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創(chuàng)新性問題解決課程 課程大綱：課程導(dǎo)入：1、每人準(zhǔn)備一個(gè)想解決的問題2、實(shí)驗(yàn)：突破不可能思維3、課程導(dǎo)入小組討論什么人不能被機(jī)器所取代？ 一、認(rèn)知升維——打
經(jīng)理角色定位與陽光心態(tài)課程 課程背景：隨著社會(huì)的進(jìn)步和工作節(jié)奏的不斷提升，各類職業(yè)發(fā)展問題日益突顯于我們工作與生活的各個(gè)方面，職場上人與人之間表面上是知識(shí)、能力、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)化
職業(yè)心態(tài)與角色認(rèn)知課程課程背景：隨著社會(huì)的進(jìn)步和工作節(jié)奏的不斷提升，各類職業(yè)發(fā)展問題日益突顯于我們工作與生活的各個(gè)方面，職場上人與人之間表面上是知識(shí)、能力、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)化心態(tài)和對(duì)職業(yè)的認(rèn)
員工職業(yè)化塑造與心態(tài)養(yǎng)成課程課程背景：持續(xù)爆發(fā)的疫情，打亂了所有人生活和工作的節(jié)奏，大批量企業(yè)面臨危機(jī)，被破降薪或裁員；員工更是面臨失業(yè)，收入銳減……雖然有人快速調(diào)整，抓住
新員工職業(yè)心態(tài)調(diào)整課程 課程背景：從一名象牙塔中剛剛走出的大學(xué)生，到入職企業(yè)的一名新員工，這種角色轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多學(xué)員感到不適應(yīng)，而這種不適應(yīng)除了來自身份定位的不同之外，還伴隨著對(duì)新工作、新職位
提升執(zhí)行力方法和工具
物業(yè)綜合服務(wù)能力提升課程 課程背景：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時(shí)也能提升員工的精神層次，降低客戶投訴率，通過更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感，樹立卓越服務(wù)品牌。物業(yè)客服人
運(yùn)營主管綜合能力提升課程 課程背景：隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)功能的逐步轉(zhuǎn)型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)控進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力也需要全面提升，同時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理人員也有了更高的要求，他們的管理意識(shí)、思維、方法
客戶關(guān)系經(jīng)營管理課程 課程背景：當(dāng)前，拓客難、成交難、留客難、成本高、效能低等問題成了制約各家銀行發(fā)展的瓶頸；同時(shí)，結(jié)合銀行自身特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀、同業(yè)競爭現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展趨勢四大因素營銷，零售銀
禮儀與職場溝通技巧課程 課程背景： 如何在職場頻繁的會(huì)務(wù)工作中高效快捷的完成任務(wù)？怎樣提升會(huì)議接待中的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧？怎樣完善會(huì)后的服務(wù)組織，以順利達(dá)到會(huì)議目的？相
工作匯報(bào)技巧與表達(dá)課程 課程大綱：一、懂管理┃建立向上管理意識(shí)，讓你與領(lǐng)導(dǎo)互相成就互動(dòng)：你是如何看待跟上司的關(guān)系的？ 1、向上管理：修改對(duì)上司的思維定勢1）定義向上管理，搞清楚為什
郵儲(chǔ)銀行服務(wù)禮儀課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶
銀行服務(wù)禮儀與投訴處理課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出
職業(yè)形象與服務(wù)禮儀提升課程課程背景：如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對(duì)客戶，應(yīng)該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準(zhǔn)確？形象是走在能力前面的第一張名片，良好
實(shí)用職場商務(wù)禮儀課程 課程背景：如何給客戶留下完美的第一印象？商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該怎樣做才能不失禮？職場溝通中什么樣的表達(dá)方式更恰當(dāng)？越來越多的職場商務(wù)人士認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有
禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)課程
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與禮儀課程課程背景：茫茫職海，有人依航道順利前行，有人在迷茫中飄搖不定。多數(shù)人開始思考：我究竟適合做什么？我的工作不盡如人意怎么辦？企業(yè)有哪些發(fā)展機(jī)會(huì)？我如何調(diào)整自己把自己的目標(biāo)和銀
銀行服務(wù)禮儀的課程