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何春芳

何春芳

何春芳課程

服務(wù)團隊有效溝通與高效協(xié)作-長春講師

服務(wù)團隊培訓(xùn)課程

何春芳 1天 培訓(xùn)時長

以客為尊——服務(wù)禮儀與待客技能提升

北京服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧

客戶經(jīng)理課程

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

《變訴為金：投訴預(yù)防、補救與處理的技巧》

投訴預(yù)防處理技巧課程課程背景：那些讓人刻骨銘心的客戶投訴事件往往是一個與客戶之間冗長痛苦的故事：客戶揮舞著拳頭，口頭威脅甚至大打出手；客戶提出不可能完成的要求；客戶編造說服務(wù)態(tài)度惡劣；客戶威脅要爆料給

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

轉(zhuǎn)怒為喜——營業(yè)廳投訴處理與服務(wù)補救

投訴處理與服務(wù)補救培訓(xùn)

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

5G時代的營業(yè)廳客戶服務(wù)與維系技巧

營業(yè)廳客戶服務(wù)培訓(xùn)課

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

口碑為王：極致服務(wù)贏得客戶的忠誠

客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)營銷與創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營銷培訓(xùn)

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

呼叫中心客戶服務(wù)提升

客戶服務(wù)提升培訓(xùn)

何春芳 1天 培訓(xùn)時長

左手服務(wù)右手銷售—營業(yè)廳服務(wù)營銷訓(xùn)練-長春講師

營業(yè)廳服務(wù)營銷培訓(xùn)

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

過程導(dǎo)向——網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營銷技能提升

北京營銷技能提升培訓(xùn)班  

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

電力客戶異議與突發(fā)事件處理

電力投訴處理技巧培訓(xùn)

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

搶修人員服務(wù)能力提升培訓(xùn)

電力服務(wù)能力提升培訓(xùn)

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

柔性銷售——銷售人員的服務(wù)技能訓(xùn)練

北京銷售人員的服務(wù)培訓(xùn)  

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

左手服務(wù)右手銷售—營業(yè)廳服務(wù)營銷訓(xùn)練

北京營業(yè)廳服務(wù)培訓(xùn)大綱

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

社區(qū)家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練

寬帶業(yè)務(wù)營銷技能培訓(xùn)

何春芳 2天 培訓(xùn)時長

《形象擔(dān)當(dāng)：電力營業(yè)廳的卓越服務(wù)技能提升》

卓越服務(wù)技能提升課程課程背景：每個地方的電力營業(yè)廳都是本地區(qū)電力公司的形象擔(dān)當(dāng)和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風(fēng)險意識強，不但會阻絕很大一部分的投訴，還會成為標(biāo)桿和示范。本課程從導(dǎo)入卓越的服務(wù)理念入手

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《精準(zhǔn)服務(wù)：直達客戶內(nèi)心的服務(wù)策略》

客戶服務(wù)策略課程課程背景：如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為？如何運用扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務(wù)技能迅速響應(yīng)和引導(dǎo)顧客的需求？如何在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上超越顧客期待、制造驚喜、贏得忠誠客戶？

何春芳 2天 培訓(xùn)時長
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