèn)識(shí)情感在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的不同；化解、避免跨部門(mén)間的溝通矛盾；贏得上司、下屬和同事們的信任；課程大綱一、認(rèn)識(shí)溝通溝通
管理溝通意識(shí)培訓(xùn)課程背景：還在為下屬為什么績(jī)效不好，溝通不暢而苦惱躊躇嗎？還在絞盡腦汁在思考為什么“領(lǐng)導(dǎo)”不理解我嗎？還在糾結(jié)為什么我這么用心對(duì)“同事”
溝通行為培訓(xùn)課程課程背景俗話(huà)說(shuō)：“江山易改，本性難移”——溝通的行為習(xí)慣真的能夠改變嗎？溝通只是就事論事——真的就這么簡(jiǎn)單嗎？溝
素質(zhì)與禮儀訓(xùn)練【課程背景】為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上公司的發(fā)展速度？為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什
組織培訓(xùn)體系課程課程背景員工跟隨企業(yè)，一則求成功，二則求成長(zhǎng)。提升企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)實(shí)效的學(xué)習(xí)型組織，離不開(kāi)一支干練的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。“一將無(wú)能，累垮千軍”，堅(jiān)實(shí)中層，提升管理干部
績(jī)效面談工作培訓(xùn)課程背景企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題是什么？深層次原因是什么？績(jī)效考核執(zhí)行很久了，可為什么還是不見(jiàn)成效呢？好不容易績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)了，可為什么大家都不服氣，領(lǐng)導(dǎo)也不滿(mǎn)意？為什么和下屬談不良
招人面試培訓(xùn)課程背景企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才獲取的一個(gè)重要渠道就是招聘。招聘是人力資源管理的入口環(huán)節(jié)，對(duì)一個(gè)企業(yè)人力資源的素質(zhì)具有重要影響，很多企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)。好的
招聘面試運(yùn)用培訓(xùn)課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。課程導(dǎo)入：請(qǐng)把馬、驢
從問(wèn)題分析到解決課程課程背景：掌握這一套思維工具將使您：學(xué)會(huì)關(guān)注管理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的核心思維技巧；幫您找出不良或*思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路；減少您的思維困惑，提
如何問(wèn)題分析與解決能力提升
管理三維培訓(xùn)課程背景：當(dāng)下我們身處一個(gè)VUCA（烏卡）時(shí)代，組織面對(duì)的環(huán)境是復(fù)雜的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源于核心團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展源于核心團(tuán)隊(duì)的發(fā)展！作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是不是有以下苦惱管理層認(rèn)知不一，導(dǎo)致管
管理與溝通培訓(xùn)
從管理思維到管理行為課程 課程背景：好的領(lǐng)導(dǎo)者就像美，你很難定義他到底
中層經(jīng)理管理領(lǐng)導(dǎo)課程背景為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？為什
場(chǎng)景化溝通訓(xùn)練課程 課程背景：為什么不同場(chǎng)景需要不同的溝通方式？在工作中如何破冰、如何表?yè)P(yáng)、如何激勵(lì)、如何輔導(dǎo)如何匯報(bào)？在工作中如何提建議、如何安慰、如何績(jī)效面談、如何調(diào)節(jié)矛盾、如何說(shuō)服？你
提高導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)水平課程背景：在家居品牌銷(xiāo)售中人員是創(chuàng)造家居品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源之一。然后人員并非生而優(yōu)秀，只有通過(guò)強(qiáng)有力地培訓(xùn)才有可能成為優(yōu)秀，追求卓越。課程價(jià)值：通過(guò)培訓(xùn)提高銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)水平；通過(guò)