已加入本站1950天 , 點擊量：28864 次
親和力語音培訓【課程背景】在呼叫中心的服務過程中，客戶經常感受到一線人員溝通缺乏親和力、服務態(tài)度不熱情，而員工對于如何樹立專業(yè)的聲音形象欠缺改善方法、不懂得科學發(fā)聲技巧，聲音做不到張弛有度、不懂得科學
客服人員高情商溝通培訓
DISC溝通技巧課程【課程背景】每個人的行為都具有傾向性，在自我的層面，我們要學會覺察自己的情緒，理解自己的行為，切換自己的模式。在他人的層面，我們要學會觀察對方的行為，尊重對方的需求，做好對方的拍檔
溝通底層能力培訓【課程背景】企業(yè)管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。溝通的低效讓每個人都懼怕溝通，然而，越不愿意溝通，問題越嚴重，從而使溝通的障礙越大，并因此陷入
同理溝通培訓【課程背景】**學府普林斯頓大學對一萬份人事資料檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素
商務接待工作課程【課程背景】企業(yè)舉辦大型活動和重要的接待，對組織品牌構建和公共關系優(yōu)化是重要的方法和途徑。然而，“成也蕭何，敗也蕭何”，重大活動及接待工作的執(zhí)行，細節(jié)多、時間長
禮迎商運培訓
職業(yè)形象塑造 培訓
卓越服務技能提升 培訓
服務營銷禮儀
精英銷售形象培訓【課程背景】成交高于一切：贏得客戶的信任，是銷售成功的根本所在。接觸客戶容易，走進客戶心里就很難。銷售工作從和客戶見面、交談到成交，乃至售后等有數(shù)不清的繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客
銷售禮儀實戰(zhàn)培訓【課程背景】成交高于一切：贏得客戶的信任，是銷售成功的根本所在。接觸客戶容易，走進客戶心里就很難。銷售工作從和客戶見面、交談到成交，乃至售后等有數(shù)不清的繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客
銷售禮儀 培訓班
禮商思維培訓【課程背景】 隨著世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，企業(yè)競爭的戰(zhàn)火早已蔓延至團隊軟實力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務能力驅動，
公務魅力形象培訓【課程收益】政務禮儀，從個人的角度看，有助于提高政務人員的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)
商務演講表達培訓【課程背景】您是否曾因不善當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失？ 您是否曾因溝通不到位而錯過機會、損失金錢、人際關系緊張？ 您是否曾因沒掌握溝通談判技巧，而在生
【課程背景】隨著電力政策法規(guī)的廣泛宣傳，客戶的維權意識逐步增強，供電企業(yè)方方面面的工作優(yōu)劣直接處于人民群眾的監(jiān)督之下，客戶稍有不滿意，就會引發(fā)投訴。而面對客戶異議，服務人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧
客戶經理服務課程【課程簡介】客戶經理如何縮短銷售周期，提升業(yè)績？如何尋找合適的話題作為切入點，快速破冰，加強客戶信任關系？如何通過有效的溝通，提高品牌對客戶的影響和美譽度？如何通過服務營銷機會的把握來