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禮儀與職場溝通技巧課程 課程背景： 如何在職場頻繁的會務(wù)工作中高效快捷的完成任務(wù)？怎樣提升會議接待中的服務(wù)意識與服務(wù)技巧？怎樣完善會后的服務(wù)組織，以順利達(dá)到會議目的？相
工作匯報(bào)技巧與表達(dá)課程 課程大綱：一、懂管理┃建立向上管理意識，讓你與領(lǐng)導(dǎo)互相成就互動：你是如何看待跟上司的關(guān)系的？ 1、向上管理：修改對上司的思維定勢1）定義向上管理，搞清楚為什
郵儲銀行服務(wù)禮儀課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶
銀行服務(wù)禮儀與投訴處理課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出
職業(yè)形象與服務(wù)禮儀提升課程課程背景：如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對客戶，應(yīng)該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準(zhǔn)確？形象是走在能力前面的第一張名片，良好
實(shí)用職場商務(wù)禮儀課程 課程背景：如何給客戶留下完美的第一印象？商務(wù)活動中應(yīng)該怎樣做才能不失禮？職場溝通中什么樣的表達(dá)方式更恰當(dāng)？越來越多的職場商務(wù)人士認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有
禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)課程
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與禮儀課程課程背景：茫茫職海，有人依航道順利前行，有人在迷茫中飄搖不定。多數(shù)人開始思考：我究竟適合做什么？我的工作不盡如人意怎么辦？企業(yè)有哪些發(fā)展機(jī)會？我如何調(diào)整自己把自己的目標(biāo)和銀
銀行服務(wù)禮儀的課程
家庭教育的重要性
明確職業(yè)規(guī)劃
客戶投訴的拆解與應(yīng)對課程課程背景：客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)營銷工作的重要工作之一，員工規(guī)范的職業(yè)形象、接待禮儀與服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的感知與滿意度，關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭力。隨著同行競爭與行業(yè)的迅猛發(fā)展，客
高效處理客戶投訴課程 課程背景：客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)營銷工作的重要工作之一，員工規(guī)范的職業(yè)形象、接待禮儀與服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的感知與滿意度，關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭力。隨著同行競爭與行業(yè)的迅猛
經(jīng)理角色定位與陽光心態(tài)課程 課程背景：隨著社會的進(jìn)步和工作節(jié)奏的不斷提升，各類職業(yè)發(fā)展問題日益突顯于我們工作與生活的各個(gè)方面，職場上人與人之間表面上是知識、能力、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)化
物業(yè)綜合服務(wù)能力提升課程 課程背景：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時(shí)也能提升員工的精神層次，降低客戶投訴率，通過更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感，樹立卓越服務(wù)品牌。物業(yè)客服人
銀行服務(wù)管理與投訴課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客
銀行客戶投訴課程課程背景：隨著銀行業(yè)內(nèi)競爭與行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶對銀行員工的要求越來越高、客戶維權(quán)意識越來越強(qiáng)，而對服務(wù)期望值的升高，往往伴隨著滿意度的下降，以及抱怨、投訴比例的上升。我們的銀行員工應(yīng)
加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗(yàn)