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政府領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀 課程大綱：互動(dòng)破冰第一章 商務(wù)接待基礎(chǔ)禮儀第一部分:商務(wù)禮儀的概念一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——
司機(jī)實(shí)用接待禮儀 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分：商務(wù)車(chē)司機(jī)的八項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)第二部分:影響商務(wù)司機(jī)接待效果的三個(gè)方面1、接待態(tài)度2、服裝打扮與禮貌3、說(shuō)話技巧 第三部分:職業(yè)形象塑造一、
宴請(qǐng)與酒桌酒會(huì)禮儀 課程大綱：互動(dòng)破冰一、接待宴請(qǐng)的基礎(chǔ)知識(shí)1、陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn); 2、掌握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn),并提前通知賓館/酒店; 3、精心編制
客戶接待與銷(xiāo)售禮儀 課程大綱：第一部分：職業(yè)形象塑造一、為什么要塑造良好的職業(yè)形象？二、職業(yè)形象的幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)三、重要的第一印象四、男士形象規(guī)范1、男士職業(yè)裝的要求標(biāo)準(zhǔn)2、男士鞋襪要求標(biāo)準(zhǔn)3
人力成本與員工辭退課程課程大綱：一、人力成本內(nèi)容普及1、人力成本的涵義1)人力成本總概念及范圍2)有效成本與無(wú)效成本3)人力成本率2、為什么要做人力成本分析？1)影響人力成本的關(guān)鍵因素2)為什么要做好
實(shí)用績(jī)效管理精髓課程 課程大綱：第一部分：實(shí)用績(jī)效管理精髓一、企業(yè)績(jī)效考核經(jīng)常失敗的原因1、缺乏績(jī)效管理的基礎(chǔ)2、缺乏科學(xué)的績(jī)效管理體系 3、考核指標(biāo)設(shè)置不合理 4、考核
校園招聘與面試實(shí)操 課程大綱：前言：(1)招聘工作的重要性-高度重視招聘工作-招聘錯(cuò)誤帶來(lái)的損失-《招聘失誤的成本代價(jià)匯總表》-冰山能力層次模型(2)高校招聘面試總流程圖 第一篇&
投訴處理技巧與陽(yáng)光心態(tài)課程 授課大綱：第一部分投訴處理技巧一、投訴處理的基本原則二、投訴處理的基本要求1、注重服務(wù)禮儀2、明確投訴處理流程3、掌握投訴處理技巧4、明確處理投訴的權(quán)限劃分，構(gòu)建
家具行業(yè)服務(wù)意識(shí)課程課程大綱：第一部分 家具行業(yè)服務(wù)意識(shí)提升一、家具行業(yè)現(xiàn)代服務(wù)理念二、家具行業(yè)服務(wù)意識(shí)三、服務(wù)6S標(biāo)準(zhǔn)1、Smie2、Seiketsu3、Speciaty4、Speedy5
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)課程課程大綱第一部分：“四位一體”下的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)第一章服務(wù)意識(shí)提升與感動(dòng)服務(wù)一、銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)及品牌的競(jìng)爭(zhēng)二、從服務(wù)中要效益三、什么才是好的銀行服務(wù)？四
服務(wù)規(guī)范與營(yíng)銷(xiāo)技巧課程 課程大綱：第一部分：醫(yī)療美容服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)及服務(wù)意識(shí)的含義1、服務(wù)2、服務(wù)意識(shí)二、為何要提升服務(wù)？三、為什么要有服務(wù)意識(shí)？1、客戶是怎樣流失的？2、客戶的類(lèi)型3、服
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 課程大綱：第一部分“領(lǐng)導(dǎo)”內(nèi)涵一、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用三、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程收益：使學(xué)員能夠快速1、掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)用技巧。2、掌握提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及員工士氣的關(guān)鍵方法。3、掌握企業(yè)發(fā)展各階段相對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法、步驟。4、掌握正確的績(jī)效考核
高效經(jīng)營(yíng)管理課程大綱：一、經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)概念二、構(gòu)成經(jīng)營(yíng)管理的基本要素1、PL──Planning（計(jì)劃化） 1)以成果為目標(biāo)的管理者2)計(jì)劃化能促進(jìn)事業(yè)成功①明確地設(shè)定目標(biāo)②目標(biāo)設(shè)定的重要
高效團(tuán)隊(duì)管理模式課程 授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員 授課大綱：第一部分：授課與案例分享一、建立和維護(hù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)鏈條圖二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)評(píng)估1、階段評(píng)估2、40項(xiàng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)評(píng)估內(nèi)容
核心管理技能提升課程 課程大綱：第一部分主管的角色認(rèn)知一、主管人作為管理者的職責(zé)二、各級(jí)管理層工作重點(diǎn)分配比例三、各級(jí)管理層3大能力分配比例四、各級(jí)管理層管人與做事分配比例五、主管角色的7大
金牌經(jīng)理快速成長(zhǎng) 【適合誰(shuí)聽(tīng)】新任主管/經(jīng)理、各層級(jí)管理人員 【課程大綱】第一篇新晉管理者快速成長(zhǎng)之管理者的自我管理前言：?jiǎn)T工心目中的金牌經(jīng)理形象定位分享第一節(jié)新晉主管/經(jīng)理面臨的
高績(jī)效企業(yè)文化建設(shè)與落地 培訓(xùn)目的：1)了解中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的隱形因素與企業(yè)文化的深層關(guān)系;2)掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵、體系層次、結(jié)構(gòu)要素、特點(diǎn);3)深層了解中國(guó)目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀;4)掌握建