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銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)
銀行員工服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班
銀行精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷與效能提升培訓(xùn)
銀行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技能培訓(xùn)
銀行服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)
情緒管理與壓力舒緩培訓(xùn)
銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀情境培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)課程背景：在“智能化”不斷深入的當(dāng)下，處于銀行營(yíng)銷一線的廳堂，是與客戶接觸的最前沿，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷*渠道平臺(tái)。柜員是銀行網(wǎng)點(diǎn)中客戶最信任的崗位，
銀行新員工主動(dòng)服務(wù)培訓(xùn)
銀行開門紅營(yíng)銷模式創(chuàng)新與營(yíng)銷技能培訓(xùn)
大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
銀行廳堂立體化服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
銀行適老化培訓(xùn)課程背景：近年來，隨著金融科技的蓬勃發(fā)展，客戶行為正在發(fā)生變化，越來越多的年輕人偏愛數(shù)字化、移動(dòng)式的服務(wù)體驗(yàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)則成為老年客戶的聚集地。在老齡化進(jìn)程明顯加快的背景下，銀行業(yè)金融服務(wù)
銀行場(chǎng)景營(yíng)銷培訓(xùn)課程背景：面對(duì)開門紅，員工為什么都害怕？面對(duì)開門紅，業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成？面對(duì)開門紅，如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面?傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越惡劣
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容課程背景：服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。隨著客戶對(duì)銀行服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了更好推動(dòng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)一步&ldq
大堂經(jīng)理客戶精準(zhǔn)識(shí)別課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶最直接、最頻繁的場(chǎng)所，也是營(yíng)銷機(jī)會(huì)集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求；同時(shí)，有效的快速、精準(zhǔn)的識(shí)別好客
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨課程背景：消保于心，服務(wù)于行，服務(wù)是一項(xiàng)細(xì)致化的工作，是一家銀行綜合實(shí)力的體現(xiàn)，但是服務(wù)本身卻難以被量化，稍有不慎更容易出現(xiàn)退步。逆水行舟，不進(jìn)則退，尤其是在當(dāng)前激烈的金融環(huán)境