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晉商支行長綜合能力提升
客服主管項目管理能力提升 課程背景：在當(dāng)今的銀行管理中，變革和創(chuàng)新是永恒不變的話題，而運(yùn)用項目制進(jìn)行管理可大幅激發(fā)員工的主觀能動性，提升整體員工的工作士氣，多部門協(xié)同作戰(zhàn)提升團(tuán)隊向心力及產(chǎn)品
保險項目管理能力提升 課程背景：在當(dāng)今的管理中，變革和創(chuàng)新是永恒不變的話題，而運(yùn)用項目制進(jìn)行管理可大幅激發(fā)員工的主觀能動性，提升整體員工的工作士氣，多部門協(xié)同作戰(zhàn)提升團(tuán)隊向心力及產(chǎn)品價值，同
客戶經(jīng)營目標(biāo) 課程背景：在競爭激烈的市場面前，客戶成為了我們最重要的戰(zhàn)略資源。我們越來越能意識到客戶資源是競爭的制勝法寶。同時“一切以客戶為中心”的思想也深入了每位營
客戶溝通技巧課 課程大綱：一、失傳的客戶溝通秘笈1、什么是溝通？（1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。（2）溝通的重要
北京銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要
商務(wù)宴請禮儀培訓(xùn)課程 【課程背景】中國是禮儀之邦。“禮”是孔子儒家思想的重要組成部分，在《論語》中提到的孝、悌、讓、恭、靖、寬、恕、忠都屬于禮的范疇。“禮
銀行信用卡投訴處理 課程背景：隨著時代的快速變化，國家也對法律法規(guī)進(jìn)行不斷完善。個人信息保護(hù)法的出臺，也標(biāo)志著一個全新時代的到來，國民法律意識和風(fēng)險意識都在不斷地加強(qiáng)，這也給我們的營銷和服務(wù)
處理客戶投訴培訓(xùn)課程受眾：所有銀行營銷、客服條線從業(yè)人員課程大綱：一、市場一片大好，我們的各類數(shù)據(jù)也都在增加1、從各類數(shù)據(jù)看市場（1）從國家資產(chǎn)負(fù)債表看市場前景（2）從*經(jīng)濟(jì)工作會議中看市場前景（3）
金融發(fā)展課程【課程背景】在我國，各行各業(yè)都離不開和各類金融機(jī)構(gòu)建立關(guān)系，了解更為全面的金融體系便成為了我們的首要任務(wù)?！菊n程收益】學(xué)員通過老師的講解，對我國的金融體系有個全面的認(rèn)知，對每一類型金融機(jī)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)操作流程培訓(xùn) 【課程對象】銀行信用卡中心客服團(tuán)隊全體成員 【課程大綱】一、信用卡中心客服人員外呼業(yè)務(wù)的重要性1、全球經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)下行加速各行業(yè)加速迭代2、真正碾壓你的并不一定是
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn) 【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的今天，企業(yè)想要實現(xiàn)持續(xù)盈利，讓自己在市場上利于不敗之地，那就要從兩大方向進(jìn)行變革。那便是一方面通過降低經(jīng)營成本來釋放一部分利潤，一方面
拜訪客戶課程 【課程大綱】一、只有走出去才能更好的迎進(jìn)來1、當(dāng)下市場環(huán)境發(fā)生了變化2、同業(yè)市場的競爭越發(fā)激烈3、客戶的可選擇性越來越強(qiáng)4、主動出擊讓你重奪主動權(quán) 二、提前要做好的客
資產(chǎn)配置策略培訓(xùn)課程大綱：一、為什么我們忙忙碌碌還達(dá)不成自己設(shè)定的目標(biāo)？1、定位出現(xiàn)了偏差理財經(jīng)理到底是干什么的2、方向選擇出了問題正確的做事兒還是做正確的事兒3、成功銷售公式的深度分析我們到底該做什
銀行未來發(fā)展方向 課程收益：通過老師的現(xiàn)場講解，讓學(xué)員了解國家全面富裕的戰(zhàn)略目標(biāo)、各金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的相關(guān)文件的底層邏輯，并讓學(xué)員對銀行當(dāng)下的經(jīng)營現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)、未來的發(fā)展方向有一個全新的
新晉營銷主任管理能力提升 課程背景：各家銀行在信用卡市場競爭日益激烈的今天，基層團(tuán)隊管理者承接了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尤其是對新晉的基層管理者。剛剛實現(xiàn)了身份轉(zhuǎn)變的新主管們，一邊面對的是上級領(lǐng)導(dǎo)
信用卡營銷中的策略及技巧培訓(xùn)
信用卡風(fēng)險課程 【課程大綱】第一講：信用卡風(fēng)險的影響與認(rèn)知1、與信用卡相關(guān)政策規(guī)定與約束例：從原中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》看政策調(diào)整2、對