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王浩全

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王浩全課程

支行長服務(wù)管理及管理溝通技巧

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商務(wù)場合茶文化談資與茶藝

商務(wù)場合茶文化課程培訓背景:一片古老的東方綠葉,鏈接著中華民族的發(fā)展史。本是一片普通的樹葉,卻落入水中,改變了水的味道,最后化為一道纏繞不散的幽香。采茶貴時,制茶貴精,藏茶貴燥,泡茶貴潔,品茶貴靜。茶

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銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與客戶投訴處理

銀行網(wǎng)點客戶服務(wù)培訓

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銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升

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主動服務(wù)營銷技巧

上海服務(wù)營銷技巧培訓課程

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銀行中層管理者綜合能力提升

銀行中層管理培訓班

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銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與主動營銷技巧

銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷培訓班

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營業(yè)廳服務(wù)技巧與禮儀

營業(yè)廳服務(wù)技巧與禮儀課程        課程背景:銀行服務(wù)廳是銀行服務(wù)的形象代表,服務(wù)廳的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高

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銀行新進人員職業(yè)化訓練

新進人員職業(yè)化訓練課程課程目的:比爾?蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而*必須是自己有的,就是:*品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的。企業(yè)*

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網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理與場景化營銷

網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理課程【培訓對象】客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、各分支行主管行長【培訓收益】1、明確管理職責、清晰角色定位 2、規(guī)范服務(wù)流程、強化風險管理 3、把握客戶需求、做好

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客戶抱怨投訴處理技巧

客戶抱怨投訴處理技巧課程課程目標:了解客戶投訴的心理與需求;訓練專業(yè)的服務(wù)溝通技巧與情緒疏導技巧;學會在客戶有不滿情緒時進行有效疏導;把握客戶情緒的進程,有效地滿足客戶在不同進程時的需求。課程對象:銀

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金牌大堂經(jīng)理綜合管理技能提升

上海大堂經(jīng)理管理培訓

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