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行政接待及公文寫作課程 課程背景：在企業(yè)宣傳中，文字宣傳是企業(yè)宣傳的重要組成部分，而文字宣傳也是其他人對企業(yè)了解的第一步，因此文字宣傳尤為重要。接待中會議服務(wù)、接待是公司對外展示的窗口之一。
國際化服務(wù)課程課程背景：國際化服務(wù)已經(jīng)越來越普遍，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當(dāng)今行業(yè)的競爭也越來越激烈，能夠在當(dāng)今商業(yè)競爭中取得成功，禮儀已經(jīng)成為行業(yè)服務(wù)力最重要的因素，隨著行業(yè)內(nèi)軟實力的競爭，禮儀服務(wù)
投訴預(yù)防處理培訓(xùn)課程背景：1、市場化趨勢：服務(wù)行業(yè)競爭與客戶需求遞增：服務(wù)成本越來越高，現(xiàn)有條件和資源難以滿足客戶需求，客戶需求不被滿足盡而會產(chǎn)生抱怨與投訴。同行競爭越來越卷，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式難以形成品
服務(wù)設(shè)計管理培訓(xùn)課程背景：服務(wù)是什么？我們銷售的是產(chǎn)品還是服務(wù)？困擾企業(yè)的不僅僅是產(chǎn)品競爭力，還有日益激烈的軟實力。留下客戶在企業(yè)的營銷中已經(jīng)非常難得，但是客戶留下之后如何建立信任感？如何把客戶變?yōu)榉?/p>
物業(yè)客服人員培訓(xùn)課程背景：物業(yè)管理是當(dāng)今業(yè)主最關(guān)心最在乎的一個行業(yè)，業(yè)主與物業(yè)是相輔相成的關(guān)系，好的物業(yè)管理是一個與業(yè)主百萬資產(chǎn)最緊密鏈接的關(guān)系。而物業(yè)的服務(wù)又是一次長期而漫長的服務(wù)過程，是時間檢驗真
窗口服務(wù)人員課程課程背景：隨著社會服務(wù)行業(yè)細(xì)化、發(fā)展的迅速，公眾對窗口服務(wù)的要求越來越高。特別對窗口服務(wù)單位的服務(wù)與質(zhì)量，更是有更高更細(xì)致的需求。在當(dāng)下如何提升一線窗口服務(wù)水平，滿足公眾對服務(wù)的需求，
員工服務(wù)流程培訓(xùn)課程背景：卓越的服務(wù)是一個銀行風(fēng)貌風(fēng)化的展示，培養(yǎng)員工的卓越服務(wù)力，打造員工禮立于心外化與形的服務(wù)禮儀意識與服務(wù)行為是每個銀行不可缺少的一項培訓(xùn)。銀行服務(wù)風(fēng)采禮儀大賽，不僅僅可以展示每
智能服務(wù)管理培訓(xùn)課程背景：1、市場快速發(fā)展加速服務(wù)行業(yè)競爭：經(jīng)濟時代的發(fā)展看資本、看規(guī)劃、看趨勢、看市場，隨著經(jīng)濟時代發(fā)展到一個特定的程度，未來的市場發(fā)展趨勢不在遵循老舊的發(fā)展路徑。未來的市場競爭將會
服務(wù)意識與接待培訓(xùn)
建設(shè)職業(yè)生涯培訓(xùn)課程背景：職業(yè)是人生中伴隨生活的最重要也是最長久的我們?yōu)槭裁垂ぷ?？工作的意義是什么？職業(yè)生涯中，我們該如何應(yīng)對競爭、變化？隨著經(jīng)濟、人文的不斷發(fā)展，行業(yè)不斷的細(xì)分，每個行業(yè)都面臨著洗牌
緩解工作壓力課程課程背景：壓力是一把雙刃劍，必要的工作壓力使人更加有動力，使工作更有效率，但是過高的工作壓力會對工作者的身心造成巨大的損害，產(chǎn)生各種消極的反應(yīng)和情緒。情緒是什么？為什么我們會受到情緒的
職場思維轉(zhuǎn)變培訓(xùn)課程背景：剛剛結(jié)束校園生活即將步入職場的職場新人們，即將面臨的不僅僅是脫離校園的不舍，更多的是進去新環(huán)境的忐忑與新奇。剛剛步入職場，會有強烈的新鮮感。新鮮感度過之后的適應(yīng)期通常才是最重
員工管理認(rèn)知課程課程背景：剛剛結(jié)束校園生活即將步入職場的職場新人們，即將面臨的不僅僅是脫離校園的不舍，更多的是進去新環(huán)境的忐忑與新奇。剛剛不如職場，會有強烈的新鮮感。新鮮感度過之后的適應(yīng)期通常才是最重
課程背景：心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而
講解員素養(yǎng)培訓(xùn)課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展迅速的背景下，各大企業(yè)產(chǎn)品宣傳推廣化都在加速推進，講解員的職業(yè)已經(jīng)并不局限于傳統(tǒng)時代的解說工作。同樣的解說一段背景，不同的解說員呈現(xiàn)的方式不同，服務(wù)對象的感
適應(yīng)新角色培訓(xùn)課程背景：剛剛結(jié)束校園生活即將步入職場的職場新人們，想要在自己的崗位上做出自己的成就，而企業(yè)面臨的就是對于職場新人的統(tǒng)一的有計劃的規(guī)范與指導(dǎo)，如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)？如何更好的處理好從校園到
壓力舒緩的課程課程背景：壓力是一把雙刃劍，必要的工作壓力使人更加有動力，使工作更有效率，但是過高的工作壓力會對工作者的身心造成巨大的損害，產(chǎn)生各種消極的反應(yīng)和情緒。情緒是什么？為什么我們會受到情緒的控
銷售素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程背景：印象為王，在當(dāng)今社會的銷售場合中，店面銷售人員的銷售禮儀與職業(yè)素養(yǎng)決定著成交量的好壞。職業(yè)的門店銷售不僅僅是出售貨品，更加是出售一種態(tài)度，你給客戶的第一印象是好是壞，幾乎可以