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文茵

文茵

文茵課程

寬帶及智慧融合業(yè)務(wù)營銷技巧提升

融合業(yè)務(wù)營銷課程課程背景：隨著全業(yè)務(wù)運營時代的到來，運營商之間的競爭也越發(fā)激烈，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高，使用傳統(tǒng)的營銷技巧進行產(chǎn)品介紹的營銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)狀。作為中國移動的寬帶營銷人員正

文茵 2天 培訓(xùn)時長

廣電人員體驗式營銷技巧培訓(xùn)

廣電人員營銷課程課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，各大運營商、移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭日益激烈的情況下，服務(wù)與營銷無論對潛在客戶的溝通、開發(fā)，還是對后期老客戶的維護，都扮演著重要的角色和功能。如何能有效提高服務(wù)效能，提

文茵 2天 培訓(xùn)時長

營業(yè)廳體驗式營銷技巧培訓(xùn)

體驗式營銷技巧課程課程背景：營業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場所。在當前競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，營業(yè)廳作為最貼近客戶的實體營銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營銷效果、凸顯企業(yè)

文茵 2天 培訓(xùn)時長

客戶經(jīng)理完美服務(wù)與全面溝通

客戶完美服務(wù)課程 課程背景：  通信行業(yè)市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員營銷技能？如何提高整體隊伍的服務(wù)素質(zhì)？如何取得客戶的信任進

文茵 2天 培訓(xùn)時長

呼叫中心電話營銷技巧培訓(xùn)

呼叫中心電話營銷技巧課程 課程背景：10000號客服是中國電信服務(wù)客戶的一項最常用最基礎(chǔ)的手段。作為國內(nèi)較早的電話營銷平臺，呼叫中心的電話營銷無論對潛在客戶的溝通、開發(fā)，還是對后期老客戶的維

文茵 2天 培訓(xùn)時長

完美服務(wù)——營業(yè)員主動服務(wù)規(guī)范意識與客戶維系技巧

營業(yè)員服務(wù)規(guī)范課程 課程背景：移動營業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場所。在當前各運營商間網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與通信能力的差異逐漸縮小、競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，營業(yè)廳作為最貼近客戶的實體營銷渠道，在展示企業(yè)

文茵 1天 培訓(xùn)時長

營業(yè)廳老齡化客戶完美服務(wù)與體驗式營銷技巧培訓(xùn)

營業(yè)廳服務(wù)與營銷課程 課程背景：營業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場所。在5G互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，營業(yè)廳作為最貼近客戶的實體營銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶

文茵 1天 培訓(xùn)時長

電信裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧培訓(xùn)

工程師服務(wù)規(guī)范技巧課程 課程背景：中國電信的裝維工程師崗位，是一個非?？简瀱T工素質(zhì)的綜合性基層崗位。作為裝維工程師，需要掌握多種工作技能，作為復(fù)合型人才使用。裝維工程師需要了解電信的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

文茵 2天 培訓(xùn)時長

“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工培訓(xùn)

電信新入職員工課程 課程背景： 職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的基層員工，除了找準自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對外的過程中也要起到承

文茵 2天 培訓(xùn)時長

完美服務(wù)——5A景區(qū)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧

5A景區(qū)服務(wù)規(guī)范課程 課程背景：5A景區(qū)是廣大游客體驗服務(wù)的重要場所。在當前游客維權(quán)意識提升、各景區(qū)競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，景區(qū)服務(wù)人員作為最貼近客戶的服務(wù)者，在展示景區(qū)形象、宣傳景區(qū)品牌、提

文茵 2天 培訓(xùn)時長

營業(yè)廳班組長高效團隊管理及營業(yè)廳日常管理

營業(yè)廳日常管理課程課程背景：營業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場所。在當前競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，營業(yè)廳作為最貼近客戶的實體營銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營銷效果、凸顯企業(yè)

文茵 2天 培訓(xùn)時長

情商管理及情緒壓力舒緩

情緒壓力舒緩課程課程背景：  當今社會是個壓力社會，無論處于什么年齡段，屬于哪個崗位，都會感受到來自工作、生活的壓力，作為投訴處理人員，感受到的來自客戶的壓力更是如履薄冰。相應(yīng)的,

文茵 2天 培訓(xùn)時長

“戲”說職業(yè)化——新入職員工

學習職業(yè)化的課程課程背景：職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的基層員工，除了找準自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對外的過程中也要起到承擔企業(yè)代言人和企業(yè)精神傳播

文茵 2天 培訓(xùn)時長

TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級育成

內(nèi)訓(xùn)師育成課程課程背景：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的甄選要滿足三個條件：行業(yè)人、內(nèi)行人、專業(yè)人，本課程就是針對這類內(nèi)訓(xùn)師進行基本素養(yǎng)的培訓(xùn)，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)在潛力，使內(nèi)訓(xùn)師可以傳承寶貴經(jīng)驗，留下知識積累和經(jīng)驗，**內(nèi)訓(xùn)

文茵 3天 培訓(xùn)時長

基層班組長高效團隊管理及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

基層班組長的課程課程背景：在當前競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，中國移動基層班組（如營業(yè)廳、客服中心）作為**貼近客戶的營銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提高營銷效果、凸顯企業(yè)競爭優(yōu)勢等

文茵 2天 培訓(xùn)時長

TTT電信企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級育成培訓(xùn)

電信內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程背景：電信內(nèi)訓(xùn)師的甄選要滿足三個條件：電信人、內(nèi)行人、專業(yè)人，本課程就是針對這類內(nèi)訓(xùn)師進行基本素養(yǎng)的培訓(xùn)，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)在潛力，使內(nèi)訓(xùn)師可以傳承寶貴經(jīng)驗，留下知識積累和經(jīng)驗，通過內(nèi)訓(xùn)

文茵 3天 培訓(xùn)時長

通信行業(yè)班組長管理素質(zhì)全面提升課程

班組長管理素質(zhì)全面提升培訓(xùn)

文茵 2天 培訓(xùn)時長
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